1.克己忍让 1
2.礼貌待人 3
3.以退为进 6
4.豁然大度 9
5.细节决定成败 13
6.一诺千金 17
7.学会自嘲 21
8.突破思维定势 23
9.与人合作 26
10.以和为贵 30
11.化怒为力 32
12.尊重别人 38
13.充满信心 41
14.赞美他人 45
15.给别人台阶下 50
16.微笑的魅力 53
17.不要过分精明 57
18.常存善良之心 61
19.学会换位思考 66
20.凡事适可而止，以免过犹不及 70
21.谦让是德 75
22.保持幽默感 81
23.亡羊补牢，有错就改 85
24.己所不欲，勿施于人 88
25.说话要委 92
26.三人行必有我师 95
27.以物表意 100
28.察言观色 112
29.吃亏是福 126
30.从善如流 128
31.保持自制与冷静 130
32.刚柔相济，能方能圆 134
33.难得糊涂 138
34.切忌无端猜疑 141
35.化敌为友 146
36.学会珍惜 149