第1章 电子商务物流管理导论 1
1.1 物流概论 1
1.2 电子商务物流的研究对象与特点 16
1.3 电子商务物流管理的职能、原则与特点 24
本章小结 27
复习与练习 28
思考题 28
第2章 电子商务物流市场 29
2.1 电子商务物流市场概述 29
2.2 电子商务物流市场的运行 33
2.3 物流渠道 43
本章小结 49
复习与练习 50
思考题 51
案例 51
第3章 电子商务物流技术与设备管理 54
3.1 电子商务物流技术概述 54
3.2 电子商务技术及其在物流中的应用 59
3.3 物流设施与设备管理 65
本章小结 69
复习与练习 70
案例 71
第4章 运输管理 74
4.1 运输概述 74
4.2 运输管理 82
4.3 基于互联网的运输管理 96
本章小结 98
复习与练习 98
第5章 采购与储存管理 99
5.1 采购管理 99
5.2 储存管理 104
5.3 存货管理 107
5.4 物流中心 110
本章小结 127
复习与练习 127
案例 128
第6章 包装与装卸搬运管理 132
6.1 包装管理 132
6.2 装卸搬运管理 139
6.3 流通加工 146
本章小结 150
复习与练习 151
案例 151
第7章 电子商务物流配送管理 154
7.1 电子商务物流配送管理概述 154
7.2 电子商务物流配送的过程管理 163
7.3 电子商务物流配送模式管理 169
本章小结 175
复习与练习 176
案例 176
第8章 物流信息管理 179
8.1 物流信息管理概述 179
8.2 电子商务物流信息管理系统 182
本章小结 196
复习与练习 196
案例 196
第9章 电子商务与国际物流 200
9.1 国际物流概述 201
9.2 国际物流系统与国际物流网络系统 207
9.3 国际物流标准 215
9.4 基于互联网的国际物流 220
本章小结 226
复习与练习 227
案例 228
第10章 电子商务物流客户关系管理 231
10.1 电子商务物流客户关系管理概述 231
10.2 ECR——有效客户反应 235
10.3 电子商务物流客户关系管理系统 240
本章小结 250
复习与练习 251
案例 251
第11章 物流成本管理 255
11.1 物流成本 255
11.2 物流成本管理 260
本章小结 265
复习与练习 265
案例 266
第12章 供应链管理 270
12.1 供应链管理概述 271
12.2 供应链管理模式与优化 283
12.3 基于互联网的供应链管理 291
本章小结 299
复习与练习 300
案例 300
第13章 物流管理方法简介 303
13.1 JIT——准时制 303
13.2 QR——快速反应 308
13.3 MRP——物料需求计划 314
13.4 DRP——分销需求计划 322
13.5 LRP——物流资源计划 329
本章小结 333
复习与练习 333
参考文献 334