第一章 研究背景 1
第一节 研究综述 1
第二节 研究目的、意义、方法和技术路线 19
第二章 理论基础 23
第一节 体验营销 23
第二节 旅游体验研究 29
第三节 品牌与体验营销 32
第三章 基本概念 36
第一节 品牌 36
第二节 旅游目的地 46
第三节 旅游目的地品牌 53
第四章 旅游目的地品牌管理的任务和目标 59
第一节 旅游目的地品牌管理任务 59
第二节 旅游目的地品牌管理的挑战 61
第三节 旅游目的地品牌管理目标 64
第五章 旅游目的地品牌管理的组织分析 70
第一节 旅游目的地营销利益相关者分析 70
第二节 旅游目的地政府的特殊角色 73
第三节 旅游目的地品牌管理组织的构想 76
第六章 旅游目的地品牌管理的过程 78
第一节 旅游目的地品牌的个性 78
第二节 旅游目的地品牌价值的传递 86
第三节 旅游目的地品牌的评价 105
第四节 旅游目的地品牌的维护 115
第五节 旅游目的地品牌忠诚度 124
第七章 张家界旅游目的地品牌管理实证研究 133
第一节 张家界概况 133
第二节 张家界旅游品牌树立的历程 134
第三节 张家界旅游目的地品牌管理组织 135
第四节 张家界旅游业发展战略目标 136
第五节 张家界旅游目的地品牌定位 137
第六节 张家界旅游目的地品牌价值传递 138
第七节 张家界品牌延伸 146
第八节 张家界目的地品牌危机处理 147
第九节 张家界旅游目的地品牌维护 148
第十节 张家界旅游目的地品牌竞争力的评价 151
第八章 研究结论和问题探讨 152
第一节 研究结论 152
第二节 研究展望和待研究问题 156
参考文献 160