第一章 绪论 1
第一节 实验室的社会作用 1
1.1 检测实验室的发展，本身是技术服务业的发展问题 1
1.2 检测实验室技术规制的作用 2
1.3 检测实验室的技术引导作用 2
1.4 检测实验室具有成果孵化基地作用 3
第二节 实验室管理学的形成与发展 4
2.1 质量运动的发展与实验室管理学的形成 5
2.2 实验室管理学的发展 8
第三节 实验室管理学的研究对象、原理和方法 10
3.1 实验室管理学的研究任务 10
3.2 实验室管理学研究的内容、基本原理 12
3.3 实验室管理学的研究方法 12
第二章 实验室管理战略思维 13
第一节 实验室“产品”识别 13
第二节 检测实验室服务特征及管理学意义 15
2.1 服务分类 16
2.2 检测实验室服务特征 17
2.3 服务特征的管理学意义 18
第三节 实验室运营管理与战略思维 21
3.1 服务质量 21
3.2 实验室发展与运行管理战略 25
3.3 与客户合作共赢战略 29
参考文献 32
第三章 实验室规划及建设管理 33
第一节 实验室建设的依据和基本要求 33
1.1 实验室建设的主要依据 34
1.2 实验室建设的基本要求 35
第二节 实验室建设的基本步骤 36
2.1 提出建设规划，进行功能设计 36
2.2 建筑设计 37
2.3 布局设计 42
第三节 实验室功能实现（后装修） 46
3.1 温度、湿度 46
3.2 给排水 47
3.3 供电系统 50
3.4 实验室的照明 51
3.5 供气系统 52
3.6 实验室通风、排风系统 54
3.7 实验室安全因素 62
参考文献 63
第四章 实验室仪器设备配置及管理 65
第一节 实验室仪器设备的分类和主要技术指标 65
1.1 仪器设备的分类 66
1.2 分析仪器的主要性能指标 71
第二节 实验室设备配置及原则 73
2.1 满足检测需要的基本配置 74
2.2 考虑实验室发展的放大配置 75
第三节 实验室设备的管理 76
3.1 建立健全仪器设备管理制度 76
3.2 做好仪器设备的采购前的相关工作 77
3.3 重视仪器设备的采购验收工作 77
3.4 建立设备档案和操作规程 78
3.5 规范仪器设备的使用行为 79
3.6 计量管理是设备管理过程中的关键控制点 79
3.7 仪器设备的期间核查 79
3.8 仪器设备的降级或报废 80
参考文献 80
第五章 实验室组织及人力资源管理 81
第一节 组织管理模式与实验室管理体制 81
1.1 经典组织结构概述 82
1.2 组织结构扁平化趋势 83
1.3 组织结构扁平化的影响及实验室基本组织模式 85
1.4 检测实验室基本组织结构模式 87
第二节 实验室人力资源配置的依据和原则 89
2.1 实验室人力资源的配制依据 89
2.2 实验室人力资源配置基本原则 90
2.3 实验室人员选配 92
第三节 实验室人力资源的管理 93
3.1 实验室人事管理基本机制和制度 94
3.2 实验室人员培训 96
3.3 实验室人员职业发展规划及绩效评价 98
参考文献 106
第六章 实验室耗材管理 107
第一节 实验室耗材的基本类别 107
1.1 按照耗材材料构成分类 108
1.2 按照使用目的分类 108
1.3 按照专业用途分类 109
第二节 实验室耗材管理的原则和主要内容 109
2.1 耗材管理的基本原则 110
2.2 耗材管理的主要内容 111
2.3 新建实验室耗材的购置 113
第三节 实验室耗材采购管理的发展及指标评价 113
3.1 循证管理在耗材管理中的应用 114
3.2 循证管理及经济学评价应用于耗材采购管理的方法 115
3.3 实验室耗材成本指标评价 118
参考文献 120
第七章 实验室样品管理 121
第一节 样品管理的基本原则 121
1.1 样品代表性原则 122
1.2 样品良好状态原则 122
1.3 样品可追溯性原则 122
第二节 样品管理的几个重要环节 122
2.1 样品接受环节管理 123
2.2 样品制备环节控制 124
2.3 样品检测环节控制 125
2.4 样品储存及处置环节控制 126
第三节 实验室样品的条码及计算机管理 126
3.1 条码制作及识别技术原理和发展 126
3.2 条码技术在实验室样品管理中的应用 127
3.3 实验室信息管理系统有利于实现量化管理 129
参考文献 130
第八章 实验室质量保证与控制管理 131
第一节 实验室质量控制的概念及意义 131
1.1 质量控制是检测实验室生产过程的基本程序 132
1.2 质量控制是数据准确的基本保证 132
1.3 与质量控制有关的几个概念 133
第二节 检测过程的质量保证 135
2.1 检验方法的选择 135
2.2 检测分析质量控制 135
2.3 原始记录 146
第三节 数据处理和报告 147
3.1 数据处理和统计分析 147
3.2 检验结果的报告 148
3.3 实验室数据控制实例及发展 150
3.4 检测实验室数据及质量控制的发展与展望 152
参考文献 154
第九章 实验室运行管理的良性循环 155
第一节 实验室风险管理 155
1.1 对实验室运行风险特征的基本认识 156
1.2 实验室管理风险的主要来源 157
1.3 “三鹿婴幼儿奶粉事件”处置案例 161
第二节 检测实验室科研管理 165
2.1 检测实验室科研管理的意义和目标 165
2.2 检测实验室科研管理战略思维 169
第三节 实验室运行管理良性循环表征 172
3.1 实验室管理体系的自信 172
3.2 实验室适应经济社会发展的能力 173
3.3 实验室发展中的管理主动性 175
参考文献 176