第一部分 依照常规的营销 3
第一章 对销售的解答：营销实际上是怎么一回事 3
第二章 去了解你自己：企业检查 13
第三章 拟定最好的计划 24
第四章 对“4P”的更新：今天的营销要素 35
第二部分 营销环境 49
第五章 顾客的观点 49
第六章 市场调查技术：了解你的顾客的一切 61
第七章 理解顾客行为 75
第八章 留心你的身后：调查你的竞争者 87
第九章 细分你的市场：确定目标，选好诱饵 100
第十章 面向一切场合的定位策略 113
第三部分 产品和定价策略 131
第十一章 产品策略 131
第十二章 保持新产品源源而出 146
第十三章 当你的产品是一种服务时 160
第十四章 为你的出售物定价 173
第四部分 分销 189
第十五章 分销渠道：产品如何到达顾客手中 189
第十六章 实体分配 202
第十七章 地点·地点·地点· 213
第五部分 广告与销售推广 227
第十八章 做广告的时间与地点 227
第十九章 对印刷媒体的考察 242
第二十章 创造和生产印刷广告信息 254
第二十一章 广播广告：收音机与电视 271
第二十二章 广播制作 281
第二十三章 网上做广告 292
第二十四章 销售推广 303
第二十五章 销售技巧 315
第六部分 销售 315
第二十六章 示范和销售：贸易展销会 329
第二十七章 人工降雨：对专业人员的销售 342
第七部分 其他 355
第二十八章 做一只对公共宣传感觉敏锐的猎犬 355
第二十九章 控制市场营销的财政预算 365
第三十章 你需要一家广告代理吗 379
第三十一章 营销如同洗盘子：它永远不会完结 389
术语表 395