第一章 营销渠道与渠道管理概述 1
第一节 营销渠道概述 3
第二节 营销渠道管理概述 8
本章关键术语中英文对照 16
本章重要概念中英文释义 16
本章小结 17
本章思考题 18
章末案例分析 18
第二章 营销渠道参与者 20
第一节 渠道参与者概述 22
第二节 制造商 23
第三节 批发商 25
第四节 零售商 32
第五节 辅助代理机构 38
本章关键术语中英文对照 39
本章重要概念中英文释义 40
本章小结 41
本章思考题 41
章末案例分析 42
第三章 营销渠道结构与模式 46
第一节 渠道长度及基本模式 47
第二节 渠道宽度及基本模式 57
第三节 渠道系统及基本模式 60
本章关键术语中英文对照 65
本章重要概念中英文释义 65
本章小结 67
本章思考题 68
章末案例分析 68
第四章 营销渠道设计与选择 70
第一节 营销渠道设计与选择的出发点 72
第二节 营销渠道设计与选择考虑的因素 78
第三节 营销渠道设计与选择的流程 83
本章关键术语中英文对照 94
本章重要概念中英文释义 95
本章小结 95
本章思考题 96
章末案例分析 96
第五章 渠道成员管理 100
第一节 渠道成员的选择 101
第二节 渠道成员的培训 109
第三节 渠道成员的激励 113
第四节 渠道成员的考核 122
本章关键术语中英文对照 123
本章重要概念中英文释义 124
本章小结 124
本章思考题 125
章末案例分析 125
第六章 渠道冲突管理 128
第一节 渠道冲突的含义及影响 131
第二节 渠道冲突的起因 134
第三节 渠道冲突管理的方法 136
第四节 窜货管理 139
第五节 渠道控制 144
本章关键术语中英文对照 149
本章重要概念中英文释义 150
本章小结 150
本章思考题 151
章末案例分析 151
第七章 渠道中产品、价格与促销管理 154
第一节 渠道中的产品管理 157
第二节 渠道中的价格管理 162
第三节 渠道中的促销管理 166
本章关键术语中英文对照 170
本章重要概念中英文释义 170
本章小结 171
本章思考题 172
章末案例分析 172
第八章 渠道终端管理 177
第一节 渠道终端的含义及重要性 178
第二节 渠道终端要素及管理 180
第三节 渠道终端销售力提升策略 197
本章关键术语中英文对照 199
本章重要概念中英文释义 200
本章小结 201
章末案例分析 202
第九章 渠道物流管理 209
第一节 物流的含义与基本功能 210
第二节 渠道物流系统的规划 214
第三节 渠道物流管理 219
本章关键术语中英文对照 231
本章重要概念中英文释义 231
本章小结 232
本章思考题 232
章末案例分析 233
第十章 渠道信息管理 235
第一节 渠道信息管理的含义及作用 236
第二节 渠道信息系统的结构和功能 240
第三节 渠道信息系统的构建与运行 245
本章关键术语中英文对照 250
本章重要概念中英文释义 250
本章小结 252
本章思考题 253
章末案例分析 253
第十一章 渠道账款管理 257
第一节 应收账款产生的原因与利弊 258
第二节 应收账款管理的基本策略 262
第三节 应收账款的处理方法与技巧 268
本章关键术语中英文对照 271
本章重要概念中英文释义 271
本章小结 272
本章思考题 272
章末案例分析 273
第十二章 渠道绩效评估 275
第一节 渠道绩效评估的定义与流程 276
第二节 渠道整体绩效评估 278
第三节 渠道成员绩效评估 289
第四节 渠道调整的方式与策略 293
本章关键术语中英文对照 295
本章重要概念中英文释义 295
本章小结 297
本章思考题 297
章末案例分析 297
第十三章 渠道演化与创新 300
第一节 渠道演化及趋势 301
第二节 渠道创新的内涵、特征与意义 306
第三节 渠道创新的基本思路和内容 310
第四节 行业渠道创新 316
本章关键术语中英文对照 322
本章重要概念中英文释义 322
本章小结 324
本章思考题 324
章末案例分析 325