第1章 概念转向：抢占客户大脑制高点 2
从治睡眠到尽孝道——脑白金独特的概念转向营销 2
微波炉市场风云——美的概念转向挑战格兰仕 7
“农夫山泉，有点甜”——概念转向的玩家 10
百度病毒式营销的胜利——营销概念的转向 14
从“非油炸”到“粗粮更健康”——五谷道场的颠覆性概念转向 18
持续发酵的格瓦斯大战——娃哈哈的概念转向 21
第2章 标准转向：超一流公司卖标准 26
肥料行业龙头——组织制定国家肥料标准的芭田公司 26
凭战略与技术胜出——制定多项国内技术标准的长城电工 28
中国安防品牌——起草数字硬盘录像机标准的大立科技 32
循环经济先导企业——资源循环利用标准的重要制定者格林美 34
行业标准化的标杆——仪器仪表行业标准制定者浩宁达 37
第3章 原材料转向：原材料是企业生命线 40
巅峰对决——伊利和蒙牛的奶源之争 40
“糖圈”价格冲刺——“糖高宗”背后的原材料之争 46
绿色、环保——天赐公司化妆品原料的绿色革命 50
挑战至尊——余姚榨菜与涪陵榨菜的原产地之争 53
第4章 产品线转向：产品线宽度决定市场宽度 58
从产品线延伸到营销——“云烟速度”是这样练成的 58
紧盯高端赢转机——晶盛机电的产品线延伸战略 64
玩转“跨界”潮流——门类企业延伸产品线的“盛宴” 69
厉兵秣马的即时通信狂——百度产品线的延伸与转向 73
打造新产品链条——奥迪产品线的扩张及其新成果 78
第5章 利润转向：低利润成就行业霸主 84
凭规模获利——恒大地产用最低利润率创下高利润 84
从“价格屠夫”到产品升级——格兰仕利润转向新战略 87
打造企业利润第三极——交大昂立的新产品营销战略 93
权衡规模和利润的轻重——中国家电企业的自我救赎 97
第6章 定价权转向：定价权决定市场权 102
“一口价”策略——周大福的产品品质标杆 102
“饥渴营销”——贵州茅台酒的高价营销策略 106
酒文化符号——五粮液价格提升背后的超强能量 109
争价格还是争价值——苏宁电器的价值战策略 114
自主定价权——战胜经济过剩时代的杀手锏 118
第7章 媒介转向：占领媒介就占领了消费者 124
传播领域的“西点军校”——广告攻势密集的宝洁公司 124
媒介转向营销——金六福“福文化”中的民俗营销哲学 131
高端传播——雅客V9借央视做就维生素糖果领袖品牌 135
强势传播催生品牌——曲美家具的品牌探索之路 141
当口碑成为媒介——海底捞的口碑营销转向 147
第8章 渠道转向：占据通路则市场畅通 152
渠道为王——联合利华洗发水市场营销策略 152
传统IT业遭遇环伺者——国美＋苏宁的超级终端渠道突围 157
渠道为基——新闻竹炭黑牙膏市场强势崛起 162
各显神通——LED照明企业的“渠道大战” 164
第9章 划区转向：区域之王也是王 168
十年磨一剑——青岛海博家居成就“区域之王” 168
“区域地产之王”——将区域化进行到底的建业地产 173
直销创辉煌——威玛叉车力争行业区域之王 176
“蝶变”成王——华美乐打造本土建材超市品牌 178
区域为王——大名府酒的区域强势是这样炼成的 183
第10章 客户体验转向：卖产品不如卖服务 188
服务制胜——国产数码相机拍得丽打造全球数码品牌 188
卖场领航者——将关怀式服务进行到底的居然之家 191
顾客至上——亚马逊中国以客户为中心安排业务流程 194