第一章 保安员基本要求 2
第一节 保安员的职责 2
一、工厂保安员岗位职责 2
二、商场保安员的岗位职责 3
三、酒店保安员的岗位职责 3
四、娱乐场所保安员的岗位职责 6
五、物业管理保安员的岗位职责 7
第二节 保安员的要求 11
一、强健的身体条件 11
二、良好的心理素质 12
三、要有法律常识 14
四、要有职业道德 14
五、要明了自己的职责 14
第二章 保安专业技能 16
第一节 保安员的礼仪规范 16
一、仪容仪表 16
二、保安员的称呼和举止 18
三、保安员的礼貌服务用语 18
第二节 搏击技能 23
一、了解人体的要害部位 23
二、格斗防卫的原则 24
三、保安员搏击的六种策略 25
四、克敌制胜的战术 28
五、保安实用防身招法 29
六、擒拿格斗的基本招式 33
第三节 保安器械使用 37
一、警棍 37
二、保安员使用警械的方法 40
三、对讲机的使用 42
第四节 面对歹徒 44
一、如何应对持凶器的歹徒 44
二、遭到进攻如何解脱 47
三、如何追捕逃跑歹徒 51
第三章 保安服务业务 54
第一节 门卫保安服务 54
一、门卫保安的任务 54
二、保安门卫服务的基本要求 58
三、门卫查验工作 62
四、门卫服务中一些具体情况的处置 66
五、门卫的换岗交接班 69
第二节 守护保安服务 70
一、保安守护服务的任务 70
二、守护哨位的划分 72
三、保安守护基本要求 73
四、守护勤务的准备工作 74
五、守护岗位执勤要求 74
六、紧急情况处置 76
第三节 巡逻保安服务 80
一、巡逻的基本要求 80
二、巡逻的基本任务 80
三、巡逻中紧急情况的处理 85
四、保安出巡要记事 86
五、保安员巡逻签到制度 88
六、巡逻保安的交接班工作 88
七、巡逻保安的值班与备勤 90
第四节 押运保安服务 92
一、押运服务主要环节 92
二、保安押运服务程序和方法 94
三、现金及有价证券的押运 97
四、贵重物品押运的押运 98
五、危险物品的押运 98
六、紧急情况处置 102
第五节 现场保护服务 105
一、现场保护的要求 105
二、现场保护的具体任务 107
三、犯罪现场的保护 107
四、事故现场的保护 109
第六节 消防安全服务 112
一、消防宣传、培训 112
二、加强消防检查巡查 113
三、掌握火灾扑救常识 118
第四章 紧急救护与应急 126
第一节 伤病应急处理 126
一、烧伤与烫伤处理 126
二、使用绷带进行急救 127
三、伤口快速清除和止血 129
四、骨折后的自救 132
五、擦伤和枪伤的处理 134
第二节 火灾事故处理与逃生 136
一、火灾事故处置的原则 136
二、火灾事故的紧急处置程序 137
三、火场逃生技巧 141
四、火场救人要领 143
第五章 各类保安日常工作 146
第一节 物业小区保安 146
一、物业保安服务的内容 146
二、大堂岗保安工作技巧与方法 147
三、巡逻岗保安 149
四、监控岗保安工作要领 152
第二节 酒店保安服务 155
一、酒店保安服务的基本任务 155
二、酒店保安服务重点区域 155
三、酒店门卫工作要领 156
四、酒店大堂警卫工作要领 157
五、酒店巡逻保安工作要领 158
六、酒店监控室保安工作要领 159
第三节 停车场保安服务 161
一、停车场保安管理措施 161
二、了解车场管理制度 163
三、车场各岗位保安工作程序 164
四、停车场突发事件应变措施 165
第四节 工厂企业保安服务 169
一、工厂保安服务的基本任务 169
二、工厂保安服务基本做法 169
三、外资企业保安服务 170
四、私营企业保安服务 172
五、基建工程保安服务 172
参考文献及网站 175