第一部分 概述 1
一、商务写作的基本策略 1
二、商务写作的六大原则 5
第二部分 商务应用文写作 11
一、简历 11
二、通知 25
三、备忘录（便笺） 38
四、报告 50
五、会议记录 62
六、广告 73
第三部分 商务信函写作 87
一、商务信函写作基础 87
二、建立业务关系 96
三、询盘、报盘、还盘 107
四、订货与答复 123
五、装运 134
六、付款与催收 143
七、投诉与索赔 154
第四部分 其他商务往来信件 167
一、求职与招聘 167
二、邀请与请求 180
三、感谢与祝贺 189
四、慰问与同情 202
五、道歉与婉拒 213
附录 商务英语词汇表 220
参考文献 272
后记 274