法律法规 1
一．《中华人民共和国消费者权益保护法》（摘录） 1
二．《部分商品修更换退货责任规定》 7
三．《微型计算机商品修理更换退货责任规定》 12
四．《移动电话机商品修理更换退货责任规定》 20
五．《关于解决消费争议的有关意见》（摘录） 23
消费知识 26
1．真假“洋皮鞋”，一眼分出来 26
2．鞋面革的鉴别 26
3．买鞋五步曲 27
4．好鞋“舒适”最重要 28
5．让新皮鞋不磨脚 30
6．功能性内衣美中藏险 30
7．保健内衣你能穿吗？ 31
8．走出购买束衣裤的误区 32
9．保暖内衣广告：千万别轻信 33
10．专家：不一定靠保暖内衣过冬 36
11．童装不要乱追时尚 37
12．给宝宝一道安全的屏障 38
13．男士着装易犯的错误 39
14．男士衣着不凡三大原则 39
15．矮个男士着装注意什么 40
16．高矮男士穿衣原则各不同 40
17．购买西装哪些细节不可少 41
18．穿西服有十忌 43
19．20个穿衣忠告 43
20．穿衣打扮的禁忌 44
21．着装小误区 46
22．走出高清晰彩电的误区 47
23．家里电视机的屏幕越大越好吗？ 48
24．保养彩电简单吗？ 48
25．自家用洗衣机哪种好？ 49
26．食品放进冰箱里有讲究吗？ 50
27．食品可以一直在电冰箱里储存吗？ 50
28．空调的型号有什么用 50
29．选购DVD容易进入误区吗？ 51
30．买音响一步到位科学吗？ 52
31．音响消费四大误区 53
32．手机“三包”了，我们该怎么买手机？ 54
33．手机挂在胸前对健康不利。 57
34．燃气热水器安全吗？ 57
35．电热水器“进口货”不一定都好。 57
36．电脑品牌机怎样选择才好？ 58
37．长时间使用电脑对视力有影响 62
38．家电消费中的陷阱 62
39．17种家电国际正常使用年限标准 64
40．纳米家电科学吗？ 64
案例分析 66
一．劣质农药坑菜农 追偿十万慰民心 66
二．合格电器电伤人 无错归责慰不幸 67
三．克隆上帝身份证 陪了夫人又折兵 68
四．女士容颜留遗憾 洗眉未净落疤痕 68
五．劣质化肥难增产 失信误农还蚀本 69
六．造标售假还嘴硬 终归心虚退款项 70
七．彩电“三包”收折旧 执行规定打折扣 70
八．房屋中介玩花招 假信骗你还收费 71
九．摩托断梁险伤人 置若罔闻赖不掉 72
十．暖袋漏水烫小孩 依法赔偿理应当 72
十一．维修手机不慎丢 怎样赔偿才公平 73
十二．超市售假“万里马” 消协主持双倍赔 74
十三．胶卷冲黑难留念 消协维权获安慰 75
十四．摔伤骨折急治愈 不当医嘱致开位 75
十五．售假药误人缺德 被查处以绝后患 76
十六．干洗弄破补也赔 服务欠周得教训 77
十七．苗木不纯难奔富 公平卫士助维权 78
十八．残疾青年购劣车 四十分钟得维权 79
十九．孩子生意小心做 少年维权倍关照 79
二十．劣种坑农不发芽 消协维权急人难 80
二十一．假日旅游波折多 擅改安排难尽兴 81
二十二．预购商房图纸变 要退房子扣手续 82
二十三．婚宴地点商家变 喜事平添一点乱 82
二十四．鞋城卖了假“真皮” 退一赔一补损失 83
二十五．专家讲座推荐药 购后咨询无人理 84
二十六．治癣反落红皮病 用药还得重辨症 84
二十七．电脑配置有出入 “三包”规定护权益 85
二十八．动人广告缺诚意 履约践诺玩游戏 86
二十九．品牌电脑无瑕疵 服务不周也退机 87
三十．祸首还是啤酒瓶 五岁女童伤鼻子 88
三十一．上车划破女孩裙 公交服务不如意 88
三十二．女童腹痛险手术 开塞当天即康复 89
三十三．促销承诺难兑现 消协千里维权忙 90
三十四．投保理赔出岔头 欲要维权少证据 91
三十五．加工木门有裂缝 弥补修复加补偿 91
三十六．冰箱连续修两次 坚持再修无道理 92
三十七．彩电突然无图象 消协调解换新机 92
三十八．下岗学艺陷阱多 消协暗访挽损失 93
三十九．专业养殖受伤害 基层分会作用强 94
四十．旧车当做新车卖 罚他贴钱换好车 95
后记 97