目录 1
第一章 名牌直销实例、技巧和媒介 1
一、英国名牌Rover小汽车：采用综合直销形式 3
1．《改进》项目（计划） 10
2．91年的《征服》期刊 18
3．销售商的参与活动 29
4．跟踪电话 30
二、面对国外品牌竞争美国联合轮胎公司改变营销方式 32
1．背景 34
2．使用电话销售 36
三、美国名牌直销的技巧和实例 39
1．定义 41
2．原理 41
3．增长的原因 43
4．计划和组织影响 45
5．直接反应传播工具 49
6．直销的目标和应用 57
7．Amoco车胎实例 65
四、品牌零售直销的技巧和实例 71
五、成功品牌直销媒体之一：杂志 83
六、成功品牌直销媒体之二：报纸 103
七、成功品牌直销媒体之三：电子传媒 112
第二章 世界名牌成功秘诀与实例 131
一、日本的品牌策略——兼谈与美国的异同 146
二、欧共体12国品牌的多样性 146
1．品牌和品牌专有 149
2．方法 150
3．结果 153
三、世界100个著名品牌成功策略——美国蓝德公司对世界品牌的研究结果 169
1．为什么要进行这项研究？ 169
2．怎样评价品牌的力量？ 171
3．这项调查是怎样是进行的？——14个国家和70类品牌 174
4．影响品牌力量的因素 174
5．世界上100个最强实力的品牌 179
四、公司广告在品牌塑造中的作用——记美国Chevron公司 210
五、爱尔兰顶级品牌“沃特福德水晶” 210
第三章 品牌定位3例 217
一、高露洁加拿大公司的品牌定位策略 219
1．公司背景 220
2．强有力的品牌竞争 223
3．定位战略 226
4．冷水洗涤市场 228
5．西部战役结果 234
6．北极强力—1993 235
二、TICO亚特兰大公司的品牌定位 243
三、家庭保健：90年代的品牌定位 249
1．家庭保健行业 251
2．目标市场 255
3．选择家庭保健 256
4．服务的增长 259
5．企业家的称号 261
6．一个与众不同的行业 263
第四章 品牌的价格决策4例 269
一、“TAXOL”抗癌药品的价格高吗 271
1．背景 273
2．价格的思考和争议 282
二、美国库克医疗器械有限公司的品牌定价策略 286
1．生产线 288
2．Stent的开发 289
3．仪器市场策划 291
三、英国名牌旅行公司：直销、降低价格 295
1．公司背景 297
2．行业背景 299
3．计划问题 309
四、名牌公司的价格决策太僵硬了——记加拿大埃里安斯计算机软件有限公司 322
1．高尖端图像市场 322
2．埃里安斯的历史 324
3．埃里安斯品牌营销 329
4．产品定价 334
5．回到问题上来 335
第五章 世界名牌与广告3例 337
一、可直接向母亲做广告吗——雀巢Carnation的婴儿配方食品 341
1．行业结构与主要竞争者 341
2．公司背景 352
3．市场营销发展 354
4．决策 362
二、美国“墨西哥艺术博物馆”也需要树立品牌形象 364
1．历史 366
2．芝加哥市场 368
3．公共和个人捐赠 376
4．程序 379
5．销售和宣传效果 383
三、USPS的品牌广告效果好吗？——记美国邮政快递服务公司 391
1．市场 391
2．USPS快车运输 393
3．产品和服务追踪研究 403
第六章 美国服务品牌经营技巧与实例 411
一、服务的特性 413
1．最近的趋势 416
2．顾客的参与 418
3．公有还是私营 419
4．主要服务业 419
5．服务遍布各处 420
二、服务品牌经营的特点 422
1．模糊性 424
2．易损失性 426
3．不可分裂性 427
4．销路的易变性 427
5．形象是重要的 428
6．可变性 429
7．与顾客的关系 430
三、服务品牌经营系统的管理 432
1．服务经营系统 434
2．服务质量的管理 435
3．服务需求的管理 439
4．生产能力的管理 446
第七章 社会营销也要讲品牌：方法与实例 455
一、品牌与社会经营的方法 457
1．名牌大学营销 460
2．品牌营销计划 461
3．怎样，由谁来完成计划 467
4．表面问题 467
二、品牌与保健实例（ThecaseofHealthCare） 469
三、美国未成年人的性教育措施与营销 478
1．背景 480
2．成为全国性悲剧的未成年人怀孕 481
3．公众的看法 482
4．计划生育协会的反应 484
5．观点营销 485
6．关键人物的看法 486
7．由怀孕引起机构间的争论 495
8．为青少年提供的公费或低收费服务 496
9．对未成年人正常的医疗保健工作 497
10．对服务的宣传 498
四、单身自助组织品牌营销实例 502
1．背景 505
2．单身组织的兴趣 506
3．主要的战略思想 510
4．市场分割 516
五、推销总统：战术与策略 522
1．政治品牌营销的经济内容 525
2．在政治活动中营销的一般作用 526
3．零售和销售管理 536
4．品牌营销分割和目标 538
六、城市的品牌形象——通过奥运会宣传（加拿大）卡尔加里 568
七、以社会品牌营销手段援助第三世界 568
八、世界食品安全的社会品牌营销计划 583