Part A 商务礼仪基础篇 1
Unit One （仪态礼仪） 2
Unit Two （着装礼仪） 11
Unit Three （化妆礼仪） 22
Unit Four （会面礼仪） 32
Unit Five （握手或亲吻礼仪） 39
Unit Six （名片发送礼仪） 47
Unit Seven （谈吐礼仪） 56
Unit Eight （接待礼仪） 63
Unit Nine （用餐礼仪） 77
Unit Ten （道别礼仪） 90
Part B 商务礼仪社交篇 98
Unit Eleven （询问礼仪） 99
Unit Twelve （沟通礼仪） 108
Unit Thirteen （求职礼仪） 120
Unit Fourteen （面试礼仪） 132
Unit Fifteen （拜访礼仪） 140
Unit Sixteen （邀约礼仪） 150
Unit Seventeen （假日礼仪） 156
Unit Eighteen （送礼与受礼礼仪） 164
Unit Nineteen （接受与婉拒礼仪） 175
Unit Twenty （网络礼仪） 183
Part C 商务礼仪应用篇 192
Unit Twenty－One （商务旅行礼仪） 193
Unit Twenty－Two （会展礼仪） 204
Unit Twenty－Three （推销礼仪） 212
Unit Twenty－Four （谈判礼仪） 223
Unit Twenty－Five （商务会议礼仪） 237
Unit Twenty－Six （仪式礼仪） 248
Unit Twenty－Seven （服务礼仪） 260
Unit Twenty－Eight （投诉礼仪） 275
Unit Twenty－Nine （跨文化礼仪） 289
Unit Thirty （礼仪禁忌） 304
References 323