第一部分 如何经营玩具店 1
1.玩具业的市场前景如何？ 2
2.投资玩具店如何做到紧跟玩具市场潮流？ 3
3.常见的玩具种类有哪些？ 5
4.智力玩具有哪些？ 6
5.减压型玩具有哪些？ 7
6.童心型玩具有哪些？ 8
7.搞笑型玩具有哪些？ 8
8.创造型玩具有哪些？ 9
9.观赏型、休闲型玩具有哪些？ 10
10.魔术、电影卡通玩具有哪些？ 10
11.儿童玩具有哪些类型？ 11
12.儿童玩具有什么特点？ 13
13.好的儿童玩具需具备什么条件？ 14
14.如何选择适龄的儿童玩具？ 17
15.成年人玩具有哪些类型？ 18
16.成年人玩具为什么能激发成年人的购买欲？ 19
17.我国民间玩具有什么特点？ 21
18.我国民间玩具有哪些分类方法？ 22
19.按性能分类，我国民间玩具有哪些？ 22
20.按制作材料分类，我国民间玩具有哪些？ 24
21.按照艺术风格分类，我国民间玩具有哪些？ 25
22.按照服务对象分类，我国民间玩具有哪些？ 26
23.如何进行民间玩具的再创造？ 26
24.怎样开设玩具店？ 28
25.怎样为玩具店选址？ 29
26.玩具店店址选在繁华地带有什么缺点？ 31
27.怎样给玩具店起名？ 32
28.玩具店的招牌、起名要注意什么？ 33
29.玩具店的注册登记有哪些程序？ 34
30.开办玩具店时需提交哪些证明文件？ 34
31.如何进行工商登记？ 35
32.如何进行税务登记？ 36
33.玩具店装修要遵循什么原则？ 38
34.玩具店装修前要考虑哪些问题？ 38
35.选择玩具店装修风格时要注意什么？ 40
36.店面装修时要注意什么？ 42
37.如何安排玩具店的色彩布置？ 44
38.怎样营造玩具吧气氛？ 45
39.玩具店怎样隆重开业？ 48
40.玩具店可以选择哪些经营方式？ 49
41.加盟连锁店的形式有哪些？ 51
42.选择加盟连锁店有什么优缺点？ 53
43.申请加盟连锁店对加盟商有什么要求？ 54
44.申请加盟连锁店对加盟店有什么要求？ 55
45.开设加盟连锁店的程序是怎样的？ 55
46.怎样定位玩具店的顾客？ 56
47.现代玩具销售市场有什么特点？ 57
48.进购玩具要注意什么？ 58
49.儿童玩具的进货渠道有哪些？ 59
50.成年人玩具的进货渠道有哪些？ 60
51.从货源处批发玩具时应注意哪些基本标志？ 61
52.进口玩具有什么特殊标记？ 63
53.进口玩具是否需经过我国强制性产品认证？ 63
54.进口玩具中文标志应包括哪些方面？ 63
55.什么是行货、水货、老鼠货？各有什么特点？ 64
56.如何辨别玩具材料？ 65
57.常用玩具主料有哪些？ 66
58.常用玩具配料有哪些？ 68
59.玩具有可能引发哪些危险？ 69
60.怎样初步辨别玩具是否安全？ 71
61.怎样存放玩具？ 71
62.怎样保养玩具？ 72
63.怎样保养填充类玩具？ 73
64.怎样清洗玩具？ 74
65.怎样开展玩具修理和清洗业务？ 75
66.怎样修理玩具？ 76
67.出租型玩具店有哪些租赁方式？ 78
68.玩具租赁要注意什么？ 79
69.什么是DIY玩具？ 80
70.常见的DIY玩具种类有哪些？ 81
71.DIY玩具对儿童有什么积极作用？ 83
72.DIY玩具在市场竞争中有哪些优势？ 84
73.怎样经营DIY玩具？ 85
74.怎样经营魔术玩具店？ 86
75.服务顾客的技巧有哪些？ 87
76.玩具店怎样获得美誉度？ 89
77.玩具店怎样提升忠诚度？ 91
78.怎样进行资料库营销？ 92
79.怎样进行玩具比赛营销？ 93
80.玩具店怎样招录员工？ 96
81.玩具店对员工有什么基本要求？ 97
82.对新员工进行培训可以按照什么流程进行？ 98
83.玩具店员工的基本工作内容有哪些？ 99
第二部分 如何经营图书店 101
1.怎样开一家书店？ 102
2.书店经营者应注意什么？ 103
3.怎样成功开书店？ 104
4.开书店如何定位？ 106
5.什么是特色书店？ 107
6.连锁书店有什么优势？ 109
7.加盟连锁书店的优势有哪些？ 110
8.加盟连锁书店的不足有哪些？ 111
9.如何加盟连锁书店？ 111
10.开旧书专营店有什么好处？ 112
11.怎样开好专业书店？ 113
12.礼品书店有市场吗？ 114
13.怎样开好礼品书店？ 115
14.怎样开好畅销书店？ 116
15.怎样开好书报亭？ 117
16.书店应该开在哪？ 118
17.开书店要做哪些调查？ 120
18.店面情况考察包括哪些内容？ 121
19.客流状况考察包括哪些内容？ 122
20.如何拿下看中的店面？ 123
21.如何确定房租的心理价位？ 124
22.如何选择房租缴付方式？ 124
23.租房要商谈哪些附加条件？ 125
24.接手转租店有什么好处？ 126
25.接手转租店怎样规避风险？ 126
26.怎样给书店取名？ 127
27.书店开业前，营业人员应做好那些准备工作？ 128
28.开张之日，如何为书店扬名？ 129
29.书店形象怎样设计？ 130
30.怎样营造书吧的气氛？ 131
31.书店对店面有什么要求？ 132
32.书店布局要达到什么样的效果？ 133
33.书店布局设计应遵循哪些原则？ 134
34.书店布局有哪些模式？ 135
35.怎样设计顾客引导路线？ 137
36.码书的学问有哪些？ 138
37.图书陈列有什么原则？ 139
38.图书陈列有哪些方式？ 141
39.图书陈列中要注意避免哪些问题？ 143
40.图书排列的基本顺序是怎样的？ 144
41.图书的色彩排列要注意什么？ 145
42.图书复本陈列应掌握哪些原则？ 145
43.什么书是畅销书？ 146
44.什么是 “二八法则”？ 146
45.为什么平展书台的书好卖？ 147
46.平展书台对不同读者有什么不同的影响？ 148
47.平展书台应该陈列哪些书？ 148
48.应用平展书台时要注意什么？ 150
49.图书陈列的高度对销售有什么影响？ 151
50.图书陈列的黄金区在哪里？ 152
51.图书怎样陈列能够方便顾客？ 153
52.怎样利用书架做促销？ 154
53.收银机旁的图书应该怎样摆放？ 156
54.图书导购有哪些方式？ 157
55.如何利用有限的空间做广告？ 158
56.书店有哪些照明方式？ 159
57.书店怎样安排照明的位置？ 160
58.为什么要以客人的角度检查书店？ 161
59.怎样检查书店的外在客观营销因素？ 162
60.怎样检查书店的内在客观营销因素？ 162
61.什么是动态卖场布置？ 164
62.动态卖场布置要注意什么？ 164
63.怎样通过营销手段吸引顾客？ 165
64.书店怎样刺激客户购买？ 166
65.为什么要制作图书排行榜？ 167
66.怎样推销库存积压图书？ 168
67.书店怎样调价？ 169
68.书店促销要注意什么？ 170
69.新开书店如何选择采购图书？ 171
70.开店初期从哪进货比较合适？ 171
71.第一次铺货，怎样做预算比较合理？ 172
72.铺货时，在品种和进价上要注意什么？ 173
73.怎样控制好图书的库存量？ 174
74.零售书店怎样加快货流？ 175
75.店员要有哪些职业道德意识？ 177
76.店员怎样做好营销？ 178
77.怎样提高接待顾客的效率？ 180
78.什么时候和顾客说话才合适？ 181
79.接待顾客应怎样说话？ 183
80.怎样提供得体的服务？ 184
81.怎样让顾客成为回头客？ 185
82.怎样做个称职的书店老板？ 186
83.怎样才是称职的书店店员？ 189
84.怎样批评店员才有效？ 190
85.书店日常例会怎么开？ 192
86.书店日常例会可安排哪些内容？ 193
87.怎样通过优质服务提高店誉？ 195
88.市场不景气时有机会吗？ 196
89.处于维持状态，怎样打破僵局？ 197
第三部分 如何经营鲜花店 199
1.我国花卉业的发展现状如何？ 200
2.我国花卉业发展中面临的主要问题有哪些？ 201
3.我国花卉业的发展前景如何？ 202
4.国内的花店有哪些类型？ 204
5.开花店有哪些误区？ 206
6.开花店前需要做哪些准备工作？ 207
7.花店开业有最佳时机吗？ 209
8.开花店前如何做好投资估算？ 210
9.怎样给花店起个响亮的店名？ 212
10.花店市场定位时应注意什么问题？ 213
11.如何确定花店的服务人群和经营范围？ 214
12.如何对花店的档次进行定位？ 215
13.选择花店店址时应注意哪些问题？ 217
14.零售花店如何选址？ 218
15.花店开在繁华区、商业区有何优势？ 219
16.花店开在大学区有何优势？ 220
17.花店开在住宅区有何优势？ 221
18.花店开在医院附近有何优势？ 222
19.在超市内开设花店的发展前景如何？ 223
20.网上花店的优缺点各有哪些？ 224
21.装修花店时应注意什么？ 226
22.布置花店店面时应注意什么？ 228
23.花店如何进行店外展示？ 229
24.布置花店时如何有效利用空间？ 231
25.布置花店时如何进行色彩搭配？ 232
26.花店的名片应如何设计？ 233
27.花店的进货渠道有哪些？进货时应注意什么？ 235
28.花店进货时如何保证自身利益不受侵害？ 236
29.花店常备的器具与工具有哪些？ 239
30.经营花店如何建立客户资料库？ 240
31.经营花店如何开发客户市场？ 241
32.经营花店如何抓住节日商机？ 243
33.花店怎样做才能留住顾客？ 247
34.进入淡季，花店该如何进行经营？ 249
35.如何提高花店的知名度？ 252
36.花店如何进行促销？ 254
37.花店人员如何进行分工？ 257
38.如何提高花店营业人员的销售技能？ 259
39.花艺对于花店的重要性何在？ 261
40.如何提高花店整体的花艺水平？ 263
41.花店的“店外服务”有哪些？ 264
42.送花上门服务时应注意什么？ 266
43.花卉如何进行采收？在采收期如何保鲜？ 268
44.花卉采收后如何进行分级？ 269
45.花卉贮运前如何进行预处理？ 269
46.花卉采收后怎样包装才能保鲜？ 271
47.鲜花在贮运过程中要注意哪些问题？ 273
48.鲜切花在贮运过程中应如何保鲜？ 275
49.盆栽植物在贮运过程中应如何保鲜？ 276
50.如何防治鲜花的病虫害？ 278
51.盆花春季管理要点有哪些？ 279
52.盆花夏季管理要点有哪些？ 281
53.盆花秋季管理要点有哪些？ 283
54.盆花冬季管理要点有哪些？ 285
55.山水盆景的养护要点有哪些？ 288
56.树桩盆景浇水时应注意什么？ 289
57.树桩盆景施肥时应注意什么？ 290
58.树桩盆景病虫害的防治措施有哪些？ 290
59.如何修剪树桩盆景？ 292
60.如何给树桩盆景翻盆换土？ 293
61.如何正确摆放树桩盆景？ 294