第一章 系统思考的理论和方法 1
一、两种不同的管理活动 1
二、学习型组织建设为何落不到实处？ 4
三、学习型组织建设如何才能落地生根？ 8
四、何为系统思考？ 11
五、大易理论中的系统思考 23
六、五行理论中的系统思考 27
七、企业管理规范化系统思考的思维模型 30
第二章 关于企业组织构成的系统思考 33
一、企业组织的构成 33
二、企业组织各个构成部分的内在结构分析 39
三、五行关系对目标体系发展变化的作用分析 50
四、五行关系对组织架构发展变化的作用分析 53
五、五行关系对岗位角色发展变化的作用分析 57
六、五行关系对运行流程发展变化的作用分析 59
七、五行关系对企业文化发展变化的作用分析 63
第三章 关于企业组织运行的系统思考 67
一、企业组织运行的内容分析 67
二、企业组织四大子系统的功能作用 70
三、企业组织运行的五行结构分析 72
四、信息流运动的内在六爻结构分析 74
五、企业组织的内在六爻结构分析 77
六、人流运动的内在六爻结构分析 79
七、物流运动的内在六爻结构分析 82
八、资金流运动的内在六爻结构分析 87
九、五行关系对信息流运动诸活动健全、完善的作用分析 92
十、五行关系对人流运动诸活动健全、完善的作用分析 96
十一、五行关系对物流运动诸活动健全、完善的作用分析 98
十二、五行关系对资金流运动诸活动健全、完善的作用分析 100
第四章 信息流运动管理规范化的系统思考 103
一、关于信息流运动内部活动的系统分析 103
二、内部经营信息收集管理基本子系统 104
三、外部市场信息收集管理基本子系统 107
四、宏观政策信息收集管理基本子系统 110
五、战略规划设计拟订管理基本子系统 112
六、年度目标计划拟订管理基本子系统 114
七、具体项目实施方案拟订管理基本子系统 117
八、经营方针决策制定管理基本子系统 120
九、战略措施决策制定管理基本子系统 122
十、人事问题决策制定管理基本子系统 125
十一、责权分解管理基本子系统 128
十二、沟通鼓动管理基本子系统 130
十三、跟踪控制管理基本子系统 133
十四、监察纠偏管理基本子系统 136
十五、价值观念归纳整理管理基本子系统 138
十六、理论体系建设完善管理基本子系统 142
十七、企业文化实体层构建管理基本子系统 144
十八、企业文化表象层构建管理基本子系统 149
第五章 关于人流运动管理规范化的系统思考 153
一、关于人流运动内部活动的系统分析 153
二、招聘任用管理基本子系统 154
三、培训开发管理基本子系统 157
四、员工发展管理基本子系统 160
五、愿景设计管理基本子系统 162
六、绩效考核管理基本子系统 164
七、薪酬福利管理基本子系统 167
八、晋级任用管理基本子系统 170
九、决策参与管理基本子系统 172
十、情感管理基本子系统 174
十一、情绪管理基本子系统 176
十二、计划协调管理基本子系统 180
十三、奖惩控制管理基本子系统 182
十四、劳资关系管理基本子系统 185
十五、内部法律关系管理基本子系统 187
十六、工作质量管理基本子系统 189
十七、行政服务管理基本子系统 191
十八、工作保障管理基本子系统 193
十九、生活保障管理基本子系统 195
二十、人身安全管理基本子系统 196
第六章 关于物流运动管理规范化的系统思考 199
一、关于物流运动内部活动的系统分析 199
二、产品设计管理基本子系统 200
三、渠道管理基本子系统 203
四、价格管理基本子系统 205
五、广告管理基本子系统 207
六、品牌整合管理基本子系统 210
七、产品质量管理基本子系统 212
八、公共关系管理基本子系统 214
九、物质环境管理基本子系统 217
十、社会环境管理基本子系统 219
十一、客户管理基本子系统 221
十二、投诉管理基本子系统 223
十三、危机管理基本子系统 225
十四、采购谈判管理基本子系统 227
十五、采购履约管理基本子系统 229
十六、材料供给管理基本子系统 231
十七、设备供给管理基本子系统 233
十八、低值易耗品供给管理基本子系统 234
十九、现场作业管理基本子系统 235
二十、现场设备管理基本子系统 237
二十一、备料备件管理基本子系统 239
二十二、人机关系管理基本子系统 241
二十三、现场环境管理基本子系统 243
二十四、产品技术管理基本子系统 244
二十五、工艺技术管理基本子系统 246
二十六、销售服务管理基本子系统 248
二十七、销售控制管理基本子系统 251
第七章 关于资金流运动管理规范化的系统思考 253
一、关于资金流运动内部活动的系统分析 253
二、财产安全管理基本子系统 254
三、记账管理基本子系统 256
四、预算管理基本子系统 258
五、核算管理基本子系统 260
六、税务管理基本子系统 262
七、外部法律关系管理基本子系统 263
八、物料成本控制管理基本子系统 266
九、作业成本控制管理基本子系统 268
十、销售费用控制管理基本子系统 270
十一、资金费用控制管理基本子系统 272
十二、管理费用控制管理基本子系统 274
十三、筹资管理基本子系统 275
十四、投资管理基本子系统 277
十五、收入管理基本子系统 279
十六、资产流动性管理基本子系统 281
十七、财务审计管理基本子系统 283
第八章 关于企业组织运行环境的系统思考 287
一、企业组织内部环境的内在构成分析 287
二、内部环境构成五行关系对企业组织发展变化的作用分析 295
三、企业组织的外部环境构成分析 298
四、外部环境构成的五行关系对企业组织发展变化的作用分析 304
五、如何整合企业组织的内部资源？ 308
六、如何整合企业组织外部资源？ 315
第九章 关于企业管理规范化全面实施的系统思考 321
一、决策制定管理规范化的实施 322
二、组织架构设计管理规范化的实施 327
三、岗位角色管理规范化的实施 331
四、运行流程管理规范化的实施 339
五、企业文化建设管理规范化的实施 344
第十章 关于企业在不同发展阶段实施管理规范化的重点 351
一、企业发展过程中的阶段变化分析 351
二、企业发展的三条途径 357
三、关于创业阶段企业管理规范化的系统思考 365
四、关于波动阶段企业管理规范化的系统思考 371
五、关于稳定阶段企业管理规范化的系统思考 374
六、关于危机阶段企业管理规范化的系统思考 378
七、关于收缩阶段企业管理规范化的系统思考 380
企业基础管理自我诊断100题 383
主要参考书目 401