只要联系起来！ 1
今晚我们打猎去 2
话语，手势和衣饰 3
不能说话的孩子 3
不能理解的人 5
有效交流调查表 5
关于本书 6
对交流的一些思考 7
怎样运用口头语言 7
我们为什么想要交流？ 7
他为什么说话？ 8
但他其实不是这个意思！ 9
词汇！词汇！词汇！ 10
代沟 12
我们好像没有共同语言！ 12
“茶”就是“tea”吗？ 12
知识差距 13
日常语言的特点 15
语言和思想 16
用不同的方式说话 18
他们在说什么？ 18
别把音乐奏错！ 20
跟外国游客谈话 20
怎样理解身体语言 23
看和听 23
但这都是自然的！ 25
有些非口头语言是“自然的”，而有些不是 26
摇头 27
摇头表示“不”的历史渊源 29
真正的摇头！ 30
这种姿势意味着什么？ 31
启幕！ 33
她在说什么？他在想什么？ 35
这些手势是什么意思？ 35
“她是个典型的图书管理员！” 37
但这些才是真实的人！ 38
你呢？ 39
怎样看别人的面容 40
我们的面部和性格 40
我们的面部和表情 43
眼睛：心灵的窗户 45
你的眼睛和性格 46
谈话中的眼光接触 46
英国人的家是他的城堡 50
怎样利用空间 50
谈话，坐和站 51
给我自由活动的余地！ 53
对访问北美和英国者的一般性指导 53
拥挤之处 53
你接触别人吗？ 54
四个不同城市中的接触 56
西方的一般接触和非一般接触 57
怎样识别人们所扮演的角色 59
角色简介 59
三人一体 59
如何识别家长角色 62
怎样识别成人角色 63
怎样识别孩子角色 63
不要误会 64
你能识别出自己身上的家长、成人和孩子角色吗？ 64
事实并不像表面上看起来那样！ 68
你玩的是什么游戏？ 71
我真的什么都做不好 71
他们什么都不行 72
我只是想帮个忙 72
要是我不这么忙 72
宝贝儿 73
吻我？你一定是在开玩笑！ 73
为什么游戏很重要？ 74
并不总是很容易 74
怎样与人相处 76
怎样做一个好的听众 76
鼓励和打击 79
怎样做一个好的谈话者 79
重复对方所说的话 79
陈述和提问 80
开放式和封闭式问题 80
“同意我”的问题 81
双重问题 82
同意和不同意 82
好的对话 83
礼貌和闲聊 83
你经常躲开别人吗？ 83
你经常与人互相问候吗？ 84
你跟别人谈话只是为了打发时间吗？ 85
在英国怎样开始交流 89
另一种途径 91
交谈流程图 92
第一阶段 93
怎样吸引异性 93
第二阶段 94
怎样辩论 95
你真的想辩论吗？ 95
如果你不想伤害对方 96
三种辩论手段 97
精神气质（个人魅力） 97
逻辑推理 97
情感力量（情感共鸣） 98
三种之和！ 98
总体建议 98
为思想者和辩论者指出的重要的几点 99
事实 99
归纳 99
一些糟糕的论据 101
假设 101
批评对方 101
怎样对付推销员 102
怎样观察顾客……你！ 103
推销员学过应该对你说些什么 103
电话里 104
推销员所用的问题 105
并不是只有话语才卖得掉东西！ 105
理想的会谈 106
结语 111
答案 112
Thanks 118
Acknowledgements 120