第一章 智商决定财商 3
生意是怎样做成的 3
有头脑才能会算计 5
小生意做事，大生意做市 7
挣小钱靠勤奋．挣大钱靠智慧 9
商人不仅要做“资本家”，还要做“知本家” 11
办事靠手脚，经商靠大脑 13
金库是用脑子“转”出来的 16
生意人，一辈子都学不够 19
第二章 蓝图决定前途 23
不光要埋头拉车，还要抬头看路 23
眼光有多远，生意就能做多远 25
随行就市，在变化中找准目标 27
目张纲弛，企业战略目标要有体系 29
做长远打算，描绘企业宏伟愿景 33
目标具有可行性，才能顺利实现 36
眼光要长远，把未来五年的宝押对 40
企业要扩张，目标管理要加强 42
第三章 热度决定速度 47
赚钱高于一切，永远保持对赚钱的激情 47
激情是金，热情决定生意成功的85% 51
抢字当先，这是一个快鱼吃慢鱼的时代 54
不仅要跟上变化，还要预见变化 57
信息越快越准，赚钱越快越多 59
超前思维，才能抢在别人前面 61
第四章 思路决定销路 67
先有好思路，才有大销路 67
广开思路，赚别人想不到的钱 69
逆向经营，反其道而行之 71
引发好奇，打开顾客的钱袋 74
巧用良机，借势而行 76
投其所好，让顾客买得舒心 79
情感先行，打开顾客的心扉 81
快乐消费，在笑声中达成生意 83
借网打鱼，让别人为自己赚钱 85
利用危机，化不利为有利 87
制造假象，让“敌人”晕头转向 89
第五章 成本决定利润 93
成本决定利润，降低成本有途径 93
降低成本，首先要砍掉老板的面子成本 97
降低成本，就要给员工套上“紧箍咒” 99
降低成本，会干的不如会算的 101
降低成本，在合法避税上找回一些利润 103
降低成本，办公室里也要“勤俭持家” 106
降低成本，就要把成本纳入企业文化 108
第六章 账户决定客户 113
把财务管理当作公司的生命 113
只有识别财务风险，才能防范财务风险 115
现金为王，现金流比利润更重要 119
回款重要，还是销售重要 122
会赚钱更要会收账，装在口袋里的才是利润 125
讨回欠款，该出手时就出手 128
第七章 态度决定服务 133
优质服务，培植业绩增长的土壤 133
优质服务，就要做一个受欢迎的服务者 135
优质服务，需要你能真诚地接受客人的投诉 137
优质服务，要求你能超出客户的预期 139
优质服务，需要你保持良好心态，以身作则 143
优质服务，需要你坚持开放心态，说到做到 145
第八章 人脉决定命脉 149
30岁前赚钱靠专业，30岁后赚钱靠人脉 149
做生意要学会与他人搞好关系 151
打通了人脉，财路自然就通了 153
凡事讲原则，人脉存折才会愈积愈厚 155
做好生意，交友也须“挑三拣四” 157
结交对生意人最有助益的九种“贵人” 160
第九章 口才决定商才 165
会说话是世界上挣钱最快的本事 165
从前挣钱靠机会，如今靠智慧和口才 167
会说话，10分钟就能拿下百万订单 169
夸张有度，千万不能太过火 172
握住底牌，话说三分留七分 174
赞美与恭维，会说话的两张王牌 176
生意谈判，先敬“三杯酒”，后敬“三盏茶” 179
讨价还价，靠的就是嘴皮上的功夫 181
第十章 应酬决定报酬 189
生意好坏，应酬决定成败 189
看清国情，做中国式的人情买卖 191
应酬到位，就可把关系变成办事资本 193
快速“套近乎”，应酬陌生人的诀窍 195
特定客户，应采取特别的应酬之道 199
第十一章 菜单决定订单 205
请客吃饭的背后大有玄机 205
生意场上请客吃饭也要讲原则 208
百邀百到，成功宴请有招法 213
宴请客户也要区别对待 216
宴请地点需考虑“便”、“雅”、“净” 218
有备而来，提前准备好席间话题 220
看人下菜碟，点菜之中有学问 225
与狼共舞，轻松与客户进餐 228
有来有往，尽量不要拒绝生意伙伴的邀请 231
第十二章 酒量决定销量 235
酒桌上交朋友，酒桌下成生意 235
一视同仁，酒桌上不要厚此薄彼 237
祝酒词，酒桌上的撒手锏 239
众口相传的酒桌经典劝酒词 241
让对方喝好，生意“场面人”的劝酒秘籍 243
保持清醒和形象，给拒酒一个合理的理由 245
把握酒桌话题，要想谈成大事，必先聊好小事 248
尽量少喝酒，努力多办事 250
酒场段子，在笑声中做成生意 252
第十三章 钻营决定输赢 257
钻营的能力是生意成功的重要砝码 257
潜心去钻，寻找做生意的窍门 260
钻入人心，一点点吃透人性 264
精于算计，一步步搞定生意 267
敢于去钻，做第一个吃螃蟹的人 270
善于去钻，寻找赚钱的新路子 273
勤于去钻，睁大眼睛看行情 275
巧搭顺风车．让别人为自己探路 277
生意无禁区，冲破国界打天下 280
做生意，不仅会“钻”还要“专” 282
第十四章 投机决定商机 287
宣传投机，生意靠做也靠炒 287
方法投机，一笔生意，两头赢利 289
手段投机，合法利用能打擦边球的灰色地带 291
规则投机，寻找漏洞钻空子 293
政策投机，搞好政商关系 295
智力投机，先找市场，再找市长 297
第十五章 红包决定腰包 301
有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行 301
欲取先予，先给甜头，才有赚头 305
放长线钓大鱼，小利不舍，大利不来 307
别出心裁，不落俗套，送礼也要讲艺术 309
比方法，论手段，马到成功的送礼妙法 311
“礼”而不“贿”，商务送礼全攻略 313
雾里看花，怎么与客户谈回扣 316