绪论 1
一、伦理和伦理学 1
二、商业道德和商业伦理学 4
三、商业伦理学是以商业道德为研究对象的科学 6
四、学习、研究商业伦理学的意义 11
第一章 商业职业的产生、发展和社会作用 15
一、商业职业的产生 15
二、商业职业的发展 18
三、社会主义商业职业的形成及其社会作用 33
第二章 商业伦理思想的发展 43
一、中国商业伦理思想的发展 43
二、西方商业伦理思想的发展 53
三、商业道德发展的历史进步性 62
第三章 社会主义商业道德的特点和作用 72
一、社会主义商业道德的形成和发展 72
二、社会主义商业道德的基本特征 80
三、社会主义商业道德的社会作用 86
第四章 社会主义商业道德规范 94
一、以商为荣，尽职尽责 94
二、讲求信誉，诚信无欺 100
三、千金不沾，廉洁奉公 105
四、文明经商，礼貌服务 111
五、团结互助，协同共进 117
六、刻苦学习，精通业务 123
第五章 商业工作者的特殊道德要求 129
一、商业管理人员的道德要求 129
二、商业宣传人员的道德要求 138
三、商业采购人员的道德要求 144
四、商业储运人员的道德要求 152
五、商业销售人员的道德要求 158
六、商业财会人员的道德要求 166
第六章 个体工商业者的道德价值 175
一、个体工商业者存在、发展的历史必然性 175
二、个体工商业者的道德要求 185
三、强化个体工商业者的职业道德教育 193
第七章 对外贸易中的道德准则 199
一、保护国家利益，维护民族尊严 199
二、重合同，守信用 204
三、遵守外纪，克己奉公 210
四、增长外贸才干，提高办事效率 213
第八章 顾客的道德要求 218
一、尊重商业工作者的劳动，树立互相服务的思想 218
二、遵守公共生活准则，礼貌待人 225
三、主动监督商业活动，促进文明经商 230
第九章 商业心理与商业道德 235
一、商业心理的结构、特征及其道德基础 235
二、商业心理活动的道德要求 243
三、商业心理偏移与道德矫正 249
第十章 商业工作者的责任、良心和纪律 255
一、商业人员的职业责任 255
二、商业人员的职业良心 264
三、商业人员的职业纪律 272
第十一章 商业行为及其道德评价 280
一、商业行为 280
二、商业行为评价的道德标准和客观依据 288
三、商业行为评价的道德方式 295
第十二章 商业工作者道德品质的培养 304
一、商业工作者道德品质的构成及其主要内容 304
二、商业工作者道德品质的培养途径 310
三、商业工作者的道德理想 316