第一章 银行再造一般分析 1
第一节 银行再造溯源：从企业再造到银行再造 1
第二节 银行再造的产生与发展 14
第三节 银行再造基本原则 20
第四节 “后危机”时代西方银行业掀起新一轮再造风潮 25
第二章 我国商业银行再造现实依据 29
第一节 前些年银行业改革发展为后续再造奠定了良好基础 29
第二节 我国银行业未来发展环境要求我们加快再造步伐 62
第三节 银行业危机突围需要扎实推进再造工程 68
第四节 提高资产质量亟须银行再造 72
第五节 银行竞争严峻需要银行再造应对 76
第六节 网络信息技术发展呼唤银行再造 85
第三章 我国银行业务流程再造 94
第一节 银行业务流程再造内涵、机理及主流模式特点 94
第二节 我国银行原有业务流程弊端、再造原则与思路 105
第三节 前台业务流程再造 115
第四节 中台业务流程再造 133
第五节 后台业务流程再造 143
第四章 我国银行业务流程再造之二：流程外包 149
第一节 银行业务流程外包一般分析 149
第二节 发达国家银行流程外包的发展趋势 156
第三节 我国银行流程外包探讨 159
第五章 我国银行组织结构再造之一：内部组织架构再造 173
第一节 西方商业银行内部组织架构的演变及启示 173
第二节 我国银行组织架构再造的必然性和现实性 185
第三节 我国银行组织架构再造目标模式构建 189
第六章 我国银行组织结构再造之二：外部组织结构再造 200
第一节 商业银行外部组织结构考察 200
第二节 我国银行外部组织结构缺陷与再造原则 214
第三节 我国银行外部组织结构再造思路 220
第七章 我国银行经营体制再造：从分业经营到混业经营 238
第一节 银行经营体制再造一般分析 238
第二节 我国银行经营体制再造 253
第三节 我国银行混业经营模式 258
后记 267
参考文献 269