第1章 总论案例 1
1.1 美英联军在伊拉克战争中的信息技术应用 2
1.1.1 理论回顾 2
1.1.2 案例背景 4
1.1.3 伊拉克战场上美英联军的信息技术应用 4
1.1.4 总结与讨论 7
1.2 首都之窗——北京市政府电子政务工程 8
1.2.1 理论回顾 9
1.2.2 案例背景 10
1.2.3 电子政务工程的建设与实施方案 11
1.2.4 总结与讨论 12
1.3 联想ERP项目的成功实施 14
1.3.1 理论回顾 14
1.3.2 案例背景 15
1.3.3 解决方案 16
1.3.4 总结与讨论 18
1.4 电子商务带来生活的便利——淘宝网 19
1.4.1 理论回顾 19
1.4.2 案例背景 20
1.4.3 解决方案 21
1.4.4 总结与讨论 24
1.5 管理信息系统在学校管理事务中的应用 26
1.5.1 理论回顾 26
1.5.2 案例背景 29
1.5.3 解决方案 30
1.5.4 总结与讨论 33
1.6 丰田的信息化供应链战略 33
1.6.1 理论回顾 34
1.6.2 案例背景 35
1.6.3 解决方案 35
1.6.4 总结与讨论 37
第2章 信息系统开发技术案例 41
2.1 ABC公司网络建设方案 42
2.1.1 技术基础 42
2.1.2 案例背景 43
2.1.3 解决方案 43
2.1.4 总结与讨论 49
2.2 XML与Web Service在电子政务中的应用 49
2.2.1 技术基础 50
2.2.2 案例背景 51
2.2.3 解决方案 52
2.2.4 总结与讨论 55
2.3 Web 2.0技术在企业的应用——企业博客 55
2.3.1 Blog介绍 56
2.3.2 企业博客 57
2.3.3 企业博客的应用 57
2.3.4 总结与讨论 59
2.4 人口数据库的应用 59
2.4.1 技术基础 60
2.4.2 案例背景 61
2.4.3 人口数据库的建立 61
2.4.4 总结与讨论 63
2.5 药库管理信息系统数据库设计 63
2.5.1 技术基础 64
2.5.2 案例背景 65
2.5.3 解决方案 65
2.5.4 总结与讨论 71
2.6 数据挖掘在网上书店销售中的应用 72
2.6.1 技术基础 72
2.6.2 案例背景 73
2.6.3 解决方案 74
2.6.4 总结与讨论 76
2.7 Amazon的云计算平台 76
2.7.1 Amazon云计算的理论回顾 77
2.7.2 案例背景 78
2.7.3 亚马逊云计算平台的应用 79
2.7.4 总结与讨论 80
第3章 信息系统战略规划案例 83
3.1 FXOH餐饮集团公司信息系统战略规划 84
3.1.1 理论综述 84
3.1.2 案例背景 85
3.1.3 FXOH集团信息系统规划方案书 85
3.1.4 总结与讨论 93
3.2 ××大学勤工助学工作管理信息系统可行性分析报告 93
3.2.1 理论综述 94
3.2.2 案例背景 95
3.2.3 可行性分析报告 95
3.2.4 总结与讨论 99
3.3 企业系统规划法应用 99
3.3.1 理论综述 100
3.3.2 案例背景 100
3.3.3 解决方案 101
3.3.4 总结与讨论 102
3.4 关键成功因素法应用 103
3.4.1 理论综述 103
3.4.2 案例背景 104
3.4.3 解决方案 104
3.4.4 总结与讨论 106
3.5 ××服装公司业务流程重组 106
3.5.1 理论综述 107
3.5.2 案例背景 107
3.5.3 解决方案 108
3.5.4 总结与讨论 110
3.6 ××省人民医院信息系统应用软件招标书 110
3.6.1 案例背景 111
3.6.2 解决方案 111
3.6.3 ××省人民医院HIS应用软件招标书 112
3.6.4 总结与讨论 114
3.7 ××省人民医院HIS应用软件投标书 115
3.7.1 案例背景 115
3.7.2 ××省人民医院HIS投标书 116
3.7.3 总结与讨论 121
第4章 信息系统开发案例 123
4.1 工程项目监管系统的结构化分析 124
4.1.1 理论综述 124
4.1.2 案例背景 126
4.1.3 解决方案 127
4.1.4 总结与讨论 132
4.2 工程项目监管系统的结构化设计 133
4.2.1 理论综述 133
4.2.2 案例背景 135
4.2.3 解决方案 135
4.2.4 总结与讨论 138
4.3 基于OOA的信息系统安全等级保护测评中心网站分析 139
4.3.1 理论综述 139
4.3.2 案例背景 141
4.3.3 解决方案 142
4.3.4 总结与讨论 148
4.4 基于OOD的信息系统安全等级保护测评中心网站设计 149
4.4.1 理论综述 150
4.4.2 案例背景 151
4.4.3 解决方案 151
4.4.4 总结与讨论 157
4.5 用原型法改进自动售检票信息系统 157
4.5.1 理论综述 158
4.5.2 案例背景 159
4.5.3 解决方案 160
4.5.4 总结与讨论 161
4.6 基于C/S与B/S混合模式的高校实验室建设与维护管理信息系统开发 162
4.6.1 理论综述 162
4.6.2 案例背景 165
4.6.3 解决方案 165
4.6.4 总结与讨论 169
4.7 药品物流客户商务智能系统开发 169
4.7.1 理论综述 170
4.7.2 案例背景 171
4.7.3 解决方案 172
4.7.4 总结与讨论 179
第5章 信息系统管理案例 183
5.1 A电梯公司CRM系统建设项目总体计划编制 184
5.1.1 理论综述 184
5.1.2 案例背景 185
5.1.3 解决方案 186
5.1.4 总结与讨论 189
5.2 A电梯公司ERP选型的决策分析 189
5.2.1 理论综述 190
5.2.2 案例背景 191
5.2.3 解决方案 192
5.2.4 总结与讨论 196
5.3 A电力公司IT服务体系运行维护管理 196
5.3.1 理论综述 196
5.3.2 案例背景 197
5.3.3 解决方案 198
5.3.4 总结与讨论 202
5.4 ×省邮政金融网中间业务系统安全等级保护 202
5.4.1 理论综述 203
5.4.2 案例背景 207
5.4.3 解决方案 208
5.4.4 总结与讨论 210
5.5 A软件公司实施CMM改进软件开发和管理过程 211
5.5.1 理论综述 211
5.5.2 案例背景 213
5.5.3 解决方案 213
5.5.4 总结与讨论 215
5.6 高校实验室建设与维护管理信息系统开发变更管理 215
5.6.1 理论综述 216
5.6.2 案例背景 217
5.6.3 解决方案 218
5.6.4 总结与讨论 220
5.7 高校教育信息系统项目人力资源管理 220
5.7.1 理论综述 221
5.7.2 案例背景 222
5.7.3 解决方案 223
5.7.4 总结与讨论 224
第6章 信息系统应用案例 227
6.1 KG公司的ERP实施 228
6.1.1 ERP理论回顾 228
6.1.2 案例背景 229
6.1.3 解决方案 229
6.1.4 总结与讨论 231
6.2 SRM在某电力公司的应用 232
6.2.1 SRM理论回顾 232
6.2.2 案例背景 234
6.2.3 解决方案 235
6.2.4 总结与讨论 237
6.3 BI助力某人寿保险公司经营管理 237
6.3.1 BI理论回顾 238
6.3.2 案例背景 238
6.3.3 解决方案 239
6.3.4 总结与讨论 241
6.4 某金属公司成功实施企业信息门户 242
6.4.1 EIP理论回顾 242
6.4.2 案例背景 244
6.4.3 解决方案 244
6.4.4 总结与讨论 245
6.5 QR公司的电子商务项目 246
6.5.1 EC理论回顾 247
6.5.2 案例背景 247
6.5.3 解决方案 248
6.5.4 总结讨论 253
6.6 GF集团公司的综合信息化建设 253
6.6.1 案例背景 254
6.6.2 建设思路 256
6.6.3 ERP的实施 256
6.6.4 PDM的实施 262
6.6.5 CRM的实施 263
6.6.6 EC的实施 266
6.6.7 OA的实施 268
6.6.8 各系统间的集成 273
6.6.9 总结与讨论 275