第一章 出言婉如青风,万事皆顺利 1
见什么人上什么菜 1
做人学会留一手 3
锐气不是锋芒过于突出 4
学会装傻 6
翘起尾巴做人 10
开场演黑脸,收场扮红脸 11
为人处事要软硬兼施 13
适可而止留下余地 15
做人不能太老实 17
太精明不是优秀的表现 19
学会心扬而神扬 21
成全别人的好胜心 24
做人要善于陷匿 27
该推脱时就推脱 28
说话学会委婉 30
不该说的别说 31
似是而非好解脱 32
善意的“谎言” 33
一句幽默话,化开三九冰 36
讲话看场合,发言有分寸 41
好话多说,恶言不语 44
不要只在口头上获得胜利 47
学会拒绝 49
说话要留点悬念 58
要把话说在前头 64
巧妙的反驳别人的无理 67
第二章 营造好氛围,求人办事不再难 74
求人办事中的语言技巧 74
巧用语言打动对方 75
深入了解对方,然后投其所好 81
观其行,知其心 83
使对方对你有好感 84
称赞他人能够起到非凡的效果 85
让他人很情愿地满足你的请求 88
向他人借东西的技巧 91
让朋友顺利地还回欠你的债 93
加薪行动既要积极也要技巧 98
让微笑在生活中展示神奇的魅力 100
微笑是巧妙回绝的“借口” 102
与众人谈话时不能顾此失彼 102
认真倾听能够促进彼此之间的关系 105
幽默的技巧能够使交往更轻松融洽 107
开自己的玩笑能够产生亲和力 110
赞美他人也要讲究技巧 112
将“吹毛求疵”作为一个坏习惯注销掉 115
嫉妒的心理会侵蚀你的生活 116
第三章 说话左右逢源,心想事成 119
学会察言观色 119
说话要动听 122
学会在上司面前“糊涂” 126
掌握说话的分寸 129
柔弱的处世绝学 130
把自己变成上司的“心腹” 132
巧借贵人成大事 136
看清上司的意图 138
“假糊涂”与“真糊涂” 140
老板也可以成为知己 144
学会给上司抬软轿 145
如何在人际关系中抬高自己的身价 149
把握最佳的空间距离 153
不要在别人的伤口上撒盐 156
要处处体现你的修养 158
给自己搭台唱戏 160
学会效仿他人 162
留一点空间给别人 163
千万别抬杠 165
用寒暄打开局面 166
情通才能理达 170
随机应变出妙招 172
拐弯抹角好办事 174
与环境一起变色 177
调侃与自嘲 179
巧说妙语脱窘境 183
处变而不惊 187
用激将术说服他人 192
适时选择沉默 196
把握说话深浅的分寸 199
模糊表态不留话柄 201
恭维话要说得巧妙 204
双簧的谈判术 209
道歉的技巧 212
借别人的口说话 214
称呼的学问 218
诡辩的语言技巧 220
不做让人厌恶者 223
第四章 说话方与圆,八面路路通 227
学会说恭维话 227
学会委婉拒绝 230
说话先看看四周 232
挖掘幽默因子 234
妙答让你避尴尬 236
让忠言不“逆耳” 239
玩笑要讲分寸 241
绕开话题看对方 243
善意的谎言更美丽 246
学会赞美,赢得好感 247
每天都能拉关系 250
存储你的感情账户 252
卸下你的情感“包袱” 253
关系网要修要织 255
懂得借助外力 257
低头是一种智慧 259
赠人玫瑰,手有余香 261
帮助别人就是帮助自己 263
留一个台阶,给足别人面子 265
巧妙的与敌人握手 267
做人亦方亦圆 269
大愚中见大智 271
软硬兼施,以牙还牙 273
木秀于林,风必摧之 276
隐藏锋芒,必要时出手 278
智欲圆而行欲方 280
做个老实人 283
要能识破伪与诈 285
沉得住气方为人杰 288
审时度势,随机而动 290
第五章 说话高人一等,办事先人一步 294
利用名言、谚语拒绝,可避免伤害他人 294
假装是自己的疏忽,自然地掩饰对方的错误 295
牺牲自己,维护彼此之间的感情 295
与其正面严格禁止,不如从反面鼓励 296
先接受他人意见,再委婉表明自己的立场 297
把别人所自卑的“缺点”说成“优点” 298
欲安慰人,可交换立场使自己成为被安慰者 299
不慎出丑时,不妨扮成丑角,自娱娱人 300
以“确认地址”法,设法得知对方名字 300
转“问题”为“答案”,即以质问回答质问 302
借用“第三者”的口吻来赞美别人 303
利用风俗习惯作为有力的证言 304
激发别人的自尊心,以代替正面严苛的责骂 305
想招聘优秀人才,不妨试试“先贬后褒”之法 306
以“善意的谎言”安慰身处不幸的人 308
请德高望重或具影响力的人做“代言人” 309
以“我只有这一点能力”婉拒借贷 310
“亲人的意念”也是拒绝的好借口 312
接听电话有技巧,可避免不必要的打扰 314
以“间接询问”提醒访客早些离去 315
以“不饿”为由拒食不喜爱的食物 315
以“有点感冒”为由提醒他人 316
指责别人的错误。最好能够先夸赞后指正 317
以“还有更好的机会”安慰人 318
责备别人时,要为对方保留颜面 320
在责骂或批评别人时,最忌讳“相互比较” 321
采用“先兵后礼”的方法,即把重点放在后面 322
细心观察女性的特点,加以赞美 323
称赞无法获得回响时,可将话题转到“将来” 324
以“女伴”为拒绝男士邀请的借口 325
探视病人的最好礼物,便是鼓励的话语 327
以“塞翁失马,焉知非福”勉励失意的朋友 329
以“比上不足,比下有余”安慰人 330
当众的称赞与鼓励远胜过当众的责骂 331
把别人名字念错时的道歉方法 333
认错人时,可以“外观的变化”为道歉的借口 334
面对意见不同的朋友,可诉诸诙谐的言论 336
找出对方与自己共同的特性作为话题 337
事先说明原因,可避免不必要的误会 338
迟到时最好先坦率地道歉,再说明真正原因 339
愈是难以开口说出的话,愈是需要魄力 340
第六章 平时说话多用心,用时方能见真功 343
坦诚地说 343
动情地说 350
温和地说 358
满足人性的渴望 365
激起人性的尊严 374
幽默的力量 378
幽默的方法 388
看清说话的对象 405
注重说话的目的 414
第七章 说话巧练习,办事早成功 452
说话应变10大方法 452
需要纠正的7个口语习惯 456
说话时怎样不紧张 459
和陌生人沟通的技巧 476
和有钱人沟通的技巧 478
和名人沟通的技巧 480
善于看人说话 482
让说话为你赢得尊重 485
高超的提问技巧 487
多说普通话 490
巧妙地回答方法 491
轻松说服别人 493
让你在说话时不会卑怯 499
应付语言伤害的3大诀窍 503
放低说话的姿态 506
少说“忌讳的话” 507
展现说话的亲和力 508
适当学会停顿 511
开玩笑有规则 515
怎样成为口才高手 516