1.导论 1
1.1研究背景与意义 1
1.1.1研究背景 1
1.1.2研究意义 3
1.2国内外研究综述 4
1.2.1国外研究综述 4
1.2.2国内研究综述 7
1.3研究思路、方法与内容 10
1.3.1研究思路与方法 10
1.3.2研究内容与体系 11
1.3.3研究特色与创新之处 13
2.知识型员工激励的相关理论 14
2.1激励理论 14
2.1.1“经济人”假设下的激励约束理论 14
2.1.2行为主义者激励理论 17
2.1.3人力资本产权激励理论 23
2.2知识价值论 25
2.3知识型员工理论 27
2.3.1知识型员工的概念 28
2.3.2知识型员工特点的研究 31
2.4知识型员工管理相关研究述评 36
2.4.1企业人力资源柔性管理研究述评 36
2.4.2智力资本管理研究述评 45
2.4.3压力管理研究述评 52
2.4.4并购企业人力资源整合相关研究综述 58
2.4.5企业人力资源竞争力相关研究综述 66
2.5小结 89
3.中小企业知识型员工激励模式的缺陷及其成因 90
3.1中小企业人力资源管理分析 90
3.1.1中小企业人力资源管理的特点 90
3.1.2中小企业人力资源管理的现状 92
3.1.3中小企业人力资源管理的优势 93
3.2中小企业知识型员工激励模式存在的问题 95
3.2.1忽视知识型员工的特殊性 95
3.2.2薪酬战略不适应企业的发展 95
3.2.3不能正确对待和处理知识型员工“跳槽” 96
3.2.4不重视知识型员工的职业生涯规划 96
3.2.5企业缺乏目标激励 97
3.3中小企业知识型员工激励模式缺陷的成因 97
3.3.1缺乏人性化的人力资源管理制度 98
3.3.2人力资本管理理念和技术滞后 98
3.3.3企业体制的缺陷 99
3.4企业员工现状的实例与分析 99
3.4.1企业员工工作状况测评 99
3.4.2企业员工素质调查与分析 105
3.5小结 120
4.中小企业知识型员工激励模式的新构建 122
4.1构建全面激励模式 122
4.1.1制订全面薪酬战略 123
4.1.2进行目标激励 133
4.1.3加强工作激励 136
4.2制定激励预期目标 141
4.2.1有效降低知识型员工的流失率 141
4.2.2以目标激励增强知识型员工的主人翁责任感 141
4.2.3以良好的企业文化让知识型员工忠诚于企业 142
4.2.4使知识型员工进入自我激励的良性循环 142
4.3完善激励实施条件 142
4.3.1树立“以人为本”的现代管理理念 142
4.3.2具备良好的管理制度 143
4.3.3具有较强的经济实力 144
4.4进行激励效果分析 144
4.4.1以工作满意度的提升来反映激励的效果 144
4.4.2以顾客满意度提升来反映激励的效果 145
4.4.3以企业绩效的提升来反映激励的效果 146
4.5小结 147
附录：国际企业激励与薪酬管理 147
5.案例研究——某企业知识型员工激励模式的构建 195
5.1企业背景资料 195
5.1.1企业基本情况介绍 195
5.1.2企业员工基本构成情况 196
5.1.3企业员工大量流失的原因分析 196
5.2企业激励模式的现状 197
5.2.1基本薪酬制度 197
5.2.2奖励制度 198
5.2.3福利制度 199
5.3设计有效的战略性薪酬体系 199
5.3.1薪酬及相关理论 199
5.3.2战略性薪酬管理理论 205
5.3.3战略性薪酬体系设计的基础内容分析 208
5.3.4战略性薪酬体系的设计过程模式 220
5.4激励模式构建思路及方案设计 241
5.4.1激励模式构建的思路 241
5.4.2完善薪酬方案 242
5.4.3加强员工培训与职业发展规划 249
5.4.4加强企业文化建设 255
6.结论与展望 257
注释 259
参考文献 263