第一章 没有特色不开店——突出优势 差异定位 1
“草根银行”是什么 2
定位就是定角色、亮优势 4
环境是定位的基础 6
不同时期不同定位 9
市场定位的经验与思考 18
第二章 预则立——部署战略，梯次推进 23
实施四大发展战略（2001—2003年） 24
实施绿色通道战略（2004—2006年） 28
实施管理体系提升战略（2007—2009年） 37
打造现代金融企业，实施“农合行”战略（2009年7月至2010年） 41
关于战略管理的经验与思考 43
第三章 坐店还是跑街——营销机制创新 47
改革营销机制的背景 48
全员营销三步走 50
依据创利论英雄 60
革新信贷管理，提高经营效益 67
推行客户经理制 68
全员营销的经验与思考 70
第四章 追农进市——“侯马模式”的诞生与发展 83
追农进市，创建信用市场 84
“侯马模式”的精髓——三看一创新 89
“侯马模式”带来的成效 108
“侯马模式”的经验与思考 115
第五章 路在脚下——转型发展阔步走 119
转型发展的背景 120
推进一级法人改革 122
加速“两化”转型 124
挺进“农合行”，建设现代金融企业 130
“两化”转型的经验与思考 134
第六章 筑牢篱笆墙——构建风险防控体系 137
夯实基础——全面落实内控机制 138
强化保障——实行“四联一严” 140
抓住关键——突出财会管理 144
守住底线——加强信贷管理 149
风险管理的经验与思考 157
第七章 信合花开别样红——小草根，大文化 161
文化发展历程回顾 162
扎根“草根”文化——小草根，大市场 165
转变服务理念——建设优质服务 171
人本文化——率先发展的引擎 173
建设合规文化，防控经营风险 180
构建健康信贷文化——可持续发展的核心 185
抓典型抓出榜样文化 189
企业文化建设的经验与思考 199
后记 202