第一章 从最低层做起 9
职场达人线路图：先屈就，再高就 9
热爱工作，从力所能及的事情做起 11
高学历不是职场的通行证 13
只有高傲的姿态，没有卑微的工作 16
第一份薪水，你不必太计较 18
一步登天不可能，走好每一步才能赢 21
把每一天都当成上班第一天 24
从奴隶到将军：要做老板，先做打工的 26
学会“小题大做” 28
只要到达目的地，开什么车并不重要 30
英雄不问出身 32
到过深渊的人才不会再次坠落 34
将经验变成知识 37
学会从工作中找乐趣 39
别把情绪带到工作中来 42
做出的许诺要低于自己的能力 44
第二章 接受职场的不公平 47
加班不加薪，这个不必太计较 47
主动做分外的工作，会有意外的收获 49
接受不公平，留一只眼睛给自己 51
好马也吃回头草，你的面子值几何 53
多做多得，吃亏也能占便宜 56
不管遇到什么不公平，你都不要抱怨 57
背黑锅是一种隐性投资 60
勇于承担责任 61
吃小亏和占大便宜 63
该“潜伏”的时候，不要选择“越狱” 65
遵循那些“看不见的规则” 68
过去的失误已经过去了 70
困境中更需要幽默 72
第三章 做人不要太张扬 75
“低调”走遍职场， “高调”寸步难行 75
为人不要太强势，亲切随和得人心 77
及时道歉，迅速化解人际危机 79
切忌聪明过了头，低调才能做好事 81
树立“空杯心态”，才能站稳职场 82
为上者弯下腰身，为下者留下忠心 84
人脉伤不起，得理更要饶人 85
倚老卖老，名节不保 87
当心聪明反被聪明误 88
把握好“感恩”的技巧 91
地低纳百川，人谦容千贤 94
后发制人，别做出头鸟 96
微笑面对办公室的“流言蜚语” 98
盖住上司风头，你就难出头 101
第四章 服从是被器重的名片 103
“跟”鸡随鸡，“跟”狗随狗 103
“顶撞”是一把刺向上司的刀 105
最有理的拒绝，你弯着腰说了吗 107
上司是个菜鸟，你也要学会欣赏他 108
主动沟通，迅速摸清领导态度 110
委婉提醒上司的错误 111
批评有时也是一种重视 114
看不见不等于不知道 116
别和上司谈公平 119
错误没有借口 121
不对上司产生威胁 124
第五章 做好“上帝”的仆人 127
把客户当“婆婆”，甘心做受气的“小媳妇” 127
客户是你的上帝，你是客户的出气筒 129
退一步，有一种胜利叫妥协 132
化解客户的怨气：不急不躁控制住 133
面对客户，要有一副好脾气 135
不怕客户难缠，就怕没有耐心 137
了解客户的实际需求 140
好话说说，“马屁”拍拍 142
用绕指柔对付金刚指 145
就事论事：客户的指责并非人身攻击 147
无论结果如何，始终保持诚意 150
工作像吃饭，千万不能“挑食” 152
第六章 与“不如己者”为友 155
“不耻下问”是一种谦虚 155
倾听是交谈的艺术 157
懂得赞美才能赢得朋友 160
帮助他人就是成就自己 162
将干戈化为玉帛 164
山不来就我，我可以去就山 167
学会分享荣誉 169
讲话要有所保留，避免刨根问底 171
不停地学习 174
将眼光放长远一些 176
第七章 适者比强者更能生存 179
不能改变环境，可以改变思路 179
此时此刻最重要 181
合作是硬道理 184
此处不留人，没有留人处 186
糊涂也需要掌握时机 189
融入环境，早日“入圈” 191
掌握“高级”语言技巧 194
学会游戏的规则 197
有阳光就灿烂 200
别用“完美职员”要求自己 202
容易走的都是下坡路 204
属于自己的“职场减压法” 208
第八章 暂时低头不是永远沉默 211
每天进步一点点 211
让你的上司更有成绩 214
傻坚持胜过不坚持 216
职场生涯如逆水行舟，不进则退 219
解决问题，而不是制造问题 221
做事之前先做人 224
主动为自己寻求机会 226
小细节有大功用 229
需要坚持的时候，就去坚持 231
把公司当成自己的 233
外圆内方，既有原则又有灵活性 235
留下空间，让自己轻松一点 237