第一部分 社交文书 3
一、书信的基本格式 3
1．收信人 3
2．寄信人 6
3．写信须知 8
二、亲友间友好往来与一般社交书信 12
1．新年、节日、生日的祝愿信 13
2．邀请信与邀请请柬 16
3．感谢信 19
4．致歉信 21
5．请求帮助、贷款和推荐的信 23
6．咨询信 26
7．关于疾病与死亡的信件 28
第二部分 行政函件与司法函件 35
一、与公共行政部门的书信往来 35
1．要求提供各类证件 35
2．其他申请借贷、退休等信件 41
3．推荐信和证明信 46
二、给共和国总统或部长等政府要员的书信 50
1．向共和国总统提出的请求信 50
2．向部长提出的请求信 53
三、与教育部门和单位的书信联系 57
1．咨询信 57
2．校际交流的信件 60
3．法国使馆就开办培训中心致函学校领导 63
4．申请奖学金 65
5．简历的一般格式 68
6．申请出国上大学的步骤 69
（1）致函大学校长 70
（2）大学有关部门的复函 71
（3）须提供的各类证明材料 72
（4）大学录取通知书、注册，学生证等 78
（5）法兰西联盟语言学校入学须知 86
（6）申请入学者须提供的材料：简历、经济担保书、住房担保书等 88
（7）注册报名、录取书 91
（8）申请长期与短期签证所须填的表格 92
四、与劳动和社会保险部门的书信往来 93
1．求职信 94
2．产假通知书与劳动纠纷 96
3．辞职信 99
4．解雇通知书 101
5．工作证明与薪金结算 102
6．申请补助和培训 104
五、与税务部门的书信往来 108
1．申报纳税 108
2．要求减免税 110
3．要求延期付税 112
4．申请免交税款 114
5．申请免交罚金 116
6．请求书 117
六、与司法部门、检察官、法官、律师、公证人等的书信往来 120
1．向检察长提出起诉 121
2．要求法律援助 123
3．与法官和律师的通信 125
4．致函法庭庭长 130
5．为未成年人开具的行为准许证明书 132
6．为立遗嘱致函公证人 134
7．一份遗嘱 135
七、与咨询性和职业性机构的书信往来 137
1．向商会咨询 137
2．其他要求 143
3．有关开办商店事宜的信件 145
八、与保险公司的关系 149
1．出车祸的车主的索赔信 150
2．火灾损失报告 151
3．要求解除保险契约 152
九、其他文书与信件 155
1．委托书 155
2．债款确认书 156
3．房屋出让允诺书 157
4．房主要求解除租约 159
5．房客要求解除租约 160
6．投诉信 161
7．要求更正信函 165
8．要求查询已付发票的信函 167
9．寻找失物的书信 168
十、电报、电传、启事、通告等 170
1．电报的撰写 170
2．几封日常生活中常见的电报稿 170
3．发报时常用的一些词 172
4．电传 173
5．小启事 174
6．通知、通告、布告 177
第三部分 商业文书 185
一、商业书信的基本格式 185
（一）信封 185
（二）信纸的笺头 185
（三）收信人的名称和地址 186
（四）发文编号 189
（五）事由 189
（六）日期 190
（七）称谓 190
（八）书信正文的格式 191
（九）署名 194
（十）附件 194
二、询问商品信息 196
1．询问时价 196
2．询价和请求寄样品 198
3．订购前要求提供详情 199
4．回答询问时价与供货 201
5．当所订货物已售完时 204
6．常用语句 205
三、供货 208
1．通告 208
2．寄送样品 211
3．促销信 213
4．要求确定订货细节 214
5．重新建立联系 216
6．回顾一次谈话的要点 218
7．常用语句 220
四、订货及其实施交货 223
1．信函订购 223
2．确认订货单 225
3．收到订货单后实施交货 226
4．不能履行交货和取消订货 228
5．常用语句 233
五、电传和传真 236
六、实用语式 245
1．产品推销卡 245
2．实用语式 251
3．常用语句 256
七、通知发货与收货 260
1．经由铁路发运货物的通知 260
2．交货文件 262
3．收货回函 263
4．交货迟误 264
5．常用语句 268
八、交货中的问题 270
1．关于货物质量问题的投诉和索赔 270
2．关于货物数量问题的投诉 272
3．关于货物运输途中损坏的投诉 276
4．关于发票错误的投诉 279
5．常用语句 286
九、结算方式 291
1．现金结算 291
2．定期结算 295
3．与银行的往来信件 301
4．常用语句 308
十、对外贸易 312
1．申请开立押汇信贷 312
2．向国外订货 314
3．货物发运通知 315
4．要求提供证明文件 316
5．常用语句 318
十一、运输 320
1．铁路运输 320
2．公路运输 326
3．海运和空运 331
4．常用语句 334
十二、商业企业的创建与变更 336
1．商业企业的创建 336
2．成立股份公司 338
3．商业企业的扩大 339
4．合伙公司吸收新股东 340
5．领导机构变更 341
6．常用语句 344
十三、招聘与求职 347
1．招聘 347
2．履历 348
3．求职 352
4．招聘单位的复信 357
5．常用语句 359
十四、商业代表 362
1．派遣代表 362
2．确认代表收到的订单 363
3．企业领导与其代表的信件往来 365
4．征求代理业务 366
5．常用语句 370
十五、了解个人或企业情况 373
1．了解个人情况 373
2．了解企业情况 379
3．常用语句 384
十六、破产和（司法）裁判上的清理 388
1．递交资产负债概况书 389
2．向商业法院申请司法清理特惠 390
3．债权人提交债权证券 391
4．常用语句 392
十七、纳税 395
1．请求延期纳税 395
2．请求免除处罚 397
3．常用语句 399
十八、保险 401
1．车祸事故索赔 401
2．修订火险保单 403
3．鉴定事故损失 405
4．索赔 406
5．常用语句 409
附录 415
1．书信中常用的缩略语 415
2．书信的抬头与结尾 418
3．书信中常用的简易表达方式 429
4．名作家使用的抬头与结束语 436
5．书信中词语使用的正误表 448
6．中华人民共和国省、市、自治区名称 457