序 4
第一章 精明人从不把权力当武器 5
莫要随意使用自己的权力 6
让员工在公司能感受到家的氛围 9
以爱服人就等于凝聚人心 13
对待员工“施威”不如“用礼” 16
柔性管理是激发员工的力量源泉 18
感情就是凝聚力 21
你够意思，才能让别人够意思 24
第二章 精明人管人讲求实事求是 26
了解实情后再下结论 27
管理者切忌成为墙头草 29
员工考核切莫感情用事 31
公正无私乃实事求是之根本 34
优秀管理者应学会坦诚自身错误 36
员工再优秀也不能特殊待遇 39
第三章 精明者管人要“软”“硬”兼施 41
正确看待员工未完成任务的情况 42
紧迫感是下属努力工作的催化剂 44
莫让指令成为一纸空文 48
无规矩不成方圆 50
苦口婆心有时不如适当发火 52
处罚也要讲怀柔政策 54
第四章 精明者要懂得合理授权 57
切莫将所有事情揽于一身 58
给部下充分的信任和活动自由 61
用人不疑，疑人不用 64
让有能力者有权力 67
控制是授权管理的“维生素” 70
第五章 精明者要懂得以德服人 73
管理者需做到信守承诺 74
对待下属要真诚 76
打铁先要自身硬 78
领导要有强烈的责任感 80
身先士卒是成功管理的一大要素 82
尊重下属们的个性 84
君明则臣直 86
第六章 精明者善于打开员工心扉 88
让员工把不满说出来 89
有效沟通是一切工作的前提 92
重视员工的抱怨 95
批评员工时要有情有度 97
把企业的真实情况告诉员工 100
与下属沟通要以情动人 103
与女员工沟通技巧多 105
第七章 精明者善于激发员工的激情 107
授人以鱼，不如授人以渔 108
不断的提升机会是最大的动力 111
信任是激励员工的最好方式 113
内部选拔人才比招聘更有效 116
给有能力的人适当的“地位” 118
为员工展示企业的宏伟蓝图 120
管理者需强调员工的共同愿景 122
为员工提供更多的职业培训 124
第八章 精明者都善于激励员工 126
莫要与下属争抢功劳 127
领导要有推功揽过的担当 129
赞美最能打动下属的心 132
赞美是给下属最好的礼物 134
学会尊重和听取下属的意见 136
在公共场合适当表扬下属 138
给失意下属一点掌声 141
悄悄地为优秀员工奖励 143
第九章 精明大度的领导最受下属尊重 145
大人不计小人过 146
要有容忍属下失败的度量 149
多为下属留点余地 151
宽容的领导最具吸引力 155
莫因小事而斤斤计较 158
一山也能容得二虎 160
水至清则无鱼，人至察则无徒 162
有度量容人，才能被人所容 165
第十章 精明者从不会摆“官架子” 168
人格无贵贱，人品有高低 169
把员工看做是一家人 172
领导也要虚心向下属学习 175
多参与到下属的活动中 177
站在下属的位置上想问题 179
多与下属进行有效沟通 181
切莫压制你的下属 184
不要认为自己比别人高明 186
莫让“官架子”毁了你 188
第十一章 精明者会管人更会识人 190
重情义者可重用 191
识人才能用好人 193
饮一瓢而知河 195
役其所长，则事无废功 198
学历并不代表能力 201
是金子迟早会发光 204