第一章 管理概论 1
第一节 管理的基本概念 1
第二节 管理的职能 3
第三节 管理者 10
第四节 管理与管理学 13
第五节 管理的发展趋势 15
本章小结 19
中英文对照专业名词 19
复习思考题 19
【案例】海尔集团 20
第二章 管理理论的形成与发展 22
第一节 早期管理思想的萌芽 22
第二节 古典管理理论 25
第三节 现代管理理论 32
第四节 当代管理理论的发展 37
本章小结 47
中英文对照专业名词 49
复习思考题 49
【案例】管理理论真能解决实际问题吗？ 49
第三章 道德与社会责任 51
第一节 道德与道德决策 51
第二节 影响管理者道德素质的因素 57
第三节 提高管理道德素质的途径 60
第四节 社会责任 64
本章小结 70
中英文对照专业名词 71
复习思考题 71
【案例】乐普生取义逐索尼 71
第四章 管理环境与组织文化 73
第一节 管理环境 73
第二节 外部环境 76
第三节 内部环境 85
第四节 环境管理 88
第五节 组织文化 90
本章小结 98
中英文对照专业名词 99
复习思考题 99
【案例】乐凯如何走未来之路 100
第五章 决策 101
第一节 决策概述 101
第二节 决策理论 107
第三节 决策的程序和影响因素 109
第四节 决策方法 115
本章小结 127
中英文对照专业名词 127
复习思考题 127
【案例】高露洁的既要重“名”又要重“实”策略 128
第六章 计划 132
第一节 计划概述 132
第二节 计划的类型 135
第三节 计划的编制 137
第四节 计划的方法 139
本章小结 143
中英文对照专业名词 143
复习思考题 144
【案例】致理实业发展有限公司 144
第七章 组织设计与变革 147
第一节 组织概述 147
第二节 组织设计的基本内容、原则与程序 152
第三节 组织设计的基本形式 164
第四节 组织变革的一般规律、过程与程序 169
第五节 组织变革的阻力、组织冲突与趋势 173
本章小结 181
中英文对照专业名词 182
复习思考题 182
【案例】鸿运公司的组织结构 182
第八章 人员配备 185
第一节 人员配备概述 185
第二节 人员配备计划 188
第三节 人员招聘 194
第四节 人员的培训 197
第五节 人员的考绩、晋升与报酬 201
本章小结 208
中英文对照专业名词 209
复习思考题 209
【案例】Corning——简单成就了事业 210
第九章 领导 212
第一节 领导概述 212
第二节 领导理论与领导方式 218
第三节 领导理论的新观点 232
本章小结 236
中英文对照专业名词 237
复习思考题 237
【案例】领导者应具备什么样的素质？ 238
第十章 激励 239
第一节 激励概述 239
第二节 激励理论 242
第三节 激励的原则与方法 258
本章小结 261
中英文对照专业名词 262
复习思考题 262
【案例】达纳公司：一个非凡的纪录 262
第十一章 沟通 265
第一节 沟通概述 265
第二节 人际沟通和组织沟通 270
第三节 有效沟通 278
本章小结 291
中英文对照专业名词 291
复习思考题 292
【案例】雀巢启示录 292
第十二章 控制 296
第一节 控制概述 296
第二节 控制的原则和过程 303
第三节 控制的技术和方法 307
本章小结 324
中英文对照专业名词 324
复习思考题 324
【案例】佳乐公司的控制方法 325
第十三章 创新 326
第一节 创新的职能及作用 326
第二节 企业技术创新 338
第三节 企业组织创新 355
本章小结 372
中英文对照专业名词 373
复习思考题 373
【案例】创新先锋3M公司 373
参考文献 376