视角一 理念改变世界 互联网的能量 1
电商新发现：2014年全年我国电子商务交易额超过13万亿元 1
关注点1 什么是互联网思维模式 2
【案例分析】真实购房小故事：刷着微博就把房给买了 2
关注点2 互联网环境下的新城市新生活 5
【案例分析】方太：“智能厨房”引领“后厨房时代” 5
关注点3 电子商务改变了什么 9
【案例分析】淘宝村为乡村经济注入新力量 9
【补充阅读】20年后，未来的互联网世界 12
视角二 电子商务明星企业——榜样的力量 15
电商新发现：宁波企业“电商换市”迎来黄金时代 15
关注点1 GXG的快速崛起之路 16
【案例分析】五年磨一剑 GXG成电商男装最黑黑马 16
关注点2 博洋家纺：我很激进 19
【案例分析】博洋家纺微信新花样：招分销商建订货平台 19
关注点3 太平鸟：电商领空的“空军一号” 23
【案例分析】2014年“双11”促销活动 太平鸟男装1小时破亿 23
【补充阅读】2014年“双11”宁波电商揽金15亿元 25
视角三 光脚不怕皮鞋 传统企业触网秘籍 27
电商新发现：刘强东创京东：屌丝变身高富帅 27
关注点1 传统企业的困惑 消费者都去哪儿了？ 29
【案例分析】李宁品牌店铺关闭 引发对营销模式的思考 29
关注点2 互联网的低成本 你被诱惑没有？ 31
【案例分析】照明器具行业借助互联网降低采购成本 31
关注点3 传统企业互联网转型“三部曲” 33
【案例分析】电商订单增速超外贸 传统企业转型做电商代工 33
【补充阅读】富罗迷：童鞋巨头的华丽转身 36
视角四 电子商务的营销之道 39
电商新发现：30秒出售千吨钢材，找钢网全产业链电商平台创造销售奇迹 39
关注点1 免费思维：以“无价”得天下 40
【案例分析】高德导航免费后迅速突破亿级用户 40
关注点2 个性化思维：因为不同，所以喜欢 44
【案例分析】奥马：卖一台有文化的冰箱 44
关注点3 颠覆思维：不走寻常路 46
【案例分析】电商新战场——网销生鲜水果 46
【补充阅读】太兴：线上餐饮如何获取新用户 52
视角五 互联网大数据驱动运营管理变革 55
电商新发现：大数据绘“全民消费图” 55
关注点1 你的用户不是一类人 而是每个人 56
【案例分析】淘宝直通车玩个性搜索 大数据下千人千面 56
关注点2 大数据带来管理变革 58
【案例分析】掘金快时尚电商 美丽说论道大数据 58
关注点3 大数据vs小数据 从个性化到人性化 61
【案例分析】女性内衣电商：利用数据让过程人性化 61
【补充阅读】马云思考阿里下个15年：大数据是未来核心 64
视角六 大道至简 电商时代的全局战略 66
电商新发现：海尔的激进电商实验 66
关注点1 移动电商让您的生意随时随地都可进行 68
【案例分析】当当弃货架式排列 利用社区切入移动电商 68
关注点2 O2O电商的完美闭环 72
【案例分析】美乐乐式的O2O“火拼”：破口一厘米宽，掘进一千米 72
关注点3 跨境电商 全球贸易的直通车 75
【案例分析】宁波跨境电商平台销售额超4亿元 75
【补充阅读】拉夏贝尔的全渠道营销之路 80
视角七 创造电子商务神奇体验 83
电商新发现：TCL晒春节微信红包成绩 疯狂吸粉54万 83
关注点1 互联网上都是“白菜” 84
【案例分析】淘宝将剔除折800等非正常商品价格交易来源 84
关注点2 没有商品的“黑店” 87
【案例分析】顺丰速运：制造“嘿客”帝国 87
关注点3 不怕丢的“钱包” 90
【案例分析】支付宝覆盖中国医大一院门诊就诊全程 90
【补充阅读】ELLEshop：一场时尚电商逆思维的实验 92
视角八 电子商务新政 96
电商新发现：2015成互联网金融元年，出台指导文件 96
关注点1 电商换市 98
【案例分析】宁波电商换市，竟然换来千亿大市场 98
关注点2 电子商务“十三五”发展前景展望 100
【案例分析】启动“十三五”电子商务发展顶层设计 100
【补充阅读】李克强：推“三网融合” 促电商物流发展 102
视角九 电子商务法规——规则制定更需要规则 104
电商新发现：“十三五”加强电子商务规划引领，推进制度建设 104
关注点1 信息网络时代的信息安全 105
【案例分析】12306网用户信息泄露，孰之过？ 105
关注点2 我国电子商务立法 109
【案例分析】白宫公布立法草案：保护消费者网上隐私 109
【补充阅读】国务院：将加强跨境电商服务知识产权监管 115
附录一 最新宁波电子商务政策汇编 116
宁波市人民政府关于深入推进“电商换市”加快电子商务发展的若干意见 116
宁波市人民政府关于建设宁波电子商务城（宁波服务外包集聚区）的实施意见 122
宁波市电子商务人才培训三年行动计划（2015—2017年） 125
宁波市电子商务企业招商引资工作指导意见 130
宁波市人民政府关于加快发展信息经济的实施意见 132
附录二 电子商务法规汇编 140
八部委联合下发《关于促进电子商务健康快速发展有关工作的通知》 140
关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告 141
国务院办公厅关于促进农村电子商务加快发展的指导意见 144
国务院办公厅关于深入实施“互联网＋流通”行动计划的意见 146
参考文献 151