第一章 指引方向的能力：保证企业拥有明确的前进方向 2
1.总经理就是为企业指引方向的人 2
2.能够准确地选择行业 3
3.能够“嗅”出未来发展的动向 4
4.不制定太过宏伟、大而不当的空洞目标 5
5.当大家都在按同一固定模式行事时，你却能够换一种思路 6
6.大势好未必你好，大势不好未必你不好 7
7.有信念支持，才可以走得更坚定 8
8.时刻关注共同任务、团队稳定与个体需要 9
9.把企业的目标转化为对员工向心力，让所有人朝着一个方向努力 11
10.总经理必须担负起自己的责任 12
11.成为员工的主心骨 12
12.压力下保持冷静，不要乱了方向 13
13.越是巨大的冒险，越是需要加倍的谨慎 14
第二章 把握机会的能力：赶上机会的列车，公司就发展起来了；否则，就要再等若干年 14
14.善于在别人熟视无睹的地方发现机会 18
15.在机会来临时把它紧紧抓在手中 19
16.绝不让自己第二次错过机会 20
17.再好的产品，错过好时机，也就等于零 21
18.能够将每一次灾难转化为机会 22
19.善于用自己的行动创造机会 23
20.修炼与众不同的商业眼光，赢取更多的机会 24
21.打开思路，你将获得更多的机会 25
22.机会是可以“炒”出来的 26
第三章 拓展人脉的能力：只要不走歪道，“关系”就是值得你投资的资源 26
23.人脉资源越丰富，赚钱的门路也就越多 28
24.总经理要学会打造黄金人脉 28
25.运转高质量的人脉，否则成功与你无关 29
26.体现自己在圈子里的价值 30
27.发展人脉关系的手段不能仅仅是吃喝玩乐 31
28.帮助客户，就是为自己拓展人脉 32
29.协调与客户的关系，让人脉更稳固 33
30.要积极寻求政府的帮助与支持 34
31.把媒体打造成企业的人脉资源 35
第四章 用激情感染他人的能力：让员工为理想工作，而不是为赚钱工作 35
32.有激情的企业才会成功 38
33.激情是源自于内心的一种动力 39
34.总经理不但要有激情，还要善于释放激情 40
35.总经理要懂得如何激发员工的激情 41
36.总经理要能够让员工热爱自己的工作 42
37.总经理要能够让激情更持久 42
38.用自己的行动激励团队、感染团队 43
第五章 专业能力：总经理的权威来自于专业知识 46
39.拥有专业能力的总经理更容易让人信服 46
40.总经理要有合理的知识结构 47
41.总经理要有虚心好学的态度 48
42.随时了解专业技术的发展 49
43.善于使用“外脑” 50
44.多与同行互通有无 51
第六章 领导能力：优秀的总经理不会让员工觉得他在管人 51
45.能小中见大，也能大事化小 54
46.把自己当成公司的“公仆” 55
47.适当的幽默可以让管理取得意想不到的效果 56
48.谙熟激励的艺术 57
49.决不允许拉帮结伙 58
50.学会使用权利，不可过于专制 59
51.对员工准确定位，有针对性地加以塑造 60
52.让经营与管理的过程更加人性化 61
53.让每一个员工都忠诚于企业 62
54.微笑着面对每一位员工 63
55.尊重员工，重视员工的作用 64
第七章 沟通协调能力：总经理要善于进行组织协调 68
56.管理的本质就是协调 68
57.协调能力要内外兼修 69
58.鼓励员工提意见，重视员工的意见 70
59.重视顾客的意见，妥善处理顾客的意见 71
60.分清主次，协调全局和局部的利益 72
61.准备好每一个细节，坦然面对谈判 73
62.谈判不是打嘴仗，而是拼心理 74
第八章 关注战略：失败是因为走一步看一步，成功的人想得更多的是未来 74
63.没有长远目标，就没有企业的美好未来 76
64.总经理要善于对企业实施战略管理 77
65.总经理如何为企业制定科学可行的战略 78
66.只顾眼前利益而不顾整体战略，企业只会顺着斜坡往下滑 79
67.“长计划”与“短安排”相结合才能发挥最大功效 80
68.以长远构想为指导，不以一两年的成败论英雄 81
69.懂得运用强者战略，才能成为真正的强者 82
70.战略上保持高度的灵活性，企业才能一直处于发展的最前沿 83
71.时时寻找和弥补企业的战略空白点 84
72.具备积极的心态，是制定战略的头一步 85
73.统筹规划，合理安排，确保战略能够被执行 86
74.让员工了解战略，有利于战略的贯彻实施 87
75.战略执行得不理想，总经理要及时反思，找到原因 88
76.掌握好目标市场是市场战略中的基础一环 89
第九章 树立信誉：总经理的口碑好，企业的口碑就好。口碑好客户就会找上门 89
77.诚信是企业最大的财富 92
78.诚信经营就是生产力，就是竞争力 93
79.只要有诚信，就能有回报 94
80.诚信的口碑是靠日积月累获得的 94
81.为企业建立保障诚信的运行机制 96
82.守住诚信，在于坚持原则 97
83.守住诚信，在于拒绝诱惑 98
84.守住诚信，在于踏实、勤奋 99
第十章 正确决策：做对的事情比把事情做对更重要 102
85.进步来自于正确的决策 102
86.怎样决策才能提高企业的经济效益 103
87.决策任何一件事情的时候，都应统筹全局 104
88.讨论一个决策时，要多准备几个方案 105
89.做出决策之前，一定要听取不同意见 106
90.决断就是要不失时机，该决定时不决定是最大的失策 107
91.一旦做了决策，就要坚持 108
92.结果不是检验决策是否正确的唯一标准 109
93.决策失误，重在吸取教训，而不是“为打翻的牛奶哭泣” 110
第十一章 参与竞争：善于竞争，胜；不善于竞争，败 114
94.竞争虽然残酷，但也是公司拓展疆域的最佳契机 114
95.加强竞争意识，充分发挥潜能 115
96.辨识竞争对手，研究竞争对手，赶超竞争对手 116
97.学会提取能够胜过竞争对手的信息 117
98.走出自己的小天地，大胆地面对更多的竞争 118
99.没有准确的定位，就无法在竞争中超越对手 118
100.要想赢得市场竞争，员工素质不可忽视 119
101.商业竞争需要道德底线 120
102.善于自我竞争、自我淘汰、自我超越 121
第十二章 打造核心竞争力：知道公司的优势在哪里，并把种优势发挥到极致 121
103.市场竞争是企业核心竞争力的竞争 124
104.坚持做企业的核心业务，有助于打造核心竞争力 125
105.品牌定位：从市场中来，到市场中去 126
106.桃李不言，下自成蹊：让你的产品替你说话 127
107.把握消费者的需求，有助于增强核心竞争力 128
108.销售是赢得利润、实现核心竞争力的真正所在 129
109.变“销售”为“营销”，把“营销”打造成增强核心竞争力的手段 130
110.塑造企业形象，使企业形象具有竞争力 131
111.设置“壁垒”，让跟风者无从模仿 132
112.拓展新的业务领域 133
第十三章 打破瓶颈：只有创新才能发展，不创新就没有突破 133
113.创新是唯一的出路 136
114.把握创新时机 136
115.培养创新精神，不可故步自封 137
116.提高创新能力，不可人云亦云 138
117.找到切实可行的创新方法 139
118.用反常的思维思考，让企业“柳暗花明” 140
119.在营销方式上创新，让企业走得更快更稳 141
120.墨守成规或一味模仿他人，最后一定会失败 142
121.在变化中求生存 143
122.在经营上，重要的是不能满足于现状 144
第十四章 稳扎稳打：把经营企业看做一场马拉松式的竞赛 144
123.经营企业不是短跑，而是一场马拉松式的竞赛 148
124.经营者的心态决定企业的活力 149
125.及时适应市场的变化 149
126.稳扎稳打，不急不躁 151
127.冲动可能让公司一败涂地 152
128.一口吃个胖子的想法是危险的 152
129.主观想法要服从于企业的客观情况 154
130.投资要有明确的指导方针，才能不走弯路 155
131.投资要调查摸底，制定切实可行的计划 156
132.扩张中的收购和兼并，要让1+1＞2 157
133.合资路上须谨慎，避免掉进陷阱 158
第十五章 分清主次：总经理既要管得少，又要管得好，管得住 158
134.总经理对企业进行高效管理的几个原则 162
135.高屋建瓴，把企业的日常管理作为一个系统看待 163
136.注重管理的层次 164
137.正确认识管理与经营的关系 165
138.把握企业的大政方针，不被小事束缚 166
139.对员工要奖惩分明 167
140.搞好机构设置，让企业管理有条不紊 168
141.做好现场质量管理：降低消耗，少做无用功 169
142.重视数据信息管理，从数据中发现问题及隐患 170
143.做好细节管理，不要顾此失彼 171
144.做好专利管理，保证企业不断提高科技水平 172
145.做好目标管理，确保企业稳定发展 173
146.目标管理要符合SMART原则 174
147.变经验管理为科学管理 175
148.变粗放管理为精细管理 176
149.变命令管理为制度管理 177
第十六章 执行决定成败：为企业打造一流的执行力 180
150.要懂得做事有“做”、“做完”、“做对”、“做好”四个层次 180
151.把握影响企业员工执行力的诸多因素 181
152.赢在高效执行：没有执行，再伟大的战略都等于零 182
153.要采取具体措施提高企业的执行力 183
154.要赋予员工相应的能力提高企业的执行力 184
155.应该创造相应的条件提高企业的执行力 185
156.严明的纪律更能使员工具有执行力 186
157.实施战略时不能太过急切 187
158.光说不练是假把式 188
第十七章 注重效率：教会员工用头脑工作，而非用仅双手工作 188
159.经营管理中最重要的是强调工作效率 192
160.企业各层次的高效才是真的高效 193
161.总经理要善于引导员工提高工作效率 194
162.借助他人的力量提高工作效率 195
163.少做无用功，才能提高工作效率 196
164.只有全神贯注，工作才能产生高效率 196
165.用积极的心态工作，有助于工作效率的提高 198
166.一定要踏踏实实地做事 199
167.盲目地做事，还不如不做 200
168.今天的事明天做，总有一天没事可做 201
169.最忙碌的人不一定是最有效率的人 202
第十八章 有效沟通：共享信息，减少分歧 154
170.管理就是沟通、沟通再沟通 204
171.调动员工积极性的最好方法是与他们交流 205
172.良好的沟通有助于提升员工的竞争力 206
173.真正的沟通是一种态度、一种环境 207
174.总经理要善于帮助员工，搭建沟通平台 208
175.总经理要确保沟通有效 209
176.总经理要确保双向交流，不要“沟而不通” 210
177.高声训斥不可能让你获得长久的成功 211
178.总经理换位思考能使沟通更加顺畅 212
179.总经理愿意听，员工才愿意说 213
180.如何与上级领导沟通 214
181.如何与公司外部人员沟通 215
182.如何与公司内部的同级部门沟通 216
183.在沟通中要学会拒绝，敢于说“不” 217
第十九章 既要“有为”也要“无为”：总经理要有效授权 217
184.学会授权会让总经理工作更轻松、更有效率 220
185.授权是管理的科学化和艺术化过程 221
186.大权独揽并不能走向成功 222
187.要成大事，必须退下来，让别人去做 223
188.集权与分权要结合在一起 224
189.谨慎选择授权人，能授权也能控权 225
190.让下属自己做决定，并对结果负责 226
第二十章 现金流决定成败：总经理要会管钱、善用钱、能筹钱 226
191.投资要稳健 230
192.开源节流两手抓 231
193.投资之前把好政策脉 232
194.用最小的代价获得最大的收益 233
195.留出过冬的“粮食” 234
196.解决好企业的现金流问题 235
197.总经理要选择有效的融资方式 236
198.融资，病急不能乱投医 238
199.牵住银行的牛鼻子 239
200.财务管理要以资金管理为中心 239
201.把握财务管理的关键问题，避免经营风险 240
202.完善四类财务报表，有效防范风险 241
203.钱不全靠赚出来，还可以省出来 242
204.合法避税可以让企业找回一些利润 244
第二十一章 做好风险防范：在风险还没有发生的时候要看到风险 244
205.具有忧患意识，才能永远长存 248
206.风险防范要从总经理适当放权做起 249
207.制度管理是风险的第一道防火墙 249
208.要具备识别错误决策的能力 251
209.将风险和危机扼杀在萌芽中 252
210.提高员工素质，少犯低级错误 253
211.控制错误，“法治”胜于“德治” 254
212.掌握信息，防范风险 255
213.狠抓流程，保证细节不出纰漏 257
214.增强每个员工的责任心 258
第二十二章 商业陷阱不可不防：避开一切失败的因素，就是成功的基础 258
215.成功后也需要反省 262
216.谨防商业合同陷阱 263
217.不要掉进“害怕失败”的陷阱中 264
218.认识并正视自己的缺点，然后克服它 265
219.防人之心不可无 266
220.跳出谈判陷阱 267
221.警惕招商陷阱 268
222.不知深浅时，切莫贸然涉足 269
223.急于求大要不得 271
第二十三章 危机公关：最考验总经理“大将风度”的时刻 271
224.应对危机，公关要箭在弦上 274
225.要有较强的危机承受能力 275
226.稳定人心是第一要务 276
227.面对媒体，“无可奉告”是最愚蠢的 277
228.迅速反应，防止“破窗效应” 278
229.尽快搞清事情原委，有的放矢地应对危机 279
230.有气魄、有担当，不要推卸责任 280
231.挽回企业形象，顾客是第一位的 281
232.对公众不要隐瞒真相，要做到以诚相待 282
233.遇到危机，适时向政府求助 283
234.求助于法律，事前防范强于事后补救 284
235.向银行求助的路要在平日铺筑 285
236.向媒体求助，快速消除负面影响 286
237.借势反弹，把危机演变为契机 287
第二十四章 知人善任：用错人，万劫不复；用对人，万象更新 287
238.人聚财聚，公司成功的秘诀是人 290
239.为企业选拔优秀的人才 290
240.把合适的人放在合适的位置上 292
241.最高职位是不能“遗传”的，只能靠自己去争取 293
242.敢于重用比自己更出色的下属 294
243.论才用人要看品质，不要只注重学历 295
244.培训是企业给员工最好的礼物 295
245.要知道如何考察人才 296
246.多从内部提拔管理人员 297
247.在赛马中识别好马 298
第二十五章 打造“兄弟连”：时代需要英雄，更需要伟大的集体 298
248.要想做卓越公司的总经理，就必须打造成功的团队 302
249.两人协力，可能会产生3倍甚至5倍于一个人的力量 303
250.成功团队是总经理和员工共同组建的 304
251.了解“下情”没有级别限制 305
252.把民主的意识植入企业 306
253.多一点奉献精神 307
254.讲人和，不搞特殊化 308
255.在成功的团队里没有失败的人 309
第二十六章 人才就是生产力：稳定队伍，就要留住关键性人才 309
256.让德才兼备的人脱颖而出 312
257.想方设法让员工做自己最擅长的事情 312
258.对人才不仅“要为企业所有”，更重要的是“要为企业所用” 313
259.人才效应不能急功近利，不要操之过急 314
260.为员工的错误买单，是公司应该支付的成本 316
261.让员工始终有一种“危机感” 316
262.重视并合理使用能提出不同意见的人 317
263.在不影响团队凝聚力的前提下进行合理的处罚 318
第二十七章 用好“激励”这把杀手锏：让所有人都能在工作中获益 318
264.总经理应该把握的激励艺术 322
265.能者多劳，更要让能者多得 323
266.奖励实干家和做出成绩的人 323
267.合理的薪酬制度会使公司、个人都受益 324
268.把工作与员工的理想结合起来也是一种激励 325
269.赞美是所有激励手段中效果最强大的 326
270.荣誉是激励的重要内容 327
271.激励并不是一时之功，要让激励形成一种制度 328
272.重视对团队的奖励 329
273.奖励不能只是口头的，要让员工得到实际利益 330
274.奖励要与企业的目标结合 331
275.向员工沟通薪酬时要有技巧 332
第二十八章 为企业打造“软实力”：用相同的价值观将企业中所有人联系在一起 332
276.企业文化不是一句空洞的口号 334
277.企业文化是一种长期的推动力 334
278.将企业文化打造为“无声的命令” 335
279.给企业注入新鲜、自由的空气 336
280.避免务虚，走向务实 337
281.要想让企业文化不止是“墙上的标语”，就要从细处做起 338
282.正确处理企业内部的人际关系 339
283.一个企业的成功，80%归因于内部和谐 340
284.广开言路，让员工实现自我管理 341
第二十九章 创建学习型企业文化：让企业走得更远 344
285.企业家要成为“知本家” 344
286.终身学习将使企业走得更远 344
287.企业之所以要不断学习，是人需要不断学习的延伸 346
288.学习是一项持久而庞大的工程 346
289.总经理也要不断学习 347
290.要甘于在市场上做“学生” 348
291.向优秀企业学习，发现自身存在的问题 349
292.扩大知识的广度，加深思维的深度 350
293.学习别人成功的关键点，而非照搬其成功模式 351
294.先专家后大家 352
295.不一定找才华横溢的人，但一定要找善于学习的人 353
296.思考催人工作主动，思考促进工作进步 354
297.判断工作表现，要看你从失误中学东西的能力 355
298.下级学习的是上级的背影 356
299.逆反、从众都是愚蠢的，要在学习中独立思考 356
300.通过学习搭建合理的知识结构 357