第Ⅰ篇：激活员工 1
1．挖掘潜力，创造价值 3
别让员工“休眠” 3
在危机中彰显员工价值 8
2．充满快乐，活力无限 16
冬天里的员工快乐指数 16
以“青春之泉”抵御寒流 21
3．激情至上，绩效次之 27
一起做冬天里的一把火 27
绩效主义“毁”了索尼 32
4．全力以赴，追求卓越 37
挑战“贵气”与“惰性” 37
卓越诞生于最艰难的时候 42
5．加速变革，浴火重生 47
静悄悄的冬天革命 47
冬天里的“洗脑风暴” 53
第Ⅱ篇：感受员工 59
1．和风细雨，开启心扉 61
北风冷心，南风暖心 61
再大的危机也能度过 66
2．消除症结，释放情绪 72
驱走冬天的阴霾 72
给员工放“情绪假” 78
3．放心管理，放手行动 83
留下的是信任和口碑 83
把钥匙交给员工 88
4．将心比薪，相得益彰 94
不该把员工的“奶酪”当“节流” 94
一元年薪与不减一分 100
5．履行法规，平衡劳资 106
压死骆驼的最后一棵稻草 106
大事把好关，小事多让步 111
第Ⅲ篇：塑造员工 117
1．坚守核心，决不动摇 119
核心是信心，更是价值 119
本色做人，出色做事 125
2．尊重个性，和而不同 132
用企业个性整合员工个性 132
把“魔鬼”的一面“藏”起来 137
3．种豆得瓜，养成习惯 143
危机“逼”出好习惯 143
好习惯决定好未来 148
4．达成默契，共同成长 153
危机当头，靠什么凝聚员工 153
让员工心中有企业 159
5．不失时机，整合文化 164
抄底还需操“心” 164
就怕貌合神离 170
第Ⅳ篇：拉近员工 177
1．营造氛围，提升士气 179
充满温馨和关爱的时刻 179
冬天里的“国际歌” 184
2．人单合一，顾客满意 190
下道工序就是顾客 190
与客户一起“冬泳” 196
3．拆除樊篱，无缝沟通 202
避免信息不对称危机 202
提倡“人人是老板” 209
4．虚拟组织，聚合创意 214
放下包袱，开动机器 214
团队虚拟，信任不虚拟 219
5．抱团取暖，不离不弃 225
员工就是企业的桩 225
只有分担，没有牺牲 229
第Ⅴ篇：推动员工 235
1．体验危机，形成压力 237
用危机这面镜子照照自己 237
试试员工最大的压力负荷 241
2．放大危机，持久应对 247
看不到危机才是最大的危机 247
将隐患通通揪出来 252
3．超越危机，加快学习 258
市场不好时就该花钱 258
量身定制“潜力计划” 264
4．挑战危机，高效执行 269
扯皮到此为止 269
慢了就会被煮死 275
5．应对危机，简单制胜 281
专注应对不确定性 281
创新管理，夯实基础 289
后记：向不裁员的企业致敬 298