第一章 成功谈话的技巧 1
1将演说技巧运用到生活 1
2如何获得陌生人的信服 2
3说话切忌啰嗦 6
4善于倾听 7
5善意的幽默对谈话有帮助 12
6适度掩饰自己思想和情绪 13
7谈话时应当注意的问题 15
第二章 说服他人的技巧 19
1从对方的角度来看问题 19
2以他人的观点来看问题 22
3引起他人的迫切渴望 24
4谈论对方想要得到的 26
5用提示来引导他人选择 30
6用欲望克服欲望 31
7诉诸于高尚的动机 33
8让对方说出自己的看法 35
9让别人表现的比你优越 36
第三章 批评他人的技巧 37
1不要直接指责别人 37
2暗示他人注意自己错误 40
3不要伤害到他人的自尊 43
4争辩永远没有赢家 46
5让别人乐意做你建议的事 51