单元一道路运输相关法规、政策 1
第一节 国家和行业的相关法规政策 1
第二节 地方相关法规、规章和规定 12
第三节 2012年新出台的法规和政策有关内容 24
第四节 2013年新出台的法规和政策有关内容 33
单元二社会责任与职业道德 39
第一节 道路旅客运输驾驶员的职业特点 39
第二节 道路旅客运输驾驶员的社会责任 39
第三节 道路旅客运输驾驶员的职业道德 40
单元三道路旅客运输驾驶员职业心理和生理健康 41
第一节 驾驶员心理、生理健康对行车安全的影响 41
第二节 影响心理、生理健康的主要因素 42
第三节 驾驶员心理健康调节方法 43
第四节 酒后驾驶、疲劳驾驶的危害 43
单元四道路旅客运输车辆 45
第一节 汽车新技术 45
第二节 客运车辆动态监控要求和正确使用 45
第三节 客运车辆的维护及相关安全备品、工具使用 46
第四节 车辆常见异常情况的判断和处理方法 47
第五节 道路旅客运输车辆行车前、行车中和收车后的安全检查 50
单元五道路旅客运输行车危险源辨识 53
第一节 危险源及危险源辨识的基本概念 53
第二节 驾驶员的不安全行为危险源辨识 54
第三节 其他交通参与人的不安全行为危险源辨识 55
第四节 车辆的不安全状态危险源辨识 56
第五节 行李物品的不安全状态危险源辨识 57
第六节 道路的不安全因素危险源辨识 58
第七节 夜间、特殊天气及自然灾害的负面影响危险源辨识 59
单元六道路旅客运输防御性驾驶方法及不安全驾驶习惯纠正 60
第一节 防御性驾驶概述 60
第二节 防御性驾驶通用规则 61
第三节 防御性驾驶方法 63
第四节 不安全驾驶行为原因分析及其习惯纠正 73
单元七紧急情况应急处置 74
第一节 各种紧急情况的处置原则和方法 74
第二节 道路交通事故分类 79
第三节 事故报告程序、内容 80
第四节 事故现场的处理步骤、方法 81
第五节 事故现场保护旅客安全的原则 83
第六节 车辆发生事故后的脱困方法 84
第七节 驾驶员或乘客突发疾病的应急处置 86
第八节 客运驾驶员应急响应 87
单元八道路旅客运输知识 89
第一节 道路旅客运输安全管理有关规定 89
第二节 乘客出行心理、服务需求 90
第三节 运营调度及服务规范 91
第四节 服务纠纷等异常情况的处理 93
第五节 旅客禁止携带危险品种类、规定及其识别 94
第六节 客运价格 96
单元九道路旅客运输节能减排 97
第一节 客运驾驶员节能减排概述 101
第二节 影响客运车辆燃料消耗的主要因素 101
第三节 道路旅客运输节能的方法途径 102
第四节 旅客运输节能驾驶操作规范 102
第五节 环境污染 104