运筹篇 1
以改革促进发展以发展深化改革——我校后勤30年改革概要&张义庭 刘志成 1
图自强 谋发展 稳健推进高校后勤改革&刘志成 14
确定近期发展战略 促进企业开拓创新——后勤产业集团“十一·五”发展规划要点&张义庭 陈小可 22
质量监管体系的构建及务实操作&白洁 徐卫 28
深化后勤改革 促进校园和谐&屈岩 杨安庆 34
积极稳妥推进高校后勤社会化改革&刘志成 39
学生公寓建设走向社会化的探索&吴介军 44
对后勤产业实施绩效管理的思考&徐卫 丁金 48
加强能源管理 提高利用效率&李社新 54
高校后勤实施ISO9000体系的实践与创新&张义庭 59
高校物业契约化管理的探索与实践&刘欣 陈晓莉 64
抓实关键环节 深化后勤改革&刘志成 71
集思广益办后勤 优质服务求发展&杨安庆 刘志成 76
关于高校后勤人事制度改革的实践探索&石军正 82
以科学发展观指导高校饮食业改革发展&杨安庆 87
加强党的建设 推动高校后勤改革发展&高凯洲 93
创新理念 科学管理 促进后勤产业持续稳健发展&刘志成 100
基于体验经济的高校后勤服务与失误补救&张义庭 112
以改革促发展 创新高校后勤保障体系&刘志成 117
科学管理 优质服务 努力提高师生的满意率&刘志成 126
对后勤集团商贸公司开展网络营销的思考&郝定嘉 132
实践篇 137
从点滴做起，全心全意为学生成才服务&刘志成 137
强化内部管理 促进自我发展&杨安庆 刘志成 141
强化服务练内功 立足市场求发展——西北工业大学后勤产业集团初期操作实例&陈汉英 侯成义 白洁 147
同心同德 拓展图强 开创后勤工作新局面&刘志成 152
经营服务绩效测评体系的构建与实施&张琳 石军正 160
以人为本 真情服务 构建和谐校园&杨安庆 屈岩 166
探索后勤社会化条件下大学生参与后勤管理新路子&杨尚勤 陈安成 辛亦工 171
能打硬仗的后勤人——65周年校庆后勤工作纪实&李龙 176
高校后勤国有资产综合管理模式&田晓静 李国伟 182
浅谈高校后勤内部会计控制&李国伟 186
提高后勤青年职工综合素质的对策&李社新 190
苦练内功 增强应对突发事件的能力——后勤集团防控“非典”工作纪实&李龙 195
后勤服务首问责任制及推行实践&谢玲 199
ISO 9000认证实践&白洁 205
优化管理服务 做好通信保障&郝正庆 杨立华 213
适应师生要求拓展运输业务&高文成 车伦 220
拓展校外经营项目树立西工大饮食品牌&杜俊业 225
强化温馨周到服务 打造正禾宾馆品牌&杨萍 231
规范维修工程管理的实践&王宇端 237
高校学生公寓人性化管理服务的实践&高凯洲 杨文涛 241
建设美化净化校园 提升环境育人功能&陈晓莉 孙大明 245
真情开展人性化服务的校园超市&孙乐 250
构筑节水节电网络 创建资源节约大学&李社新 253
严格规范管理 提升家属区物业服务质量&吴会臣 王高升 257
高校后勤改革中坚持育人宗旨的实践与思索&白洁 262
探究篇 269
创新定位 务实图强&白洁 269
坚定信心 不懈探索 推动高校后勤改革健康发展&屈岩 杨安庆 274
用唯物史观看高校后勤社会化&郝正庆 279
高校后勤改革中要重视企业文化建设&杨安庆 屈岩 289
试论高校后勤财务管理&李国伟 田晓静 294
应用SWOT分析方法建立高校学生食堂经营新战略&杨安庆 300
高校水电费管理改革的探索与实践&杨军 侯成义 307
高校后勤管理信息化平台建设&李社新 310
高校后勤企业员工培训的创新研究&李国理 315
对深化高校后勤社会化改革的几点思考&屈岩 杨安庆 323
对高校后勤建筑装饰业发展道路的探索&陈凯 327
把握质管体系特征 提升后勤管理水平&王省红 屈岩 332
高校物业管理服务创新探索与实践&刘欣 杨应奎 339
高校运输产业的市场变化及对策&曾孝德 刘军 347
高校学生食堂“差异化”经营的探索和实践&姜文晖 352
编后语 356