第一章 市场营销概述 1
本章重点 1
导入案例 1
第一节 市场的概念 2
第二节 市场营销及其相关概念 3
第三节 市场营销观念 7
第四节 市场营销组合 10
复习思考题 12
课后案例 12
讨论题 16
第二章 市场营销环境 17
本章重点 17
导入案例 17
第一节 市场营销环境概述 18
第二节 微观营销环境 20
第三节 宏观营销环境 23
第四节 市场营销环境分析 29
复习思考题 33
课后案例 33
讨论题 35
第三章 市场调研与预测 36
本章重点 36
导入案例 36
第一节 市场营销信息系统 37
第二节 市场调研 44
第三节 市场预测 55
复习思考题 60
课后案例 60
讨论题 62
第四章 购买行为分析 63
本章重点 63
导入案例 63
第一节 市场分类 64
第二节 消费者市场的购买行为 64
第三节 组织市场的购买行为 81
复习思考题 98
课后案例 98
讨论题 100
第五章 市场竞争战略 101
本章重点 101
导入案例 101
第一节 竞争者分析 102
第二节 市场竞争地位分析 107
复习思考题 117
课后案例 117
讨论题 119
第六章 目标市场战略 120
本章重点 120
导入案例 120
第一节 市场细分 121
第二节 选择目标市场 130
第三节 市场定位 134
复习思考题 140
课后案例 141
讨论题 142
第七章 产品策略 143
本章重点 143
导入案例 143
第一节产品整体概念 145
第二节 产品组合决策 148
第三节 产品生命周期 153
第四节 新产品开发 159
复习思考题 169
课后案例 169
讨论题 172
第八章 价格策略 173
本章重点 173
导入案例 173
第一节 营销定价及影响定价的因素 174
第二节 定价目标与定价方法 181
第三节 定价策略与价格调整 188
第四节 价格竞争和非价格竞争 196
复习思考题 198
课后案例 199
讨论题 200
第九章 分销渠道策略 201
本章重点 201
导入案例 201
第一节 分销渠道概述 201
第二节 分销渠道系统 207
第三节 中间商的功能与类型 210
第四节 分销渠道的选择与管理 213
第五节 实体分配 219
复习思考题 224
课后案例 224
讨论题 226
第十章 促销决策 227
本章重点 227
导入案例 227
第一节 营销信息传播与促销组合决策 227
第二节 人员推销 230
第三节 广告 234
第四节 销售促进 238
第五节 公共关系 241
复习思考题 244
课后案例 244
讨论题 245
第十一章 市场营销计划、组织与控制 246
本章重点 246
导入案例 246
第一节 市场营销计划 247
第二节 市场营销组织 254
第三节 市场营销控制 260
复习思考题 265
课后案例 265
讨论题 268
第十二章 营销理论的新发展 269
本章重点 269
导入案例 269
第一节 绿色营销 269
第二节 关系营销 272
第三节 网络营销 276
第四节 整合营销 281
第五节 服务营销 284
第六节 营销道德 288
复习思考题 291
课后案例 291
讨论题 293
参考文献 294