第1章 管理信息系统概述 1
1.1 管理 1
1.1.1 管理的基本概念 1
1.1.2 管理的职能 2
1.1.3 管理的层次 3
1.1.4 企业组织结构设计 4
1.2 信息 7
1.2.1 信息的概念 7
1.2.2 信息的特征 7
1.2.3 信息和数据的区别 8
1.2.4 信息的类型 9
1.2.5 管理信息的特点 9
1.2.6 信息化 10
1.3 系统 11
1.3.1 系统的概念 11
1.3.2 组成系统的基本要素 11
1.3.3 系统的特征 12
1.3.4 企业组织是一个系统 12
1.3.5 系统工程 12
1.4 管理信息系统 13
1.4.1 管理信息系统的概念 13
1.4.2 管理信息系统的发展阶段 15
1.4.3 管理信息系统的结构 16
1.4.4 管理信息系统的组成要素 20
1.4.5 现代管理信息系统面临的挑战 20
本章小结 21
复习思考题 21
第2章 管理信息系统的开发方法与开发方式 22
2.1 软件工程 23
2.1.1 信息系统开发遵循的软件工程规范 23
2.1.2 系统开发对文档的要求 23
2.1.3 管理信息系统的开发原则 25
2.2 管理信息系统的开发方法 26
2.2.1 结构化方法 26
2.2.2 原型方法 28
2.2.3 面向对象方法 30
2.2.4 计算机辅助开发方法 35
2.2.5 几种开发方法的比较 36
2.3 管理信息系统的开发方式与策略 37
2.3.1 管理信息系统的开发方式 37
2.3.2 管理信息系统的开发策略 38
2.4 管理信息系统的开发工具 39
2.4.1 建模工具 39
2.4.2 设计工具 42
2.4.3 编程工具 42
2.4.4 测试工具 42
2.4.5 项目管理工具 43
本章小结 43
复习思考题 43
第3章 管理信息系统的系统规划 44
3.1 系统规划的概念 45
3.1.1 系统规划的定义 45
3.1.2 系统规划的作用 45
3.1.3 系统规划的内容 46
3.1.4 系统规划的步骤 47
3.2 管理信息系统战略规划的常用方法 48
3.2.1 关键成功因素法 48
3.2.2 战略目标集转化法 49
3.2.3 企业系统规划法 50
3.2.4 三种系统规划方法 52
3.3 系统初步调查 52
3.3.1 初步调查的概念 53
3.3.2 初步调查的任务 53
3.3.3 初步调查的原则 55
3.3.4 初步调查的方法 56
3.4 系统的可行性分析 56
3.4.1 可行性分析的任务 56
3.4.2 可行性分析的内容 57
3.4.3 可行性分析的主要步骤 59
3.4.4 可行性分析报告的格式 60
本章小结 65
复习思考题 65
第4章 管理信息系统的系统分析 66
4.1 系统分析概述 67
4.1.1 系统分析的目标 67
4.1.2 系统分析的步骤 67
4.1.3 用户需求分析 68
4.1.4 系统分析员的作用 70
4.2 系统详细调查 71
4.2.1 详细调查概述 72
4.2.2 详细调查的准备 72
4.2.3 详细调查的内容 73
4.2.4 调查中应注意的问题 74
4.3 企业管理业务变革 76
4.3.1 组织结构的变革 76
4.3.2 功能结构调查 82
4.3.3 业务流程重组 82
4.4 数据流程调查与分析 91
4.4.1 数据、数据流程调查 91
4.4.2 数据流图 92
4.4.3 数据字典 98
4.4.4 描述处理逻辑的工具 102
4.5 新系统逻辑方案的建立 105
4.6 提出系统分析报告 105
本章小结 106
复习思考题 106
第5章 管理信息系统的总体设计 108
5.1 系统设计概述 110
5.1.1 系统设计的概念 110
5.1.2 系统设计的主要内容 110
5.1.3 系统设计的依据 111
5.1.4 系统设计的原则 112
5.2 系统体系结构设计 113
5.2.1 Client/Server结构 113
5.2.2 Browser/Server结构 114
5.2.3 C/S结构与B/S结构的综合应用 115
5.3 系统模块结构设计 115
5.3.1 模块与模块的分解 115
5.3.2 模块结构图 116
5.3.3 模块结构图的表现形式 118
5.3.4 模块结构图的绘制方法 119
5.3.5 模块结构图的改进 124
5.3.6 改进模块结构图时应注意的问题 129
5.3.7 模块化设计举例 131
5.4 系统物理配置方案（平台）设计 131
5.4.1 设计依据 132
5.4.2 设计方法 132
5.4.3 设计内容 132
5.4.4 设计时应注意的问题 133
本章小结 134
复习思考题 134
第6章 管理信息系统的系统详细设计 135
6.1 代码设计 136
6.1.1 代码的概念 136
6.1.2 代码的作用 136
6.1.3 代码设计的原则 136
6.1.4 代码的种类 137
6.1.5 管理信息系统中的代码 138
6.1.6 代码的校验 138
6.1.7 代码设计步骤 139
6.2 输出设计 141
6.2.1 输出方式的选择 141
6.2.2 输出设计的内容 141
6.2.3 输出格式的类型 142
6.2.4 输出设计示例 142
6.3 输入设计 143
6.3.1 输入设计的原则 143
6.3.2 常用的输入设备 143
6.3.3 输入数据的检验 144
6.3.4 输入格式的设计 146
6.4 用户界面设计 147
6.4.1 用户界面设计的原则 147
6.4.2 用户界面的常用方式 147
6.5 数据库设计 148
6.5.1 数据库设计概述 148
6.5.2 用户数据需求分析 149
6.5.3 数据库概念结构设计 149
6.5.4 数据库逻辑结构设计 153
6.5.5 规范化理论 156
6.5.6 数据库的物理设计 157
6.5.7 数据库的建立 158
6.6 处理过程设计 159
6.6.1 盒图（N-S图） 160
6.6.2 问题分析图（PAD图） 161
6.7 编写系统设计说明书 163
本章小结 164
复习思考题 164
第7章 管理信息系统的系统实施 165
7.1 系统实施的目标与任务 168
7.2 物理系统的实施 169
7.2.1 硬件实施 169
7.2.2 软件实施 169
7.2.3 通信网络实施 170
7.2.4 学籍管理信息系统的物理系统实施图 170
7.3 程序设计 170
7.3.1 程序设计语言分类 171
7.3.2 程序设计方法 172
7.3.3 程序设计的基本要求 173
7.4 开发工具的选择 174
7.4.1 开发工具介绍 174
7.4.2 开发工具的选择 175
7.5 系统测试 175
7.5.1 系统测试的原则 175
7.5.2 系统测试的方法 176
7.5.3 系统测试的过程与步骤 177
7.5.4 测试用例设计与测试策略 182
7.6 系统调试与试运行 184
7.6.1 系统调试 184
7.6.2 系统试运行 185
7.7 人员培训 185
7.7.1 培训目的 185
7.7.2 培训内容 185
7.7.3 培训方法 185
本章小结 185
复习思考题 186
第8章 管理信息系统的运行与维护 187
8.1 系统切换 188
8.1.1 系统切换前的准备工作 188
8.1.2 系统切换的方式 189
8.2 系统的运行管理 189
8.2.1 用户手册 190
8.2.2 操作手册 190
8.3 系统维护的目的和作用 190
8.3.1 系统维护的目的 190
8.3.2 系统维护阶段的作用 190
8.3.3 系统维护的要求与内容 191
8.3.4 系统维护的类型 192
8.3.5 影响系统维护的因素 193
8.3.6 系统维护的步骤、组织和管理 193
8.4 项目管理 194
8.4.1 为何要进行项目管理 194
8.4.2 什么是软件项目管理 194
8.4.3 项目管理过程 194
8.4.4 项目管理的内容 195
8.4.5 软件项目管理的组织模式 196
8.5 系统评价 197
8.5.1 系统评价的目的 198
8.5.2 系统评价的内容和指标 198
8.5.3 系统评价报告 200
本章小结 201
复习思考题 201
第9章 面向对象的方法 202
9.1 从结构化到面向对象 202
9.1.1 结构化方法的困境 202
9.1.2 面向对象的优势 203
9.2 面向对象的基本概念 204
9.2.1 对象和类 204
9.2.2 面向对象的基本特征 205
9.3 统一建模语言（UML） 208
9.3.1 UML产生的背景 209
9.3.2 UML的定义 210
9.3.3 UML中的图 210
9.3.4 主要UML工具介绍 212
9.4 基于UML的图书管理系统建模设计 212
9.4.1 图书管理系统需求分析 213
9.4.2 图书管理系统重要用例的实现 214
9.4.3 图书管理系统的顺序图 221
9.4.4 图书管理系统的活动图 225
9.4.5 图书管理系统的类图 226
本章小结 229
复习思考题 229
第10章 新时代下的管理信息系统 230
10.1 管理信息系统的机遇与挑战 230
10.2 企业资源计划 231
10.2.1 ERP在我国的应用背景 231
10.2.2 ERP的原理 232
10.3 客户关系管理 239
10.3.1 CRM的概述 239
10.3.2 CRM的内容 240
10.3.3 CRM的实施 241
10.4 供应链管理系统 242
10.4.1 供应链管理的概念、内容、核心思想 242
10.4.2 企业实施供应链管理应考虑的战略性问题 242
10.4.3 供应链管理系统主要功能模块 243
10.4.4 供应链管理系统结构 243
本章小结 245
复习思考题 245
参考文献 246