第一章 业扩报装专业知识 1
第一节 业扩报装的工作内容和流程 1
1.简述业扩报装。 1
2.业扩报装工作包括哪些内容？ 1
3.什么是新装用电、增容用电？ 1
4.什么是报装容量？什么是用电设备容量？什么是用电容量？什么是装接容量？什么是合同容量？什么是保安容量？ 1
5.供电企业对本营业区内的客户用电有何义务？ 2
6.什么是客户用电征询制度？ 2
7.对供电有特殊要求以及申报多电源的客户，申请报装用电前应做哪些工作？ 3
8.业扩报装的业务范围有哪些？ 3
9.业扩报装工作由哪几大环节组成？ 3
10.对电气化铁路供电的业扩报装工作应坚持的原则有哪些？ 3
11.业扩报装工作由哪一部门负责？负责人是谁？ 3
12.客户经理的岗位职责是什么？ 3
13.客户经理的责任与权限是什么？ 5
14.高压新装增容业务流程图如何？ 5
15.低压居民新装增容业务流程图如何？ 6
16.低压非居民新装增容业务流程图如何？ 6
第五节 低压居民用电报装 6
17.什么是居民生活照明用电？ 6
18.哪些客户属于低压居民客户？ 7
19.低压居民客户办理新装增容用电时，应提供哪些资料？ 7
20.低压居民客户办理新装增容用电时，应到供电企业哪一部门办理手续？ 7
21.如何审核低压居民客户提供的资料？ 7
第六节 低压非居民客户业扩报装 7
22.哪些客户属于低压非居民客户？如何分类？ 7
23.低压非居民客户办理新装增容用电时，应提供哪些资料？ 8
24.低压非居民客户的书面申请报告应包括哪些内容？ 8
第七节 高压客户业扩报装 8
25.对受理建筑工地施工用电和永久性建筑正式用电的申请有何要求？ 8
26.因客户责任造成永久性供电设施建设拖期，供电企业是否承担责任？ 8
27.高压客户申请新装增容用电时，应向供电企业提供哪些资料？ 8
28.存在非线性负荷的客户应提供哪些资料？ 9
29.存在冲击性负荷的客户应提供哪些资料？ 9
30.存在不对称负荷的客户应提供哪些资料？ 10
31.客户办理新装增容用电时，提供的书面申请应包含哪些内容？ 10
32.业扩报装受理员对客户提供的资料应如何审核？ 10
33.正常生产的煤矿企业办理用电手续时应提供的“六证”是什么？ 10
34.合法的基建煤矿在基本建设期间应到政府部门办理的证件有哪几种？ 10
35.客户申请的用电项目为政府规定限制类的项目时，供电企业能否受理客户新装增容用电业务？ 11
36.客户存在欠费、违约用电等未处理问题时，供电企业应如何办理客户增容用电业务？ 11
37.供电企业没有供电能力时，对客户申请新装增容业务应如何处理？ 11
38.对客户资料审核无误后，供电企业受理员应如何办理后续业务？ 11
39.对同城异地的客户新装增容业务有何规定？ 11
40.《高压客户新装、增容用电申请表》的格式如何？ 11
第二章 供电方案确定 14
第一节 供电方案确定原则及内容 14
41.确定供电方案的基本原则有哪些？供电方案管理原则是什么？ 14
42.确定供电方案的基本要求有哪些？ 14
43.现场勘查的主要内容是什么？ 14
44.现场勘查时如发现客户现场情况不具备供电条件应如何处理？ 14
45.供电方案由哪几部分组成？ 15
46.客户接入系统方案包括哪些内容？ 15
47.客户受电系统方案包括哪些内容？ 15
48.客户电能计量方案包括哪些内容？ 15
49.客户电价方案包括哪些内容？ 15
50.什么是受电装置？ 15
51.什么是受电点？ 16
52.客户供电电压等级分几类？ 16
53.220V单相供电应符合哪些规定？ 16
54.380V供电应符合哪些规定？ 16
55.采用高压供电的客户应具备的条件有哪些？ 17
56.请列表说明各级供电电压与输送容量、输送距离的关系？ 17
57.客户供电方案确定后供电企业应如何答复客户？ 17
58.国家电网公司对答复客户期限如何规定？ 17
59.供电企业若不能如期确定供电方案应如何处理？ 18
60.答复客户的供电方案在有效期内遇到情况变化应如何处理？ 18
61.供电方案的有效期含义是什么？是如何规定的？ 18
第二节 低压客户供电方案确定 18
62.低压客户供电点如何规定？怎样确定低压客户接装容量？ 18
63.如何计算用电设备的计算负荷？ 19
64.低压客户供电方式分哪几类？ 19
65.如何确定低压客户计量点？如何配置计量表计？ 19
66.确定低压供电方案时应注意哪些问题？ 19
67.如何确定低压客户电源进户点？ 20
68.如何确定单相负荷客户的供电方式？ 20
69.在用电单位内部邻近的变电站之间设置低压联络线的作用是什么？ 20
第三节 高压客户供电方案确定 20
70.如何确定客户供电方式？ 20
71.高压客户供电容量如何计算？ 21
72.如何确定客户变电站（配电室）的主变压器台数？ 21
73.节能型变压器容量等级分哪几类？ 21
74.用电负荷的视在功率如何计算？ 21
75.如何确定客户变电站（配电室）的主变压器容量？ 21
76.在TN及TT系统接地形式的低压电网中，为什么推荐采用Dynll接线组别的配电变压器？ 22
77.变电站中的变压器在什么情况下应采用有载调压变压器？ 22
78.对10（6） kV配电变压器采用有载调压变压器时有何规定？ 22
79.怎样计算并列运行变压器的经济运行点？ 23
80.变压器的效率与哪些因素有关？效率最高的条件是什么？ 24
81.变压器效率最高时的负荷系数如何计算？ 25
82.什么是变压器利用率？变压器利用率如何计算？如何提高变压器利用率？ 26
83.为什么变压器铁损等于铜损时效率最高？ 27
84.什么是变压器的经济负荷和经济负荷率？ 28
85.什么是变压器的效率？效率特性如何？ 28
86.什么是经济电流密度？ 29
87.如何按经济电流密度选择导线截面？ 29
88.客户用电负荷分为哪几类？并简述各级负荷。 31
89.哪些负荷属于重要客户？ 31
90.一级负荷的供电电源应符合哪些规定？ 31
91.二级负荷的供电电源应符合哪些规定？ 32
92.哪些客户应采用双电源（或多路电源）的供电方式？ 32
93.什么是应急电源？哪些电源可作为应急电源？如何选择应急电源？ 32
94.什么情况下应急电源应由客户自备？ 33
95.供电企业向有重要负荷的客户提供的保安电源应具备的条件是什么？ 33
96.应急电源配置容量如何确定？画出应急电源接线图。 33
97.为保证应急电源和正常电源的安全应采取的措施是什么？ 34
98.确定供电电源点的依据是什么？一般原则是什么？ 34
99.客户变电站（配电室）位置如何选择？ 35
100.客户变电站（配电室）的进线方式如何选择？ 35
101.客户变电站（配电室）电气主接线的主要形式有哪几类？ 35
102.单母线接线的优缺点是什么？ 35
103.请画出单母线接线形式图。 35
104.单母线分段接线的优缺点是什么？ 35
105.请画出单母线分段接线形式图。 36
106.双母线接电的优缺点是什么？ 36
107.请画出双母线接电形式图。 37
108.内桥接线的优缺点是什么？ 37
109.请画出内桥接线形式图。 38
110.外桥接线的优缺点是什么？ 38
111.请画出外桥接线形式图。 38
112.线路变压器组接线的优缺点是什么？ 38
113.请画出线路变压器组接线形式图。 38
114.确定电气一次主接线的形式时，应依据哪些条件？ 39
115.客户具有两回线路供电的一级负荷时，如何确定其电气主接线？ 39
116.客户具有两回线路供电的二级负荷时，如何确定其电气主接线？ 39
117.单回线路供电的三级负荷客户如何确定其电气主接线？ 40
118.如何确定客户变电站（配电室）出线方式？ 40
119.设置继电保护的作用是什么？基本原则是什么？ 40
120.变电站设计时自动装置有哪几种？ 40
121.进线保护的配置应符合哪些规定？ 40
122.主变压器保护的配置应符合哪些规定？ 41
123.什么是微机保护？有什么特点？其硬件包括哪几部分？ 41
124.微机保护的硬件基本结构是什么？ 43
125.微机保护与传统保护相比有哪些基本优点？ 43
126.微机变压器保护是如何在变压器各侧实现电流平衡的？ 44
127.微机变压器保护是如何防止变压器励磁涌流误动的？ 44
128.常用微机变压器保护装置的性能有何区别？ 45
129.如何确定客户的计量方式？ 46
130.如何设定高压客户电能计量点？ 47
131.对电能表、互感器的准确度等级有何要求？ 47
132.对配置计量装置有何要求？ 47
133.如何确定客户电气设备运行方式？ 48
134.客户受电方式分为哪几类？ 48
135.客户受电方式采用落地式变压器台适用范围是什么？ 48
136.采用落地式变压器台供电时，应采取的必要安全措施是什么？ 48
137.客户受电方式采用单杆变压器台适用范围是什么？ 49
138.客户受电方式采用二杆式变压器台适用范围是什么？ 49
139.客户受电方式采用三杆式变压器台适用范围是什么？ 49
140.什么是简易箱式变电站？ 49
141.简易箱式变电站的特点是什么？ 49
142.什么是组合箱式变电站？ 49
143.组合箱式变电站的特点是什么？ 49
144.什么是简易变电站？ 50
145.什么是标准变电站？ 50
146.如何规定10kV公用线路供电的客户供电点？ 50
147.如何规定10kV专用线路供电的客户供电点？ 50
148.如何选择客户的供电电压等级？ 50
149.绝缘导线是如何分类的？ 52
150.绝缘导线常用绝缘材料包括哪些？ 52
151.10kV及以下分相式绝缘导线常用的规格有哪些？ 52
152.10kV及以下集束型绝缘导线常用的规格有哪些？ 52
153.现场如何判断绝缘导线是中压的还是低压的？ 52
154.绝缘互绞线适用范围是什么？ 53
155.架空绝缘配电线路的适用范围是如何规定的？ 53
第四节 特殊用电性质客户供电方案确定 53
156.确定电气化铁路供电方案时应遵循的技术原则有哪些？ 53
157.什么是临时用电？适用范围有哪些？对临时用电的期限有何规定？临时用电的客户能否向外转供电？ 54
158.国家电网公司对办理电气化铁路临时用电有何规定？ 55
159.客户需要将临时用电改为正式用电应如何办理用电手续？ 55
160.对已办理临时用电拆表销户的客户如需再办理临时用电时有何限制？ 55
161.确定临时用电客户的供电方案时，应遵循的原则是什么？临时用电的客户应执行哪一类用电类别的电价？ 55
162.“抢险救灾”的含义是什么？对用于抢险救灾临时负荷的供电有何规定？ 56
163.高层建筑如何分类？各自包括哪些项目？ 56
164.确定高层建筑供电方案的原则是什么？ 57
165.煤矿客户供电电源的确定原则是什么？对供电线路有何要求？矿井电源线路是否可以安装负荷定量器？ 57
166.煤矿客户对选择变电站主变压器有何规定？电气一次侧应采用哪种接线形式？ 57
167.确定电气化铁路供电方案的依据是什么？答复时限有何规定？ 57
168.电气化铁路牵引站供电方案由哪几部分组成？并简述各部分内容。 58
169.什么是谐波？什么是谐波源？电网中的主要谐波源有哪些？ 58
170.谐波对电力系统运行有何影响？ 59
171.谐波对电力电容器运行有何影响？ 59
172.谐波对同步电动机或异步电动机运行有何影响？ 59
173.谐波对继电保护及自动装置有何影响？ 59
174.谐波对计量装置有何影响？ 60
175.谐波对用电设备有何影响？ 60
176.谐波对通信有何干扰？ 60
177.简述谐波对电力系统的危害。 60
178.对存在谐波污染的客户，确定供电方案时应遵循的原则是什么？ 60
179.对客户注入电网的谐波有何要求？ 61
180.什么是冲击负荷？什么是不对称负荷？对客户的冲击负荷、不对称负荷、非线性负荷有何规定？ 61
181.冲击负荷及波动负荷的危害是什么？ 61
182.如何限制冲击、波动等负荷对电网产生电压波动和闪变？ 61
183.不对称负荷的危害是什么？ 62
184.什么是电压不平衡度？在什么情况下应核算电压不平衡度？ 62
185.非线性负荷的设备种类有哪些？ 62
186.降低冲击性负荷引起的电网电压波动和电压闪变应采取哪些措施？ 62
187.短路容量较大的电网供电是指什么？ 63
188.控制各类非线性用电设备所产生的谐波引起的电网电压正弦波形畸变率应采取哪些措施？ 63
189.静止补偿装置（SVC）的作用是什么？ 63
190.静止补偿装置（SVC）的类型有哪些？ 63
191.自饱和电抗器型SVC的特点与优点是什么？ 64
192.减少电压损失的方法有哪些？ 64
第三章 业扩工程管理 65
第一节 受（送）电工程的审核 65
193.业扩工程的含义是什么？ 65
194.业扩工程包括哪几个环节？ 65
195.按电气设备产权归属如何划分业扩工程？ 65
196.什么是供电工程？什么是受电工程？ 65
197.供电企业“三不指定”的内容是什么？ 65
198.供电企业向客户分摊上级电网建设改造费用是否正确？ 65
199.无故拖延客户供电方案审查批复、设计审核、验收、装表和接电时间是否正确？ 66
200.设计单位对受电工程设计的依据是什么？ 66
201.设计资质分为哪几个序列？ 66
202.什么是工程设计综合资质？什么是工程设计行业资质？什么是工程设计专业资质？什么是工程设计专项资质？ 66
203.设计单位必须取得哪一级设计资质才能对低压受电工程进行设计？ 66
204.对10kV受电工程进行设计的设计单位必须取得哪一级设计资质？ 67
205.对35kV受电工程进行设计的设计单位必须取得哪一级设计资质？ 67
206.对110kV受电工程进行设计的设计单位必须取得哪一级设计资质？ 67
207.对220kV受电工程进行设计的设计单位必须取得哪一级设计资质？ 67
208.对330kV及以上受电工程进行设计的设计单位必须取得哪一级设计资质？ 68
209.只取得工程设计专业资质的设计单位能否对供电工程进行设计？ 68
210.低压受电工程设计后客户应向供电企业提供哪些审核资料？ 68
211.高压客户受电工程设计后应向供电企业提供哪些审核资料？ 68
212.低压受电工程设计图纸审查要点是什么？ 69
213.高压受电工程设计图纸审查要点是什么？ 69
214.供电企业审核客户送审的受电工程设计资料时限如何规定？ 70
215.供电企业对客户的受电工程设计资料的审核意见如何答复？ 70
216.客户若更改审核后的设计图纸时，供电企业是否进行再审？ 70
217.未经供电企业审核同意的设计资料，供电企业应如何处理？ 70
218.设计时，对无功补偿装置有何要求？客户功率因数达不到规定时，供电企业是否可以接电？ 70
219.对电气化铁路牵引站受电工程设计资料审核的权限和依据有何规定？ 70
220.对电气化铁路牵引站受电工程设计审核的内容主要包括哪几个方面？ 71
221.对电气化铁路牵引站受电工程设计审核的时限及答复流程有何规定？ 71
222.电力工程施工总承包企业资质分为哪几类？分别如何划分？ 71
223.取得总承包电力工程施工特级资质的企业可以承担哪些工程的施工？ 72
224.取得总承包电力工程施工一级资质的企业可以承担哪些工程的施工？ 72
225.取得总承包电力工程施工二级资质的企业可以承担哪些工程的施工？ 72
226.取得总承包电力工程施工三级资质的企业可以承担哪些工程的施工？ 72
227.承装（修、试）电力设施许可证分为哪几个等级？各个等级的业务范围是什么？ 72
228.供电企业应如何对施工的客户外部工程进行管理？ 73
第二节 受（送）电工程的中间检查及竣工验收 73
229.中间检查定义是什么？ 73
230.中间检查的目的是什么？ 73
231.中间检查的要求是什么？ 73
232.中间检查的检查范围有哪些？ 74
233.中间检查的检查项目有哪些？ 74
234.对中间检查的期限如何规定？ 74
235.受电工程竣工后客户应向供电企业提供哪些报验资料？ 74
236.业扩工程竣工验收的依据是什么？ 74
237.受电工程竣工验收的范围有哪些？验收的项目包括哪些内容？ 74
238.受电工程竣工验收的重点是什么？ 75
239.竣工验收时应收集客户受电工程的技术资料及相关记录有哪些？ 75
240.对竣工验收的期限如何规定？ 75
241.如何对电气化铁路牵引站受电工程组织验收？ 76
242.对电气化铁路牵引站受电工程设计审核和竣工检验有何特别要求？ 76
第四章 收费管理及合同签订 77
第一节 合同相关知识 77
243.什么是合同？ 77
244.合同法的基本原则有哪些？ 77
245.合同订立的形式有哪些？包括哪些条款？ 77
246.当事人采取哪种方式订立合同？ 77
247.简述合同的效力。依据合同效力可把合同分为哪几类？ 78
248.什么是有效合同？什么是无效合同？ 78
249.合同中的哪些免责条款无效？ 78
250.什么是可变更或可撤销合同？ 79
251.什么是可追认合同？ 79
252.在合同履行过程中当事人可行使哪些权利？ 79
253.什么是后履行抗辩权？什么是同时履行抗辩权？什么是不安抗辩权？什么是代位权？什么是撤销权？ 79
254.什么是合同变更？什么是合同转让？什么是合同的权利义务终止？ 80
255.合同的权利义务终止情形包括哪几方面？ 81
256.合同解除应具备的条件有哪些？ 81
257.合同当事人一方承担违约责任的方式有哪些？ 81
258.什么是合同的继续履行？ 81
259.什么是补救措施？ 81
260.赔偿损失的构成要件包括哪些内容？ 81
261.赔偿损失的范围包括哪些内容？ 82
262.违约责任的法定免责事由是什么？ 82
263.什么是不可抗力？ 82
264.合同争议的解决方法有哪几种？ 82
第二节 供用电合同签订 82
265.什么是供用电合同及其特征？ 82
266.合同示范文本的作用是什么？ 83
267.签订供用电合同的依据是什么？ 83
268.供用电合同签订的形式有哪些？ 83
269.供用电合同包括哪些内容？ 83
270.供用电双方在合同中应明确的电力运行事故责任条款有哪些？ 84
271.供用电双方在合同中应明确的电压质量责任条款有哪些？ 84
272.供用电双方在合同中应明确的频率质量责任条款有哪些？ 84
273.供用电合同争议的解决方式有哪几种？ 85
274.有哪些情形允许变更或解除供用电合同？ 85
275.客户办理哪些用电业务时应及时变更供用电合同？ 85
276.如何划分供用电合同？ 85
277.简述高压供用电合同及低压供用电合同适用范围。 85
278.简述临时供用电合同适用范围。 86
279.简述趸购电合同适用范围。 86
280.简述委托转供电合同适用范围。 86
281.简述居民供用电合同适用范围。 86
282.根据供电电源的数量高压供用电合同分为哪几类？ 86
283.简述高压单电源供用电合同适用范围。 86
284.简述高压多电源供用电合同适用范围。 86
285.签订高压多电源供用电合同时要注意哪些事项？ 86
286.根据低压客户用电容量可将低压供用电合同分为哪几类？ 87
287.临时供用电合同签订时应注意事项有哪些？ 87
288.如何划分供电方式？ 87
289.供电频率的允许偏差如何规定？ 88
290.供电企业供到客户受电端的供电电压允许偏差如何规定？ 88
291.什么是用电地址？ 88
292.供用电设施维护责任如何划分？ 88
293.客户责任分界点如何确定？ 88
294.什么是主供电源？什么是备用电源？什么是保安电源？ 89
295.什么是转供电？ 89
296.衡量电能质量的主要指标有哪些？ 89
297.计量方式有哪几种？ 89
298.什么是计量点？ 90
299.计量装置包括哪些主要设备及附件？ 90
300.哪些设备属于冷备用设备？ 90
301.哪些设备属于热备用设备？ 90
302.什么是闭锁？ 90
303.闭锁方式有哪几种？ 90
304.什么情况指自动重合闸装置重合成功？ 90
305.计量倍率指什么？ 90
306.线损的定义是什么？ 90
307.什么是变损？ 90
308.无功补偿的定义是什么？ 91
309.什么是计划检修？ 91
310.什么是临时检修？ 91
311.什么是违法用电？ 91
312.什么是紧急避险？ 91
313.如何划分受电设施？ 91
314.什么是供电点？ 91
315.什么是国家标准？什么是电力行业标准？ 91
第三节 业务费用的收取 92
316.现阶段全国性收取的业扩费用主要有哪些？收取的依据是什么？ 92
317.什么是高可靠性供电费？如何计算高可靠性供电费？ 92
318.高可靠性供电费的收取范围和方式分别有哪些？ 92
319.什么是临时接电费？如何计算临时接电费？ 93
第五章 装表与接电 94
第一节 电气工程识绘图 94
320.什么是电气图？ 94
321.电气图分为哪几类？ 94
322.什么是主电路？什么是辅助电路？ 94
323.看电气原理图的一般方法是什么？ 94
324.实际电路中对用电器的控制方法有哪几种？ 94
325.电源种类有哪些？ 95
326.直流电供给形式有哪几种？ 95
327.工厂用电主电路的直流电源常见的电压等级有哪几种？ 95
328.工厂用电主电路的交流电源低电压等级有哪几种？ 95
329.简述看主电路图的具体步骤。 95
330.什么是用电器？ 95
331.辅助电路的电源有哪几种？并简述看辅助电路具体步骤。 95
332.辅助电路所用交流电源电压等级有哪几种？直流电源电压等级有哪几种？ 96
333.将有线圈的交流控制元件误接于直流电路后果如何？反之，将有线圈的直流控制元件接入交流电路后果如何？ 96
334.在电路中所有的电气设备、装置和控制元件的关系如何？ 96
335.什么是电气图电路的多线表示法？其优点是什么？ 96
336.什么是电气图电路的单线表示法？什么是电气图电路的混合表示法？混合表示法的优点是什么？ 97
337.什么是电气元件的集中表示法？特点是什么？ 97
338.什么是电气元件的半集中表示法？特点是什么？ 97
339.什么是电气元件的分开表示法？特点是什么？ 97
第二节 低压客户接电 98
340.什么是接电？ 98
341.对低压客户装表接电时限有何规定？ 98
342.简述低压客户装表接电前应做哪些准备工作？ 98
第三节 高压客户接电 98
343.高压客户未签订供用电合同是否可以接电？对高压客户装表接电时限有何规定？ 98
344.客户受电工程接电前应具备哪些条件？ 99
345.对接入电网影响电能质量的各种干扰源用电设备送电前应做哪些工作？ 99
346.对电气化铁路牵引站接电的条件是什么？ 99
347.如何投运客户供电设备？ 99
348.供电企业对送电后客户进行回访的主要内容有哪些？ 100
349.客户回访的形式有哪些？ 100
第四节 电能表安装接电 100
350.安装电能表使用的工具与材料有哪些？需要哪些设备？ 100
351.如何选择贸易结算用电能计量装置的安装位置？ 100
352.简述计量装置安装步骤。 101
353.安装计量装置时应注意什么？ 101
354.电能计量装置在接电前应做哪些检查？ 102
355.电能计量装置接电后要进行哪些测试？ 102
356.如何选择电能表的接线方式？ 102
357.如何选择电压互感器接线方式？ 102
358.如何选择低压供电客户的计量装置接线方式？ 102
359.对计量用互感器二次回路的连接导线有何要求？ 103
360.计量用互感器二次负荷应满足哪些要求？ 103
361.如何选择电流互感器一次、二次电流？ 103
362.电能表的标定电流与额定最大电流如何确定？ 103
363.如何选择直接接入式电能表？ 103
364.住宅区安装表箱时应注意什么？ 104
365.请画出低压计量装置（带互感器）的接线图。 104
366.请画出高压计量装置的接线图。 104
第六章 变更用电业务 106
第一节 办理变更用电业务的原则 106
367.什么是变更用电业务？其作用是什么？ 106
368.变更用电业务分为哪几类？ 106
369.客户变更用电业务时应如何办理？ 107
370.临时用电客户能否办理变更用电业务？如何理解？ 107
371.客户办理减容、暂停、迁址业务变更时，应提前几天向供电企业提出申请？ 107
372.什么是减容？ 107
373.客户办理减容手续后，供电企业如何处理？ 107
374.客户申请减容对减容时限有何要求？ 108
375.客户申请减容后，对减容容量是怎样规定的？ 108
376.客户在减容期限内申请恢复用电时，应提前几天向供电企业提出申请？客户提出恢复用电申请，供电企业应如何办理？ 108
377.供电企业对减容期满客户或新装增容客户办理减容或暂停业务变更有何规定？ 108
378.供电企业在办理减容业务时，应注意什么？ 108
379.什么是暂停？暂停次数、时间有何规定？客户办理暂停手续后，供电企业如何处理？ 109
380.客户暂停期间申请恢复用电时，应提前几天向供电企业提出申请？对客户暂停期间的基本电费如何计算？供电企业对按最大需量计收基本电费的客户办理暂停的容量有何要求？ 109
381.什么是暂换？对客户暂换有何要求？供电企业对客户暂换的时限有何规定？ 110
382.供电企业对投入运行暂换的变压器有何要求？ 110
383.对执行两部制电价的客户暂换期间基本电费如何计收？ 110
384.供电企业在给客户办理暂换变更业务时应注意什么？ 110
385.什么是迁址？供电企业应如何办理客户迁址？ 110
386.供电企业对客户迁移后的新址仍在原供电点且新址用电容量超过原址容量的如何办理？ 110
387.什么是移表？有何要求？ 111
388.什么是拆表？客户办理暂拆手续后，供电企业应在几天之内自行拆表？供电企业对暂拆时限有何规定？供电企业对暂拆期间客户用电容量有何规定？ 111
389.暂拆原因消除后，客户要求复电时，供电企业应在几天之内办理？供电企业对超过暂拆规定时间要求复装接电的客户，应如何办理？ 111
390.什么是更名和过户？更名与过户有何区别？ 111
391.供电企业对客户办理更名或过户的申请书有何要求？ 111
392.客户用电地址或用电容量或用电类别等发生变化的情况下，能否办理更名或过户手续？办理更名或过户业务时，对原客户有何要求？ 112
393.供电企业对私自过户的客户怎样处理？ 112
394.什么是分户？客户办理分户应符合的条件有哪些？ 112
395.分户客户的容量如何分割？客户分户引起的费用由谁承担？分户后的新客户与供电企业是否重签订《供用电合同》？ 112
396.供电企业对分户后客户的受电装置有何要求？其计量装置应怎样配置？ 113
397.什么是并户？允许办理并户的客户必须满足的条件是什么？ 113
398.由并户引起的工程费用由谁承担？供电企业对并户后客户的受电装置有何要求？对客户并户后配置计量装置的容量有何规定？ 113
399.什么是销户？ 113
400.客户申请销户，供电企业应按哪些规定予以办理手续？在销户客户的原址上申请用电，客户应如何办理用电手续？ 113
401.客户连续6个月不用电，也不办理暂停用电手续，供电企业应如何处理？ 114
402.什么是改压？应如何办理？客户改压引起的工程费用由谁承担？ 114
403.什么是改类？ 114
404.在什么情况下允许客户办理改类手续？改类业务分哪几种？ 114
405.客户申请改变用电类别业务时，供电企业应如何办理？ 115
406.什么是光力比？何为调整光力比？ 115
第二节 变更用电业务流程 115
407.变更业务流程分哪几环节？ 115
408.什么是业务受理？ 115
409.简述减容（暂停、暂换）工作流程。 115
410.客户办理暂停、减容业务时，供电企业现场勘查或检查人员工作内容有哪些？ 116
411.在变更业务中，计量人员更换或移动表计时应注意什么？ 116
412.电费审核应审核哪些内容？ 116
第三节 用电工作票的作用和使用 117
413.什么是用电工作票？ 117
414.用电工作票的形式有哪几种？ 117
415.用电工作票的作用是什么？ 117
416.用电工作票包括哪些内容？ 117
417.什么部门具有用电工作票签发权？ 118
418.计量中心依据什么发起轮换计量装置的用电工作票？ 118
419.营销部门业扩报装管理人员签发用电工作票的依据是什么？ 118
420.用电工作票由谁负责监督流转并审核？由谁负责整理归档？ 118
421.简述用电工作票流转的程序，对各环节管理有何要求。 118
422.供电企业对用电工作票管理有何要求？ 118
423.供电企业对电费核算人员处理用电工作票有何要求？ 119
424.对新增用电客户，电费核算员应审核工作票上哪些内容？ 119
525.对增容和业务变更的用电工作票，电费核算员应审核工作票上哪些内容？ 119
426.对变更计量装置的用电工作票，电费核算员应审核工作票上哪些内容？ 119
427.对改变用电性质的用电工作票，电费核算员应审核工作票上哪些内容？ 119
428.对调整定量或光力比的用电工作票，电费核算员应审核工作票上哪些内容？ 120
429.对存在退、补电量、电费的用电工作票，电费核算员应审核工作票上哪些内容？ 120
430.供电企业对计量人员处理用电工作票有何要求？ 120
431.填写用电工作票时应注意哪些事项？ 120
432.供电企业对户务档案管理员接到转来的工作票有何要求？ 120
433.用电工作票在签发后几个工作日返回签发人？ 121
434.营销工作中哪些业务使用用电工作票？ 121
435.营销工作中哪些业务不使用用电工作票？ 121
第七章 客户档案管理 122
第一节 客户档案资料概述及分类 122
436.何为客户档案资料？有何作用？主要内容有哪些？ 122
437.客户档案资料按客户办理申请用电环节可分几类？ 122
438.客户申请用电的相关资料包括哪些内容？ 122
439.客户在业扩报装流程过程中的相关资料包括哪些内容？ 123
440.客户变更用电业务时的相关资料包括哪些？ 123
第二节 客户档案的保管与要求 123
441.如何对客户资料进行归档？ 123
442.客户户务档案应由什么部门管理？ 124
443.供电企业对客户户务档案管理有何要求？ 124
444.供电企业对客户档案管理员有何要求？ 124
445.供电企业对客户档案盒及档案柜存放有何要求？ 124
446.供电企业对客户档案中资料间的相关信息有何要求？ 124
447.供电企业对办理销户的客户资料如何处理？ 124
448.能否对已入档的客户档案资料进行修改？如需修改如何处理？ 124
449.供电企业对借阅客户档案有何规定？ 125
第八章 相关业务知识 126
第一节 供用电常识 126
450.电力生产的主要特点是什么？ 126
451.电力系统是由哪几部分组成？ 126
452.什么是电网？ 126
453.电力生产与电网运行应当遵循的原则是什么？ 126
454.什么是高峰负荷？什么是平均负荷？ 126
455.什么是负荷率？ 126
456.什么是功率因数？如何计算？ 127
457.客户在受电变压器及供电电压不变的情况下用电，所带负荷与什么因素有关？ 127
458.影响功率因数变化的因素是什么？ 127
459.影响客户无功功率变化的因素有哪些？ 127
460.提高功率因数的意义是什么？ 128
461.什么是功率因数调整电费？ 128
462.供电企业对达到执行功率因数调整电费的客户有何要求？其实际功率因数如何计算？ 128
463.对功率因数调整电费执行0.90标准的客户适用范围有何规定？ 128
464.对功率因数标准调整电费执行0.85及0.80标准的客户适用范围有何规定？ 128
465.电网内互供电是否实行功率因数调整电费办法？ 129
466.供电企业对装有无功补偿设备且有可能向电网倒送无功电量的客户，有何要求？其功率因数如何计算？ 129
467.供电企业对不安装电容器，用电功率因数就能达到标准值的客户，或离电源点较近，电压质量较好、勿须进一步提高用电功率因数的客户，其功率因数调整电费有何规定？ 129
468.供电企业对客户总表内装有不同用电类别的计费电能表，且考核功率因数的标准值相同，则其实际功率因数如何计算？ 129
469.供电企业对客户总表内装有不同用电类别的计费电能表，且考核功率因数的标准值不同，则其实际功率因数如何计算？ 130
470.供电企业对同一受电点分线分表，装有不同类别的计费电能表（均为母表）的客户如何计算功率因数？ 130
471.供电企业对用电计量装置未装在产权分界处的客户，其线损和变压器损耗是否参与实际功率因数的计算？ 130
472.功率因数调整电费是如何计算的？ 130
473.对客户总表内有居民照明电量时，居民照明电量是否参与功率因数调整电费？ 130
474.对随目录电价收取的价内、价外代征费用是否参与功率因数调整电费？ 130
475.客户在办理新装、增容业扩报装过程中，供电企业对客户功率因数是如何要求的？ 131
476.100kVA及以上高压供电的客户在供电企业规定的电网高峰负荷时，功率因数应达到的标准是多少？ 131
477.除100kVA及以上高压供电的客户外的大、中型电力排灌站、趸购转售电企业，在供电企业规定的电网高峰负荷时，功率因数应达到的标准是多少？ 131
478.农业用电的电力客户在供电企业规定的电网高峰负荷时，功率因数应达到的标准是多少？ 131
479.客户提高功率因数的方法有哪几种？ 131
480.电力客户提高自然功率因数的具体措施有哪些？ 131
481.电力客户为提高功率因数装设的无功补偿装置有哪些？无功补偿的原则是什么？ 132
482.供电企业对功率因数达不到要求的新客户如何处理？原有电力客户如何处理？ 132
483.功率因数低有什么危害？ 132
484.功率因数低的原因是什么？ 132
485.行业用电分类的意义是什么？ 132
486.国民经济行业用电分类内容是什么？ 132
487.工厂供配电系统由哪几部分组成？ 133
488.简述工厂总降压变电站的作用。 133
489.简述高压变电站及车间变电站的作用。 133
490.简述工厂配电线路的作用。 133
491.用电设备按用途如何划分？ 134
492.工厂供配电系统满足哪些基本要求，才能做好节能工作，降低产品成本？ 134
493.如何选择工厂供配电电压？ 134
494.提高供电电压的优缺点？ 134
495.如何选择工厂供电电压？ 134
496.如何选择工厂高压配电电压？ 135
497.为什么要推广20kV配电电压等级？ 135
498.如何选择工厂低压配电电压？ 137
499.电压质量对用电设备的安全经济运行都有何影响？ 137
500.电压质量对照明负荷（白炽灯）有何影响？ 137
501.电压质量对异步电动机有何影响？ 137
502.电压质量对电热装置有何影响？ 137
503.我国采用交流电的频率是多少？ 138
504.频率对电气设备的正常运行有何影响？ 138
505.波形对电气设备的正常运行有何影响？ 138
506.工厂变配电站的作用是什么？ 138
507.工厂变配电站如何分类？ 138
508.中小型工厂应选择哪类变配电站？ 139
509.变配电站站址的选择应符合哪些要求？ 139
510.变配电站的电气主接线定义是什么？ 139
511.确定电气主接线的意义是什么？ 140
512.对电气主接线的基本要求有哪些？ 140
513.解释Dyn11接线组别的三相配电变压器的含义？ 140
514.宜采用手动投切无功补偿装置的情况有哪些？ 140
515.宜装设无功自动补偿装置的情况有哪些？ 140
516.人工补偿无功功率的方法有几种？ 141
517.采用同步电动机超前运行方法进行无功功率补偿的特点是什么？ 141
518.采用电容器补偿方法进行无功功率补偿的特点是什么？ 141
519.电容器分组时，应满足哪些要求？ 141
520.什么是一级负荷中特别重要的负荷？ 141
521.什么是逆调压方式？ 141
522.什么是电压闪变？ 142
523.什么是不对称度？ 142
524.什么是电压偏差？ 142
525.正常运行情况下，用电设备端子处电压偏差允许值宜符合哪些要求？ 142
526.对冲击性负荷的供电需要降低冲击性负荷引起的电网电压波动和电压闪变时，宜采取哪些措施？ 142
527.什么是TN系统？TN系统又分哪几种接线方式？并画图说明各种接线方式的特点和适用范围。 143
528.什么是TT系统？并画图说明TT系统的特点和适用范围。 144
529.什么是IT系统？并画图说明IT系统的特点和适用范围。 144
530.在居民家中隔离电器应装设的位置如何确定？并说明原因？ 145
531.选择配电室的位置时应注意哪些方面？ 145
532.配电设备的布置必须遵循的原则是什么？ 145
533.落地式配电箱的底部距地面的高度如何规定？ 145
534.对落地式配电箱底座周围有何要求？ 145
535.当高压及低压配电设备设在同一室内时，有裸露母线的柜顶净距是多少？ 145
536.成排布置的配电屏，其长度超过6m时，应如何设置出口？ 145
537.对配电室通道上方裸带电体距地面的高度有何规定？ 146
538.配电线路应装设哪几种保护？ 146
539.配电线路的短路保护应起到的作用是什么？ 146
540.配电线路的过负载保护应起到的作用是什么？ 146
541.配电线路的接地故障保护应起到的作用是什么？ 146
542.对保护电器装设的地点有何要求？ 146
543.对配电装置各回路的相序有何规定？ 146
544.油浸变压器外廓与变压器室四壁的最小净距如何规定？ 146
545.设置于屋内的干式变压器外廓与四周墙壁的净距如何规定？ 147
546.厂区内的屋外配电装置周围应设置的围栏高度有何规定？ 147
547.对配电装置中电气设备的遮栏高度有何规定？ 147
548.配电装置室的建筑应符合哪些要求？ 147
549.高压和低压的电压等级是如何划分的？ 148
550.跨步电压和接触电压的含义是什么？ 148
551.变电站接地装置的接触电位差和跨步电位差如何计算？最大允许值是多少？ 148
552.对接地线有什么要求？ 149
553.如何装设接地线？ 149
554.为什么接地电阻必须小于标准要求？ 149
555.电缆及电容器接地前应注意什么？ 150
556.什么是二次系统？什么是二次回路图？二次回路包括哪些回路？ 150
557.什么是SF6气体绝缘变压器？有哪些特点？ 150
558.SF6气体变压器的冷却系统需要注意哪些方面的要求？ 151
559.防灾型变压器的特点是什么？ 152
560.10、35kV干式变压器安装验收有哪些要求？ 156
561.10、35kV干式变压器的结构如何？有哪些特点？ 157
562.10、35kV干式变压器运行维护有哪些注意事项？ 158
563.非晶合金带材有哪些特点？ 158
564.非晶合金变压器有哪些特点？ 159
565.推广使用非晶合金变压器有哪些意义？ 160
566.如何选用防灾型变压器？ 160
567.改善电能质量的新技术有哪些？ 161
568.请介绍几种新型传感器。 161
569.ZBW型箱式变电站结构特点有哪些？ 162
570.对同杆架设的多层电力线路如何进行验电？应注意哪些事项？ 162
571.在各级电压带电杆塔上进行工作时，工作人员距带电导线最小安全距离分别为多少？ 163
572.临时围栏与10、35、110kV带电部分的距离分别为多少？ 163
573.什么情况下是高处作业？在低温或高温环境下有何规定？ 163
574.在6级及以上的大风以及暴雨、雷电、冰雹、大雾、沙尘暴等恶劣天气下，是否可以进行露天高处作业？ 163
575.特殊情况下确需在恶劣天气进行抢修时，应如何处理？ 163
576.在电气设备上工作保证安全的技术措施是什么？ 164
577.所有电气设备的金属外壳是否均应有接地装置？ 164
578.对电气设备工作场所的照明有何要求？ 164
579.遇有电气设备着火时应如何处理？ 164
580.高压绝缘操作杆的最小有效绝缘长度是多少？ 164
581.高压绝缘承力工具和绝缘绳索的最小有效绝缘长度是多少？ 164
582.对存放安全工器具的环境有何要求？ 165
583.安全工器具使用前应如何检查？ 165
584.使用绝缘操作杆、验电器和测量杆时应注意什么？ 165
585.使用携带型短路接地线时应注意什么？ 165
586.使用绝缘隔板和绝缘罩时应注意什么？ 165
587.使用安全帽时应注意什么？ 166
588.使用安全带时应注意什么？ 166
589.使用脚扣和登高板时应注意什么？ 166
590.各类电压等级下的设备不停电的安全距离为多少？ 166
591.对装有SF6设备的配电装置室和SF6气体实验室环境有何要求？ 166
592.电力线路安全工作的技术措施包括哪几个方面？ 167
593.何谓运用中的电气设备？ 167
594.对巡视高压设备的人员，有何要求？ 167
595.雷雨天气及高压设备发生接地时，巡视高压设备有何安全要求？ 167
596.发生火灾、地震、台风、洪水等灾害需巡视设备时，有何规定？ 167
597.高压配电室的钥匙使用和保管有何要求？ 167
598.电缆施工完成后，为什么应将穿越过的孔洞进行封堵？ 167
599.铜、铝接头为什么不能直接连接？ 168
600.为什么家用电气布线不用铝芯绝缘线？ 168
601.什么是电力市场营销？什么是电力市场调研？什么是电力市场营销管理？ 168
602.供电企业实现扩大销售目的的途径有哪些？ 169
603.如何看待业扩报装工作对用电市场开拓的影响？ 169
604.什么是需求侧管理？基本内容有哪些？作用是什么？激励手段有哪些？ 169
605.为什么要节约电能？ 170
606.简述能源效率等级。 170
607.什么是能源效率的表达形式？ 170
第二节 电费电价基本知识 171
608.什么是电价？电价由哪些因素构成？电价制定遵循的原则是什么？ 171
609.为什么电能这一商品有多种电价？ 171
610.电价为什么实行统一政策、统一定价、分级管理？ 171
611.按生产流通环节划分电价可分为哪几种？ 171
612.什么是上网电价？什么是电网间互供电价？什么是销售电价？ 172
613.现行电价的管理原则是什么？销售电价的分类标准是什么？ 172
614.什么是“两改一同价”？ 172
615.什么是托收无承付？ 172
616.现阶段国家实行什么电价？ 173
617.我国电价的分类标准和分时办法由谁确定？ 173
618.国家对电价的分类标准有何要求？ 173
619.电价分类的目的是什么？ 173
620.现阶段我国有几大电价类别？ 173
621.一般工商业电价由原来的哪几种电价类别组成？ 173
622.供电企业对什么客户执行大工业电价？ 173
623.供电企业对容量在315kVA及以上的机关、部队、学校及学术研究、试验等单位的附属工厂（以学生参加劳动实习为主的小班工厂除外），有产品生产或对外承受生产及修理业务的用电客户执行什么电价？ 173
624.供电企业对容量在315kVA及以上的铁路（包括地下铁路）、航运、电车、电信、下水道建筑部门及部队等单位所属修理厂执行什么电价？ 173
625.供电企业对容量在315kVA及以上的自来水厂、工业实验、垃圾处理厂执行什么电价？城市污水垃圾处理厂执行什么电价？ 174
626.供电企业对容量在315kVA及以上的照相制版工业水银灯用电执行什么电价？ 174
627.供电企业对容量在315kVA及以上的电气化铁路的牵引用电和热力加压站执行什么电价？ 174
628.普通工业客户和非工业客户应执行什么电价？ 174
629.公共道路、桥梁、码头等公用路灯用电应执行什么电价？ 174
630.非居民照明用电应执行什么电价？ 174
631.商业服务业用电应执行什么电价？ 174
632.凡利用居民住宅从事经营性活动的用电执行什么电价？ 174
633.市政路灯应执行什么电价？ 174
634.大工业生产车间空调用电应执行什么电价？ 174
635.保险公司、金融企业应执行什么电价？ 175
636.执行农业生产电价的范围是如何规定的？ 175
637.农业生产电价应按什么原则确定？ 175
638.农业生产电价分几类？ 175
639.供电企业对哪些客户执行一般农业排灌电价？ 175
640.供电企业对哪些客户执行贫困县农业排灌电价？ 175
641.供电企业对哪些客户执行深井高扬程排灌电价？ 175
642.供电企业对居民生活照明用电执行什么电价？ 175
643.学校学生公寓、集体宿舍、学生食堂、澡堂和教学用电以及经民政部门批准设置的国家、集体和社会力量投资创办的以老年人、残疾人等社会福利机构的照明用电应执行什么电价？ 175
644.凡利用居民住宅、职工宿舍、部队宿舍和学生宿舍主要从事生产、经营活动的用电，能否执行居民照明电价？ 176
645.什么是趸售电价？ 176
646.供电企业对趸售单位的电价有何要求？ 176
647.供电企业对趸售供电区域内的大型工矿企业或重要客户如何供电？ 176
648.目前我国按容量区分的电价有哪几种？ 176
649.什么是单一制电价？ 176
650.简述单一制单价的实施范围。 176
651.什么是两部制电价？基本电费有几种计算方式？实施范围有哪些？优越性有哪些？ 176
652.何为最大需量？对按最大需量计算基本电费的客户，如果实际需量超过合同约定值的5%应如何计算基本电费？客户能否变更最大需量值？客户申请变更合同最大需量值的最大间隔时间是多少？ 177
653.供电企业对选择基本电费计算方式时有何规定？ 177
654.《供电营业规则》对基本电费的计收有何规定？ 177
655.供电企业对按最大需量计算基本电费的客户有何规定？ 178
656.按变压器容量计算基本电费的客户计费容量包括哪几部分？ 178
657.整流变压器的容量如何计算？ 178
658.电弧炼钢炉用变压器的容量如何计算？ 178
659.用电客户电力变压器或电弧炼钢炉用变压器提高出力后的容量如何计算？ 179
660.三绕组变压器的容量如何计算？ 179
661.按容量计收基本电费的客户其备用的变压器是否收取基本电费？ 179
662.供电企业对按最大需量计收基本电费的两路及以上进线的客户，其计费容量如何计算？ 179
663.供电企业对按容量计收基本电费的在受电装置一次侧装有联锁装置互为备用的变压器（含高压电动机）的客户如何计算计费容量？ 179
664.解释峰谷分时电价的含义？ 180
665.实行峰谷分时电价的意义是什么？ 180
666.什么是削峰填谷？ 180
667.供电企业对实行峰谷分时电价的范围是如何规定的？ 180
668.峰谷分时电价时段是如何划分的？ 181
669.如何确定峰、谷、平时段的电价？ 181
670.为什么电压越高，电价越低？ 181
671.为什么同用电容量，不同用电性质，客户执行的电价不同？ 181
672.为什么客户用电容量差异会引起电价执行的不同？ 181
673.什么是售电均价？影响售电均价的因素有哪些？如何分析售电均价？ 182
674.供电企业为什么要分析售电均价？ 182
675.执行两部制电价的大工业客户，随着其设备利用率的提高，基本电价会怎样变化？ 182
676.供电企业中的代征费用是指什么？ 183
677.供电企业中代征费用有哪些？ 183
678.简述农网还贷资金收取范围及标准。 183
679.简述三峡工程建设基金收取范围及标准。 183
680.为什么要收取城市公用事业附加费？ 184
681.城市公用事业附加费的收取范围是如何规定的，现阶段其征收标准是多少？ 184
682.为什么要执行差别电价？ 184
683.哪些行业实行差别电价？ 184
684.对于10kV供电的客户，执行非、普工业电价的售电单价一定高于执行大工业电价的售电单价吗？为什么？ 184
685.为什么要对自备变压器和线路的高供低计客户加收变压器和线路损耗？ 185
686.客户电费是如何计算的？ 185
687.对低压单一制电价的客户，其电费如何计算？ 185
688.高压单一制电价客户电费怎样计算？ 185
689.大工业客户电费是如何计收的？ 185
690.对欠费停电的客户，其停、送电当月基本电费应如何计算？ 185
691.《中华人民共和国电力法》对供电企业与客户在电费计收方面的权利和义务是如何规定的？ 186
692.专线客户带有不同用电类别的用电时，应如何计量？ 186
693.专线客户带有不同用电类别的用电时，线损电量应如何分摊？ 186
694.变压器容量为315kVA商业客户，装设全功能电子表，高供低计，该客户应怎样计算电费？ 186
695.变压器容量为315kVA的工业客户，高供低计，该客户应怎样计算电费？ 186
696.执行峰谷电价的客户高供低计其变损和线损应执行哪一时段电价？ 187
697.电费回收有什么意义？ 187
698.电费回收率是如何计算的？ 187
699.供电企业电费回收的主要方式有哪几种？ 187
700.供电企业对电费管理有何要求？ 187
701.电费结算相关协议应具备哪些基本条款？ 188
702.供电企业对什么样的客户在什么情况下开具增值税专用发票？ 188
703.增值税专用发票上的金额不得包含哪一类用电类别的电费？ 188
704.供电企业对客户在供用双方约定付款日或供电企业规定的交费期限内未交清电费时，应如何处理？ 188
705.什么是电费违约金？ 188
706.为什么要收取电费违约金？ 189
707.对逾期未交纳电费的客户收取电费违约金有何规定？ 189
708.何为逾期？ 189
709.什么是应收电费？什么是实收电费？ 189
710.什么是月度电费回收率？ 190
711.电力销售普通发票和电力销售收款收据应如何管理？ 190
712.电费管理的主要考核指标是什么？ 190
713.什么是电费差错？电费差错类别是如何划分的？ 190
第三节 电能计量基本知识 190
714.电能计量的基本概念是什么？有何重要意义？ 190
715.什么是电能计量装置？有何要求？ 191
716.电能计量装置按其计量的重要性可分几类？对各类电能计量装置安装位置有何规定？ 191
717.各类电能计量装置配置的最低标准是什么？ 192
718.电能计量装置的综合误差应包括哪些？ 192
719.计量装置在接入电网时，对各部件有何要求？ 192
720.运行中的计量装置正确性的检查方法有哪些？ 192
721.什么是电能计量装置的现场检验？ 193
722.电能计量装置的现场检验的目的是什么？ 193
723.除用于测量有功（无功）电量的电能表外，其他用途的电能表有哪些？ 193
724.简述电能表的铭牌标志。 193
725.分时计费电能表如何工作？ 193
726.对交流感应式最大需量电能表应检查哪些项目？ 194
727.测量用电能表按其结构和原理不同可分哪几类？ 194
728.测量用电能表根据接线电源的性质分为哪几类？S级电能表与非S级电能表的主要区别是什么？ 194
729.交流感应式电能表按接线分类有哪几种？ 194
730.什么是预付费电能表？ 194
731.什么是预付费电能表的监控功能？新购入的预付费电能表如何检查这种功能？ 195
732.当预付费电能表在实际运行中剩余电量为零时，电能表不断电是什么原因？并说明处理故障办法。 195
733.按使用价值不同，预付电费电能表可分为哪几种？ 195
734.IC卡预付电费电能表有何优点？ 195
735.试绘出用时间分割乘法型电子式多功能电能表原理方框图。 196
736.交流感应式电能表按用途分类有哪几种？ 196
737.全电子式电能表有哪些特点？ 197
738.电子式电能表按功能的不同可分为哪几类？ 197
739.电子式电能表中常用的液晶显示器结构有哪几种结构？ 197
740.试述全电子式电能表的工作原理。 197
741.电子式电能表是怎样计量电能数量的？ 198
742.电子式电能表脉冲输出电路有哪几种形式，各有何特点？为什么用光电耦合器对脉冲输出电路进行隔离？ 198
743.应用在电子式电能表的乘法器有哪几种？什么是乘法器？ 199
744.应用在电子式电能表的模/数（A/D）转换器的类型和形式有哪几种？什么是模/数转换器？ 199
745.电子式电能表检定装置的散热措施有哪些？ 200
746.电子式电能表校验装置要获得高精度的程控输出频率时，应采用哪种分频电路才能达到目的？试绘出其方框图并说明。 200
747.试绘出电子式三相电能表检定装置的原理框图。 200
748.当电子式电能表检定装置发生故障时，检查和排除故障的程序是什么？ 200
749.多功能电能表一般具有哪几种功能？ 201
750.损耗电能表和脉冲电能表各有什么用途？ 201
751.影响电能表产生误差的外界因素有哪些方面？ 201
752.损耗电能表按用途可分为哪几类？ 201
753.电能表按特殊用途分为哪些类型？简述其作用。 202
754.最大需量电能表有何用途？ 202
755.简述最大需量电能表的工作原理。 202
756.什么是基波电能表？简述谐波电能表有哪几种计量类型？ 203
757.电能表表计无显示应如何检查处理？ 203
758.校验高压电能表时要停表处理，试述电能表少计的电量计算公式和方法。 203
759.怎样计算电能表的计时容量？ 204
760.怎样计算电能表允许最大容量？ 204
761.抄表人员抄读电量时，应达到必要的精度，某区段时间内电能表测得电量怎样计算？ 205
762.试计算300/5A、200/5A、100/5A多抽头式电流互感器，设一次绕组为1匝时，二次各个绕组的匝数为多少？ 206
763.多抽头式电流互感器有什么作用？ 206
764.多抽头式电流互感器接线要注意哪些事项？ 207
765.试举例画出有三个变比的多抽头式电流互感器和高压三相三线有功电能表电流线圈的接线图（两具多抽头式电流互感器）。 207
766.做交流感应式最大需量电能表走字试验时，为什么要数次断开其电压进行试验？ 207
767.选择电能表容量时，应按哪几个步骤进行？ 209
768.什么是电能表故障？ 209
769.高压有功、无功电能表安装好通电后，应做哪些检查？ 209
770.简述互感器定义。互感器是怎样分类的？互感器有什么作用？什么是互感器的变比？ 209
771.根据使用的场所的不同，试问测量用电流互感器可分为哪几类？ 209
772.使用于电力系统的测量用电流互感器，根据其使用的目的不同，可将其分为哪两种？ 210
773.使用于试验的测量用电流互感器，根据其使用的目的不同，可将其分为哪两种？ 210
774.使用电流互感器时，应将其一次绕组和二次绕组如何同被测量回路及测量仪表或仪器正确连接？ 210
775.作标准用的电流互感器其检定周期一般定为多长？电流互感器有几种接线方式？并画出接线图。 210
776.电压互感器有几种接线方式？ 210
777.电流互感器二次绕组与电能表之间的连接方式有哪几种？ 210
778.计量用电压互感器二次回路是否应装设隔离开关辅助接点和熔断器？ 211
779.电流互感器在使用时应注意哪些问题？ 212
780.电流互感器在运行中为什么不允许二次绕组开路？ 212
781.为什么要求电流互感器二次侧要可靠接地？ 212
782.电压互感器在使用过程中应注意哪些问题？ 212
783.电压互感器在使用时为什么不允许二次侧短路？ 213
784.怎样选择电流互感器的额定电压？ 213
785.怎样选择电流互感器的额定电流及二次负载？ 213
786.为什么电压互感器接线时要求二次侧必须有一点接地？ 213
787.何谓电能表的二次回路？ 213
788.计费电能表配用的电流互感器准确度等级至少为多少？ 213
789.35kV及以上客户应用电流互感器和电压互感器的二次回路能与保护、测量回路共用吗？ 213
790.客户对电能表的计量提出有异议，供电企业应如何处理？ 214
791.客户对电能表的效验结果有异议时，供电企业应如何处理？ 214
792.如互感器或电能表误差超出允许范围应如何追补电量？ 214
793.计量装置连接线的电压降超出允许范围时，应怎样追补电量？ 214
794.对于其他非人为原因致使计量装置计量不准时，如何退补电费？ 214
795.计量装置误差超出允许范围，在退补期间客户的电量、电费如何收取？ 215
796.电压互感器熔断器熔断时，按什么方法退补电费？ 215
797.常见的计量装置异常有哪几种？ 215
798.预防计量装置异常的技术措施有哪些？ 215
799.如何对计量装置异常进行判断？ 215
800.某客户本月抄见电量为2000kWh，经现场测试电能n表快5.1%，试问应退回客户多少电量？ 215
801.三相三线电能表U、W相电流互感器反接时，求该电能表应追补多少电量？ 215
802.三