项目一 初识网络营销 1
任务一 学习网络营销基础知识 2
任务二 了解网络营销常用工具和方法 7
任务三 认知电子商务发展现状 12
项目实训 20
项目二 分析网络市场和消费者 21
任务一 分析网络市场 22
任务二 分析网络消费者 32
项目实训 36
项目三 分析网络市场调研 37
任务一 认知网络市场调研 38
任务二 了解网络市场调研的方法与程序 41
任务三 网络市场调研的在线制作 47
项目实训 54
项目四 搭建企业网络营销网站 55
任务一 认识企业网络营销网站 56
任务二 设计企业网络营销网站 61
任务三 网站推广 74
项目实训 77
项目五 分析搜索引擎营销 78
任务一 认识搜索引擎 79
任务二 实施搜索引擎营销 85
任务三 搜索引擎营销的效果评价 95
项目实训 98
项目六 分析E-mail营销 99
任务一 认识E-mail营销 99
任务二 实施E-mail营销 103
任务三 E-mail营销效果评价 113
项目实训 117
项目七 分析博客、微博和微信营销 118
任务一 认识博客营销 118
任务二 认识微博营销 129
任务三 认识微信营销 136
项目实训 141
项目八 分析网络广告营销 142
任务一 认识网络广告 143
任务二 了解网络广告的形式和投放渠道 148
任务三 评估网络广告效果 156
项目实训 159
项目九 分析网络客户关系 161
任务一 认识网络客户关系 161
任务二 进行网站FAQ的设计 164
任务三 进行其他网络客户服务 167
项目实训 171
项目十 分析网络营销策划与效果评价 172
任务一 实施网络营销策划 173
任务二 评价网络营销效果 175
项目实训 182
附录1 《营销师国家职业标准》 183
附录2 《电子商务师国家职业标准》 195
附录3 网上开店流程 205
参考文献 215