第一部分 营销哲学 4
第1篇 市场营销的近视症 4
第2篇 市场营销学分析体系 28
第3篇 市场营销学的交换问题 39
第4篇 市场营销观念的拓展 51
第5篇 市场全球化 62
第6篇 市场营销伦理学分析结构 77
第7篇 营销、战略计划和公司理论 95
第8篇 公司中市场营销作用的变化 116
第二部分 购买者和市场行为 148
第9篇 理性行为和经济行为 148
第10篇 购买者行为理论 160
第11篇 研究组织购买行为的一般模式 179
第12篇 营销状况变量与消费者行为 193
第13篇 消费者的个人经验：幻想、情感和乐趣 207
第14篇 新产品的采用和扩散 224
第15篇 竞争对技术扩散的影响 245
第16篇 利益细分：一种决策导向型调研工具 265
第17篇 定位在市场的混乱状态中杀出一条生路 273
第三部分 市场营销策略 303
第18篇 市场导向：概念、研究命题和管理的含义 303
第19篇 战略窗口 333
第20篇 竞争因素如何形成战略 342
第21篇 走向战略情报系统 356
第22篇 以消费者为主鉴别产品市场的方法 376
第23篇 市场份额——获利能力的关键 395
第24篇 产品计划方面的一种战略观点 409
第25篇 全球营销策略的发展——规模、范围和协同作用 431
第26篇 规划的社会变革战略组合选择模型 451
第27篇 一个服务质量的概念模型及其对未来研究的启示 471
第四部分 竞争性营销计划 492
第28篇 市场营销组合概念 492
第29篇 零售战略与消费品的分类 503
第30篇 产品生命周期——制定营销战略计划的关健 514
第31篇 竞争性市场的演化过程：超越产品生命周期 523
第32篇 消费者对于价格、质量和价值的感性认识：方式-目的模型与证明综合 553
第33篇 超越价格的多重特性：整合价格战略 590
第34篇 一种广告效果的评估模型 618
第35篇 销售人员管理：整合研究优势 625
第36篇 政治经济学中的分销渠道：一种比较研究的方法 644
第37篇 工业品市场中的适时制交换关系 665
第38篇 营销审计时代的到来 692