第一篇 经营战略秘经 1
第一章 指点江山 战略当先 1
一、高屋建瓴 注重策划 1
1．经营战略的概念 1
2．经营战略的发展 2
3．经营战略的特点 3
二、外应竞争 内求发展 4
1．竞争策略 4
2．发展策略 5
三、认清形势 战略统筹 8
1．环境分析阶段 8
2．战略规划阶段 9
3．战略实施阶段 10
第二章 摸清敌情 正视自己 11
一、致胜秘经 11
1．认真解析行业处境 11
2．摸清竞争者的举动 23
3．审视自己正确判断 29
二、成功之路 33
1．细分市场 紧握商机 33
2．分析格局 更新战略 36
3．自我把脉 应对挑战 39
三、前车之鉴 46
忽视环境变化 吉尔伯特自吞苦果 46
第三章 物竞天择 适者生存 53
一、致胜秘经 53
1．克敌致胜 招招绝秘 53
2．降低成本 领先对手 54
3．别具一格 出敌意外 57
4．专业致胜与通用竞争 60
5．进入新行业 抢占制高点 64
6．成熟行业 游刃有余 66
7．衰退行业 进退自如 70
8．后发企业 制人于先 77
9．主动进攻 挑战对手 79
10．积极防御 终处不败 85
二、成功之路 96
1．哈利与本田双雄喋血 96
2．同行相争 对质法庭 106
3．骄丧优势 锐取夺冠 110
第四章 准确定位 传播信息 121
一、致胜秘经 121
1．沟通心灵 站稳脚跟 121
2．争夺第一 获取人心 124
3．树立品牌 顺风张帆 127
4．避开陷阱 准确定位 129
5．正视自己 对号入座 130
6．注视消费者 定位七准则 132
7．中国企业 必须定位 133
二、成功之路 137
1．脱颖而出 东海液化 137
2．“薄利多销” 立足京城 140
3．“八点以后” 仍可作为 148
4．定位准确 市场响应 152
第五章 企业形象 独特识别 155
一、致胜秘经 155
1．概说CIS 指点迷津 155
2．策划CIS 进入实战 161
3．分析现状 找出问题 172
4．心心相印 理念识别 179
5．言谈举止 行为识别 181
6．整齐划一 视觉识别 184
7．评估效果 不断改进 198
8．中国企业 CIS之路 199
二、成功之路 206
1．经典范本 金芒果CIS 206
2．中国银行 “止而后能观” 210
3．天上彩虹 人间长虹 214
4．科龙导入CIS 志在世界第一 218
5．美的空调 美的享受 221
第六章 把握形势 调整战略 227
一、致胜秘经 227
1．拟定计划 有条不紊 227
2．总结计划 以利再战 234
3．正视国情 坚持实用 238
4．中国企业 分段整合 242
二、成功之路 254
1．海尔战略 哈佛案例 254
2．天美时钟 战略居功 261
三、大师手笔 266
1．总要比别人好一点 266
2．追求市场垄断 主导行业发展 272
四、前车之鉴 278
漫无计划 疯狂扩张 278
第七章 拓展海外 “整合营销” 282
一、致胜秘经 282
1．从“4P”到“4C” “传播”取代“广告” 282
2．横向整合与纵向整合 285
二、成功之路 289
1．春去春又回 IBM重塑辉煌 289
2．转败为胜“加仑双包装” 297
3．传播健康概念 推进药品销售 303
第二篇 经营谋略秘经 307
第一章 决策帷幄 谋深计远 307
一、致胜秘经 307
1．深谋远虑 决胜千里 307
2．多维渗透 高瞻远瞩 309
3．大鹏展翅 直上云霄 311
4．鬼斧神刀 巧夺天工 312
5．知彼知己 百战不殆 313
6．直面矛盾 搏风斗雨 314
二、大师手笔 316
1．哈默身手不凡 316
2．邵逸夫卖珠带椟 317
3．斯塔克变废为宝 318
4．霍英东智谋创业 318
5．蒙勒点石成金 319
6．希尔顿以四万美元起家 319
7．李嘉诚慧眼独具 320
8．松下经营如神 320
9．包玉刚负债运筹 320
10．鲁冠球打通关节 321
三、成功之路 321
1．金利来自 投资与风险 321
2．投资魔方 玩的是心跳 322
3．万事俱备 巧借东风 325
4．经营之道 文化为本 328
5．宝洁公司 理念构筑 332
6．耐克品牌 钟情运动 335
四、前车之鉴 337
1．“太阳”神话 能持续多久 337
2．京城“红苹果” 红光难在 341
3．管理混乱 濒临破产 343
4．流动不足 祸出萧墙 346
5．重庆特钢 亏损惊人 348
第二章 公关谈判 宏图大展 350
一、致胜秘经 350
1．艺术处理 兵不血刃 350
2．调研克敌 心中有数 359
3．上兵伐谋 韬略当先 369
4．风雨流程 成竹在胸 377
二、大师手笔 386
1．帕根 一计度难关 386
2．辛迪诺 助“公”赢顾客 387
3．霍普金 宣传“世界之最” 387
4．立普顿 以金币促销 387
5．王麻子 借诗验正身 388
三、成功之路 388
1．借重媒体 扬名得利 388
2．谈判桌前 一锤定音 396
3．霸道公关 笑里藏金 398
4．公关风采 魅力公关 400
第三章 创意广告 魅力无穷 402
一、致胜秘经 402
1．烘云托月 主题显现 402
2．媒介推介 恰如其分 408
3．创作表现 气势非凡 433
4．效果可测 天地自宽 452
5．广告企划 创意当先 462
二、大师手笔 467
1．独上高楼 直接简炼 467
2．魅力源泉 民族文化 469
3．民族情结 现代观念 470
4．创意美学 隐而不露 472
5．意味深长 一箭双雕 473
6．把广告词做成控诉词 474
三、成功之路 475
1．广告词——恋人的情书 475
2．成功来自创意 478
3．相信你终会被我感动 484
四、前车之鉴 507
1．直面“博帕尔惨案” 507
2．妥善处理 危机逍遁 508
3．雀巢奶粉危机 509
4．虚假广告 一朝戳穿 511
5．一门玩“怪”——广告屡拆台脚 518
6．“别克”别扭 519
7．雾里看花 水中望月 520
8．糊涂的爱 521
9．败笔策划 前车可鉴 522
第四章 信息情报 一字千金 524
一、致胜秘经 524
1．信息收集 系统整理 524
2．集有要术 握凭技巧 528
3．挑选信息 为我所用 535
二、大师手笔 545
1．凭两字发家 545
2．靠情报发家 545
3．僵化体制为我所用 546
4．陈嘉庚的眼光 546
5．一篇文章一个王国 546
6．一句话一个公司 547
7．灵感来自太太的闲话 547
8．包玉刚斗智斗勇 547
三、成功之路 551
1．商战首先是信息战 551
2．没有得不到的秘密 553
3．眼观六路耳听八方 555
4．“百事”挑战“可口” 556
四、前车之鉴 557
1．信息不灵 自食苦果 557
2．低估形势 优势不再 565
3．错估形势 企花凋零 571
4．错误决策 钱买教训 572
5．贻误商机 “小鱼”吃“大鱼” 576
6．误入圈套 失利惨败 578
第五章 产品开发 良机莫失 580
一、致胜秘经 580
1．现代产品 全面开发 580
2．适应需求 供不应求 588
3．兵贵神速 以快取胜 597
4．乘势而进 得陇望蜀 599
5．千变万化 出神入化 600
6．巧借东风 超越自我 602
7．奇正相生 辩证发展 604
8．精雕细刻 刻意求工 605
二、大师手笔 607
1．莫言轻小 亦可发家 607
2．弗里德曼 借“风”发财 610
3．加藤改牙刷 畅销十余年 611
4．翻新手帕 出新致胜 611
5．开动脑筋 千金滚滚 612
6．点子含金 能做生意 612
三、成功之路 613
1．供不应求 赢得市场 613
2．产品开发 选准时机 613
3．开发主题 新、奇、巧、实 614
4．旧瓶装新酒 包装不可少 619
5．捷足先登 尽占先机 621
四、前车之鉴 625
1．产品革新 险遭倒闭 625
2．革新悲剧 200万元泡汤 630
3．弄巧成拙 陷入困境 633
第六章 销售有术 欲擒故纵 636
一、致胜秘经 636
1．广结客缘 随时推销 636
2．结识新朋友 重视老客户 637
3．摆脱惰性 学会自律 639
4．循序渐进 锲而不舍 639
5．淡旺两战 常备不懈 640
6．兴致勃发 执著追求 642
7．客变主变 随机应变 644
8．团结一心 合力并进 646
9．称量之算 策不虚发 648
10．自营出口 虚位以待 650
二、大师手笔 651
1．奥斯登 定价要准 651
2．休布雷 “反弹琵琶”胜对手 652
3．减价商店 门庭若市 652
4．亚当森 迎合对方促推销 653
5．嘉诚推销 灵活机动 653
6．杰克制造 需求赚大钱 653
7．八面出击 化整为零 654
8．小小慰问袋 温暖顾客心 654
9．金姆推销 “乘虚而入” 655
三、成功之路 655
1．推销小计谋 655
2．敲开上帝门 659
3．巧渡销售关 660
4．一流商店一流计谋 663
5．顾客猎奇老板赚钱 664
四、前车之鉴 665
1．廉价销售 事与愿违 665
2．降价大战 鹿死谁手 672
3．惹恼同行 自食苦果 675
第七章 商战风云 得失心知 677
一、致胜秘经 677
1．克敌致胜 和平解决 677
2．商战谁高明 谈判见高低 677
3．着眼大局 放弃细节 679
4．善用矛盾 金钱自来 680
5．讲究方法 巧答“难题” 680
6．勇于放弃 敢于碰硬 681
7．顺利谈判 必须坦诚 682
8．谈判二十计 683
二、大师手笔 705
1．出版名人录 恭维大财“鳄” 705
2．梅西改装陈列室 705
3．吴妍人宣传补脑汁 706
4．杜宝林笑谈白金龙 706
5．王丞相带头穿丝绢 707
三、成功之路 707
1．商业奇谋 偕老同穴 707
2．虚张声势 稳定人心 708
3．饭店斗胆邀总统 709
4．西村绿化荒山 709
5．地产大王拍卖住房 710
6．和田一夫公开财务 711
7．系山太郎销售别墅 711
8．上兵伐谋兵不血刃 712
四、前车之鉴 717
古老骗局 骗你没商量 717
第八章 发展发展 还是发展 718
一、致胜秘经 718
1．珠联璧合 塑造辉煌 718
2．深入研究 得其三味 720
3．就势跃进 青云直上 722
4．得民心者得天下 723
5．团结一心 其利断金 725
6．安营扎寨 步步为营 727
二、大师手笔 729
1．创业巨子 宝岛传奇 729
2．远见卓识 风物长宜 738
3．松下幸之助 白手起家 741
4．从容应对 积极发展 743
三、成功之路 746
1．李成家的奋斗史 746
2．辛勤耕耘终有所获 749
3．留洋还是留下 753
4．尊称芦笋王得来不易 757
5．诚实品质茗茶飘香 761
四、前车之鉴 764
1．画地为牢 大劫难当 764
2．抱残守缺 一蹶不振 772
3．墨守成规 被迫倒闭 776
4．惊慌失措 破产不远 778
5．福特兴衰 前车之鉴 780
6．黑色旋风 船王之子变成打工仔 783
第三篇 经营品牌秘经 785
第一章 世纪之光 品牌经营 785
一、制胜之本 创造名牌 785
二、中国名牌 冲击与挑战 788
三、品牌忠诚 核心价值 796
四、把握趋势 经营品牌 798
第二章 顺应大潮 转变观念 803
一、致胜秘经 803
1．转变观念 谋求发展 803
2．大市场品牌营销 权力与关系双管齐下 807
3．处理信息“广、快、准、用” 810
4．现代品牌 多个侧面 812
5．创立哲学 树立精神 814
二、成功之路 821
1．绿色富士 绿色世界 821
2．“乐凯”挺立 民族尊严 823
3．“杨森”之本 雄鹰精神 826
三、前车之鉴 827
墨守成规 霍尔公司倒闭 827
第三章 反应敏锐 应变市场 830
一、致胜秘经 830
1．进入市场 未雨绸缪 830
2．占领市场 奋力开拓 833
3．扬长避短 竞争致胜 838
4．审时度势 果断退出 842
5．立足国内 面向世界 844
二、成功之路 848
1．“燕京”定位 勇创第一 848
2．保定塑料 开创生机 850
3．适应市场 吉列常新 853
4．从象牙肥皂 到宝洁王国 855
5．产品革命 杜邦占先 857
6．耐克运动鞋 迈向全世界 861
三、前车之鉴 863
不适应形势 康巴丝陷入困境 863
第四章 产品创新 捷足先登 865
一、致胜秘经 865
1．开发产品 应变市场 865
2．新产品开发秘经 867
3．标准化与市场化 873
4．品牌名称 王者至尊 877
5．巧妙包装 提升形象 881
二、成功之路 883
1．青岛“双星” 品质一流 883
2．“波音”技术 称霸世界 885
3．“本田”从技术领先到市场拓展 897
4．科技创新 西门子不败 901
第五章 品牌公关 塑造形象 904
一、致胜秘经 904
1．公共关系 经营利器 904
2．和衷共济 共赴前程 908
3．八面玲珑 处处春风 912
4．名牌企业公关的不传之秘 916
二、成功之路 925
1．相思“红豆” 四处和亲 925
2．赞助体育 健力宝巧树形象 926
3．冰箱爆炸现危机 巧妙公关变好事 929
4．借故宣传 波音造势 932
5．鸡蛋做广告 柯达辟市场 934
6．“劳力士”登上珠穆朗玛 935
7．以诚为本 强生公司度过“中毒”危机 937
三、前车之鉴 939
推卸责任引众怒 万家乐败走中原 939
第六章 广告弄潮 品牌峒起 943
一、致胜秘经 943
1．强力武器 广告造势 943
2．瞄准一只鸟 惊飞一群鸟 946
3．随机应变 突出优势 950
4．活用广告 扭转局势 955
二、成功之路 959
1．“飞龙”起步 广告开路 959
2．“康佳”品牌 驰名之道 960
3．“可口可乐” 广告扬名 963
4．“万宝路世界” 传播无国界 966
5．“只要青春不要痘”的化妆品 967
6．“柯达”与“富士”的广告争夺战 970
7．“万家追求”与“崛起神州” 972
三、前车之鉴 973
打铁还要本身硬 973
第七章 品牌经营 需要管家 976
一、致胜秘经 976
1．奥美经营 品牌理解 976
2．品牌管家 如何“管家” 979
3．长期投资 积累品牌资产 982
二、成功之路 990
麦斯威尔的管家心情 990
三、前车之鉴 993
1．长期不用 品牌受损 993
2．商标许可不当 “日芝”倒了牌子 995
3．本是同根生 反差何强烈 995
4．“国人”觉醒 “赎回”露美 997
第八章 资本运营 扩展品牌 999
一、致胜秘经 999
1．资本运营的三架马车 999
2．优胜劣汰 企业兼并 1010
3．弱肉强食 企业收购 1023
4．扬长避短 企业重组 1039
二、成功之路 1049
1．一汽集团 兼并之路 1049
2．跨国购并 首钢占先 1052
3．“宝延风波” “北大”参战 1055
三、前车之鉴 1057
馅饼成陷阱 康赛兼并 亚马搁浅 1057
第四篇 经营组织秘经 1059
第一章 组织系统 管理基石 1059
一、致胜秘经 1059
1．组织机构 纲举目张 1059
2．各尽其能 各施其职 1073
3．设计变革 自我拓展 1094
4．再言管理 一目了然 1104
二、大师手笔 1107
1．松下分权组织制度 1107
2．从“走动式”到“开放式” 1113
3．三星之父的组织管理 1119
4．删繁就简 超越无限 1125
三、成功之路 1128
1．简单严格 别具一格 1128
2．超事业部制在通用 1129
3．化整为零 化零为整 1132
四、前车之鉴 1134
1．结构紊乱 王安不安 1134
2．太阳神终难再神 1136
3．管理不力 三菱衰败 1140
第二章 千里之行 千里之马 1143
一、致胜秘经 1143
1．原则命脉 先机可得 1143
2．秘经透拔 慧眼聚英 1146
二、大师手笔 1156
1．比尔·盖茨 人者宝也 1156
2．飞机大王 慧光法眼 1164
3．旅店之王求潜能最大值 1167
三、成功之路 1171
1．大宇成功 识人育人 1171
2．把人放在首位 1173
3．企业最需要的是人 1174
4．人才是致胜之本 1177
5．你就是未来的人才 1179
四、前车之鉴 1181
1．一夫轻狂 倾覆巴林银行 1181
2．用人不疑 固堤终被蚁穴毁 1183
3．人才流机密流 家贼凶豺狼猛 1184
第三章 求道论剑 指点营销 1192
一、致胜秘经 1192
1．组织建设 事关重大 1192
2．营销计划 营销控制 1197
3．推销培训手册 1201
二、大师手笔 1217
1．大师动大脑赚大钱 1217
2．洞悉市场的领带大王 1221
3．比尔和休斯可一起成长 1228
三、成功之路 1231
1．我之锋芒 暗合市场导向 1231
2．没有规则 唯我与市场 1233
3．上帝心理 贵在揣摸 1242
4．惠普之需 顾客之需 1249
四、前车之鉴 1252
1．赌徒式营销的悲哀 1252
2．骄满狂妄 战略失当 1254
3．可口可乐也丢盔弃甲 1259
第四章 当家理财 致胜关键 1261
一、致胜秘经 1261
1．资金管理须规范 1261
2．控制、稽核、审计、管理须健全 1283
3．会计管理经要 1306
4．构建内部银行 1360
二、大师手笔 1363
1．清楚成本才看得见利润 1363
2．鸡蛋是这样分配进篮子的 1365
3．员工们都来分享利润吧 1367
三、成功之路 1376
天才妙想 成功幽径 1376
四、前车之鉴 1378
1．红光红光 一闪而光 1378
2．财务管理 烂如蕃茄酱 1380
3．不是国企 胜似国企 1382
第五章 精神内核 企业文化 1387
一、致胜秘经 1387
1．内涵底蕴 主体基础 1387
2．功能结构 作用特点 1391
二、大师手笔 1400
1．真正懂得“团队精神” 1400
2．企业家庭 和谐友善 1401
3．松下管理 精神法则 1405
4．三菱——日本企业文化的影子 1413
三、成功之路 1415
1．企业文化 超凡胜力 1415
2．心心相通 精神利润 1417
3．法乎论语 融通古今 1425
四、前车之鉴 1429
企业文化——伤心的一把双刃剑 1429
第五篇 经营决策秘经 1435
第一章 炼狱之炉 素质锤锻 1435
一、致胜秘经 1435
1．潜心静气 修养我身 1435
2．心理坚沉 能抗击打 1461
3．博古通今 素质为先 1484
4．温文尔雅 礼仪为大 1504
5．能力素质 足为铠甲 1517
二、大师手笔 1536
1．倪润峰——描绘长虹的大师 1536
2．信念＋忍耐=松下幸之助 1539
三、成功之路 1552
无需享受 只有奋斗 1552
四、前车之鉴 1556
1．卑劣张狂的牟其中 1556
2．文盲的悲歌 1562
第二章 领导至尊 权力至上 1570
一、致胜秘经 1570
1．权力运用 施控被控 1570
2．权力管理 权力转移 1576
二、大师手笔 1605
1．管理他人 先管自己 1605
2．权力权威 均当善藏 1606
3．中西交融 情法一体 1611
4．先人中人 后王中王 1613
三、成功之路 1615
1．韩信将兵 我独将将 1615
2．突出合伙人的决策权 1620
3．时而严厉 时而关切 1622
四、前车之鉴 1625
1．汽车大王伤于权力之剑 1625
2．权力权力 谁的权力 1628
3．又一个滥用职权的败类 1632
第三章 运筹帷幄 决胜千里 1635
一、致胜秘经 1635
1．决策科学 科学决策 1635
2．科学决策 信息至上 1651
二、大师手笔 1676
1．抓住机遇 当机立断 1676
2．有如钢铁 决策果断 1681
3．企业虽小 大师之招 1684
4．希望集团 走向世界 1689
三、成功之路 1696
1．怀柔致远 逐鹿国际 1696
2．扩张扩张 追求无限 1698
3．洞悉先机 决胜秘诀 1711
四、前车之鉴 1715
1．超前意识 通用滑坡 1715
2．冒进悲歌 千古绝恨 1716
3．成也标王 败也标王 1717
4．发展发展 泥潭失控 1719
第四章 有道无道 无形有形 1722
一、致胜秘经 1722
1．管理艺术 管理方法 1722
2．以我睿智 玄想操作 1771
二、大师手笔 1798
1．管理领导 艺术创造 1798
2．善用头脑 驾驭机遇 1800
3．管理目的 拔高低效 1802
4．立足海外 走向世界 1804
三、成功之路 1806
1．德国大众 一反常规 1806
2．以进为退 完胜大敌 1807
3．我的世界 我的工厂 1809
4．公关形象 波音昂首 1814
四、前车之鉴 1818
1．抵制运动 纠缠雀巢 1818
2．巨人的悲哀是什么的悲哀 1820
3．承包大王为何不能功成身退 1829
第六篇 “入世”商战秘经 1831
第一章 世纪之交 透视“WTO” 1831
一、让世贸组织“转”起来 1831
1．启动“世贸” 1831
2．争端解决 有章可循 1838
3．政策审议 关键一环 1839
二、贸易规则 章法有度 1842
1．反倾销之法 1842
2．补贴行不通了 1847
3．紧急措施可应急 1852
4．其它规则 1860
三、解决争端 顺应潮流 1873
1．程序流程透视 1873
2．特征表象透视 1878
四、大势所趋 应对有策 1880
1．国际市场发展走向预测 1880
2．融入大市场适应大趋势 1887
第二章 经贸“入世” 战略导航 1890
一、跨世纪经贸发展战略瞭望 1890
1．实施“大经贸” 适应大市场 1890
2．质量、名牌、多元 永恒的追求 1891
3．把握方向 宏观调控 1891
4．重在参与 多边并重 1892
二、经贸“入世” 前景广阔 1893
1．“入世”机遇与挑战并存 1893
2．反思贸易地位下降的原因 1897
3．走“华山道”还是走“罗马路” 1900
三、“入世”与服务业对外开放 1906
1．“入世”带来的机遇 1906
2．迎风搏浪 直面而行 1907
3．应坚持的和应放弃的 1909
第三章 中国企业 “入世”经营 1915
一、行业“入世”宝典 1915
1．机械电子 散件出口 国外装配 1915
2．钢铁工业 国际交换 出口创汇 1918
3．汽车工业 重组“金字塔” 1920
4．化学工业 积极应战 科研当先 1922
5．纺织工业 挖掘潜力 放手一搏 1925
6．航空工业 苦练“内功” 背水一战 1926
7．轻工业 更新观念 自主经营 1928
8．第三产业 跟上步伐 沉着应对 1930
二、“入世”经营战略 1933
1．鼎足而立 分享市场 1933
2．树立市场新观念 1934
3．战略方式 你选择哪一种 1935
4．大策划与好策略 1937
三、市场定位 定位市场 1938
1．弄清“身”在何处 1938
2．细分市场 寻找战机 1941
3．目标市场 如此确定 1944
4．行动行动 再行动! 1946
四、现代产品 全面开发 1948
1．国际产品 大势所趋 1948
2．产品开发 全面进行 1954
3．服务行业 大力发展 1959
4．策略应用 实战演习 1961
5．产品“入市” 方式各异 1970
五、促销讲策略 涉外重谈判 1975
1．促销选择 实战演习 1975
2．涉外商贸 谈判须知 1987
3．谈判——你准备好了吗 1995
第四章 知己知彼 摸清对象 2014
一、东赢岛国 触手可及 2014
1．日本市场纵览 2014
2．与日本人做生意的技巧 2021
二、虎视眈眈的美州鹰 2025
美国市场纵览 2025
三、欧洲“列强” 逐鹿全球 2034
1．欧洲市场纵览 2034
2．与西欧人做生意 2061
四、来自西伯利亚的熊 2067
1．独联体与东欧市场纵览 2067
2．怎样与俄罗斯和东欧人做生意 2069
第五章 企业管理 现代观念 2072
一、外贸企业 现代管理 2072
1．现代管理 思想更新 2072
2．组织系统 管理科学 2073
3．现代科学 硕果累累 2073
4．现代管理 众手段并用 2074
二、管理对路 应对随心 2074
1．计划管理 一致对外 2074
2．经济核算 民主集中 2075
3．责、权、利 须统一 2076
4．启动“发动机” 2077
三、企业管理 众法倍至 2077
1．妙用经济杠杆 2077
2．高屋建瓴 宏观调控 2078
3．以法为绳 步入正轨 2079
4．现代科技 数字管理 2079
5．管理过程 逐一呈现 2083
6．外贸企业 管理实例 2087
第六章 涉外纠纷 及时处理 2090
一、国际贸易纠纷纵览 2090
1．货物买卖 时生纠纷 2090
2．海上运输 纠纷不断 2096
3．海上保险 内孕冲突 2103
4．贸易支付 易惹麻烦 2111
二、公司涉外纠纷处理 2120
1．法律适用 解决途径 2120
2．商事仲裁 程序法家 2143
3．国际民事 诉讼流程 2201
4．寻求国际司法协助 2219