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第一部分 形体仪态规范标准 1
一、站姿标准 2
二、坐姿标准 5
三、走姿标准 9
四、蹲姿标准 11
五、手势标准 13
六、鞠躬标准 15
七、微笑标准 16
情景实训 17
第二部分 女航空服务人员形象标准 21
一、职业制服着装标准 22
二、基本配件和要求 27
三、飞行箱包及其携带规定 31
四、发型与化妆标准 32
情景实训 42
第三部分 男航空服务人员形象标准 45
一、职业制服标准 46
二、飞行箱包及其携带规定 51
三、发型与配饰标准 53
情景实训 55