第一章 攻城为下，攻心为上 8
知人方能善任：知人是恰当用人的前提条件 8
最初瞬间往往决定了整个交往过程的基调 12
第一步要找出促使他们这样做的原因 16
了解人性：人首先关心的是自己，而不是你 20
攻克对方的心理防线，是了解对方的第一步 23
多数自负的人都有“己不如人”的自卑心理 27
卸下你的防御，是接近别人的最快途径 31
第二章 微表情分析：别对我说谎，我能看得到 35
知人的难处，最难的是辨别真伪 35
他们善于隐藏自己的情感，因此容易受欢迎 39
“眼色”是最应关注的重点，它能告诉你真相 43
没表情不一定没感情，可能表明在隐藏情绪 47
注意他的脚：离大脑越远，越容易脱离意识的控制 51
重要的不是他是否撒谎，而是为什么要撒谎 55
有时不违反原则的装傻，也是保卫幸福的武器 59
第三章 有些话让你看透人心 63
人爱讲大话，而且比自己意识到的讲得更多 63
从语速、谈吐方式判断对方是否性急、易怒 67
如何从他人的话语中找出自己需要的信息 71
语言可以透露内心，也可以掩饰内心 75
让对方说出真心话，最好的方法是让对方生气 79
善听弦外之音是“察言”的关键所在 83
越是轻易获得的信息，越是不可相信 87
永远不要试图发现别人不想告诉你的事情 91
第四章 只有弱者才永无敌人 95
化解他人敌意的心理策略 95
“陌生人的敌意”是引起冲突的重要心理原因 100
自尊没你想得那么脆弱 104
避免恶性竞争 108
坚守你的立场，无论如何都不改变 112
尽量多让对方说“是” 116
刺猬效应：无论多亲密，也要给对方私人空间 120
保持适当的沉默，你的影响力将胜过千军万马 124
第五章 让他人喜欢自己的心理操纵术 128
迎合对方的特别习惯，让他感觉自己独一无二 128
曲解对方所精通的事，是诱导他人说话的好方法 132
任何愚人都可以反对别人，只有智者才会赞同 136
想让人做某件事，先要让他尝到胜利的滋味 140
绝不随便恭维他人，委婉的赞颂才万无一失 144
驾驭他人的策略就是预测并牢记他人的意图 148
即便心里不认同，也要用钦佩的语气赞同对方 152
如果10分钟内对方毫无兴趣，就请结束这场谈话 156
第六章 放下自己，去接受别人的世界 160
一个人很痛苦时，另一个人是不是可以很幸福 160
投射效应：避免把自己的想法强加于人 164
了解对方近来情况如何，借以搜集有效信息 168
不会驾驭他人的真正原因是过于抬高自我 172
运用对方熟悉的语言，使其迅速理解你说的话 176
商务战术：巧用镜子连环效应 180
主动把“没关系”变成“有关系” 184
跟别人产生共情，也绝不能因此丧失自我判断 188