第一章 有效沟通的基本原则 2
演讲的基本技巧：勇气和自信 2
借别人的经验鼓起勇气 5
时刻不要忘了你的目标 15
立下必须成功的决心 18
抓住一切机会——练习 22
充分准备，培养自信心 24
当众说话的本质 25
做准备的适当方式 30
立下决心，必须成功 35
表现得信心十足 37
有效说话的简单方法 41
说自己的经历或研究过的事 42
对选择的题材充满热忱 50
激发听众与你产生共鸣 53
第二章 演讲、演讲者和听众 58
如何准备演讲 58
演讲内容具体化 59
主题尽量集中 60
发展预备力 61
使演讲富含描述和例证 64
用明确熟悉的语言制造心理图像 74
让你的演讲具有生命力 85
选择自己热衷的话题 87
重现自己对题目的感觉 91
用热烈的方式表达 92
与听众共同感受你的演讲 93
根据听众的兴趣进行演讲 94
给予诚恳、真心的赞赏 99
与听众融为一体 100
在演讲中与听众互动 106
采取低姿态 107
第三章 不同类别的演讲要领 110
以简短的演讲获得良好回应 110
举出例证——那些来自于生活中的实例 117
说出重点，期望听众做什么 124
讲出理由或听众可以获得的利益 126
说明情况的演讲 129
限制时间以配合演讲主题 131
把概念弄得有条理 132
依次说出自己的要点 133
用大家熟悉的观念阐述新观念 135
用图像表达使事件通俗易懂 136
尽量避免使用专业术语 137
利用视觉辅助工具 140
说服性演讲 144
以真诚赢取信心 146
得到听众的赞同的方法 146
以带有感染性的热诚来讲述 149
向听众表示尊敬和关爱 150
以友善的方式开始 151
即兴演讲 157
即兴演讲需要经常练习 159
随时做好即兴演讲的心理准备 162
直接进行举例 163
语言有力而带有生气 164
此时此地，马上开始 165
是即兴而谈，非随兴而讲 166
第四章 有效沟通的艺术 168
发表演讲的合适态度 168
打破羞怯不安的心态 168
要做好自己 170
培养良好的演讲态度 174
全心投入演讲之中 180
练习使声音有力且富有弹性 181
让你的演讲更加自然 183
台风与个性 194
演讲之前要充分休息 195
不要忽略衣着与态度 196
把听众聚集在一起 199
注意演讲场所的环境 201
保持良好的姿态 205
第五章 有效说话的挑战 218
介绍演讲者、颁奖与领奖 218
认真准备自己要说的话 220
“题目—重要性—演讲者”公式 222
要充满热诚 228
要真心诚意 229
认真准备颁奖辞 230
在答辞中表达真诚的感情 232
组织好较长的演讲 234
用开场白引发听者兴趣 236
要求听众举手作答 248
使用展示物 252
避免受到不利的注意 257
支持主要意念 264
达到高潮性的结尾 269
请求采取行动 280
要求他们做明确的事 281
要求听众做力所能及的反应 282
尽量使听众易于根据请求而行动 282
简洁而真诚的赞扬 282
幽默的结尾 283
以一首名人诗句作为结束 285
高潮 287
善用已经学得的技巧 292
在日常谈话中使用特殊的细节 294
在工作中使用有效的说话技巧 296
寻找机会当众说话 296
必须不断坚持 298
想象你将获得的成就 301
第六章 增强记忆力的有效法则 308
自然法则之一：印象 308
自然法则之二：重复 319
自然法则之三：联想 323