挑战——新官上任三把火一、挑战人生 3
旧时同事，今日下属 3
空降部队，危机四伏 5
孤立敌手，稳住阵脚 7
二、新官上任备忘录 8
五点备忘 8
自我修行的五点建议 11
经理人五大特质一、经营头脑的磨炼 15
经营头脑五要素 15
五要素的具体分析 16
二、人性魅力的吸引 19
人性魅力五要点 19
五种魅力的作用 20
三、经营中要常有新招儿 23
想出新招的三个角度 23
新招的具体内容 24
四、强有力的统帅作用是必要的 27
要当阵前指挥 27
善听下言 28
经营哲学很重要 29
充分把握员工的思想状况 29
用功、热情和说服力是经理的三大法宝 30
五、决断的关键 31
优柔寡断时的决断 32
临近收尾的决断 32
展开战斗时的决断 33
人事决断 34
投资时的决断 34
经理人统率力法则一、对全局的统率力 39
统率为统御指挥 39
统率与领导 40
部属的自由意志需要限制 42
意志锻炼的研修勿怠慢 43
二、对下属干部的统率力 44
成功的工作没有技巧 44
重新检查自己的个性和能力 45
何为统御的法则 46
性恶说与性善说灵活运用 47
三、对员工的统率力 49
要消除不平不满的现象 49
对于努力者要加以称赞 50
施加恐惧感 51
要持训示的勇气和亲切心 52
理性之后要运用感情 54
投石在对方心中求取反应 55
内建的工作非常重要 56
四、透视统率力 57
统率力的原点在于“红萝卜与鞭子” 57
赞美诗 59
导入登山的魅力 62
命令的效能 63
个人表演与率先垂范并不相同 66
经理选用人才的艺术一、知人善任 73
最难在用人 73
有人才不一定会用 74
尽才必须感之以德 76
二、要知人善任必先善于观人 77
观人不是相人 77
观人要把握三大要领 80
三、观人要研究一些基本道理 82
先哲的观人术 82
姜太公看出本心的方法 84
知人之道 85
四、知人的最高标准在于平淡 87
中庸最为难能可贵 87
平淡就是中庸而不偏执 88
要设定用人的标准 90
五、偏才的人最喜欢搞小圈子 91
一般人多于偏才 91
八种偏才各有缺失 93
不要为偏才所惑 94
六、通才的重要性 95
通才就是兼才之人 95
兼能八才样样皆通 97
训练通才的三大原则 99
经理考虑的战略要点一、进攻是最大的防御 103
销售战略的关键所在 103
明确经营方针 105
顺应时代潮流的商品构成 106
高级推销活动的展开 108
二、开发新产品 109
独具特色的商品 109
进行共同开发 110
三、利用人际关系 111
广泛交际应做什么 111
扩大人际关系的方法 112
人际关系的活用 114
四、物资流通的革新 116
流通是黑暗的大陆 116
怎样压缩库存 117
进货处和代理店的选择 118
推进发送货物的合理化 119
经理应理顺一整套赢利赚钱的体系一、明确如何分配成果 124
要根据赚钱多少奖赏员工 124
重要的是让全体员工富裕起来 127
二、明确个人目标 128
怎样密切员工间的关系 128
要让员工明确个人目标 130
三、实行彻底的独立核算制度 131
明确独立核算制 131
实行公开的经营管理 131
将独立核算制与成果分配制度结合起来 132
四、关于工资体系的设想 133
怎样提高工资 133
稍高于社会一般水平 134
各种津贴的数额是不容忽视的 136
五、管理体制的革新 137
不要根据好恶处分员工 137
如何管理业绩成果 138
在发放工资的那一天召开干部会议 140
企业发展目标的拟定与统制一、企业成长的目标 145
企业战略性目标 145
目标的体系化 147
企业目标所需具备的主要条件 149
二、目标的本质 150
企业的目标，应该根据在严厉的外部环境中，企业应当如何生存下去，这个条件去决定 151
目标并非过去的实绩之延长 151
目标是由上面分配的 152
目标大多是硬逼的、强迫性的 152
即使不能达成目标，目标还是必要的 153
三、长期经营计划的意义 155
何谓优秀的企业 155
优秀的对外策略 157
基于长远展望的长期计划 159
四、目标的拟定 161
目标的分配与部属的了解 161
为何部属无法理解 163
为拟定部门目标与实行计划的讨论 164
目标的内容 166
五、管制的要点 167
推进自我管制 167
自我管制的程序 168
标准化 169
管制上应注意事项 170
经理提升公司利益的要点一、如何计算利益 177
并非是“收益－费用＝利益” 177
不止限于谈论利益额 177
关于收益性指标 178
使用总资本利率的理由 178
销货收入指标 178
销货收入净利率指标 179
将预算费用的管理视为固定费用的管理 179
销货收入与利益的关系 179
所谓损益平衡点 180
管理损益平衡点比率 180
二、仔细推敲价格以增加利润 181
正确了解降低成本的意思 181
实现盘点存货 181
大量生产降低成本 182
维持成本与降低成本 182
仓库堆积了不能回收的成本 182
间接费用的摊派基准 183
赤字产品与边际利益 183
以提高生产力解决工资上升的压力 184
知道各部门所需要的人员数量 184
三、扩张销售额提升利润 185
讲求经营能力的时代 185
问题就是该解决的事情 185
先决定目标利益 186
决定各产品的销货目标 186
调查商品的利益贡献度 187
了解售价与数量的关系 187
确保销售量是降价的条件 187
下功夫在服务品质上 188
经理应警惕的事项一、有无销路不振，急剧下降的征兆 191
应当检查销售的日计表 191
要经常注意经营状态 192
二、有无毛利下降的倾向 193
在销售战略方面充分运用电脑 193
定出上位品种进行检查 194
彻底降低成本 195
三、以降低总人事费用来提高每个人的工资 196
努力做到少而精 196
检查一下总人事费用同销售额的比率 198
四、在同金融机构建立关系上有无疏漏 199
多和银行打交道才好 199
应当把与自己公司相适应的金融机构当成主要对象 200
五、投资与资金是否平衡 201
设备投资要慎重 201
设备资金应该利用长期资金解决 202
六、有无发生巨额不良债权的危险性 203
如果发生了巨额不良债权怎么办 203
对一家公司的销售依存度最好在10％以下 205
七、整个公司的士气高吗 206
员工的工作热忱情况 206
什么时候员工的士气会低落 207
工作热忱调查表 208
八、您充分掌握干部动向吗 213
不能让干部放任自流 213
如何交流信息 214
九、有无经费慢性增大的倾向 215
如何解决经费增大的问题 215
要彻底砍掉不必要的开支 216
新任经理做人的技巧一、外观与面具 221
面具 221
反形象原理 223
二、做人的技巧 224
如何同上司、同事、部属、顾客相处 225
经理必须具备的四种人格特质 229
社交的主导能力 231
四种重要的沟通方式 233
三、待人的技巧 239
认知疗法 240
检视你个人的整体作风并找出你做人处事的可能问题 243
培养做人技巧的最佳建言 244