第一章 做上接战略下接绩效的培训 1
一、培训如何上接战略 4
1.以岗位胜任力模型为中心的培训模式或将破产 4
2.培训是企业战略转型的有效手段 6
3.与战略不搭界的培训无效果 7
4.培训是管理者的重要职责 10
5.企业大学是企业变革的助推器 11
二、如何让培训出绩效 12
1.与业务计划一致 13
2.立身越高，价值越大 16
3.紧贴业务的课程开发 19
4.课程内容聚焦业务需要 21
5.微行动学习保证培训落地 22
6.讲求实效的课堂培训 25
7.课后持续强化和学员交流 27
三、对员工进行系统性的培养 28
1.在挑战性任务中快速成长 29
2.社会关系助力成长 30
第二章 精品课需要精雕细琢 33
一、精品课是这样开发出来的 35
1.编故事、拍视频——第一门精品课“绩效管理” 35
2.沙盘模拟——第二门精品课“策略销售” 39
3.开始摸索出套路——第三门精品课“捍卫尊严” 42
4.精品课次第出炉 46
二、什么才是精品课 47
1.精品课必备的五要素 48
2.内容如何紧贴业务 55
3.讲师要会煮“石头汤” 57
三、精品课需要持续打磨 59
1.明确给谁讲课 60
2.搜集内容前先学会主题阅读 61
3.梳理逻辑，不要成为别人思想的跑马场 64
4.内容好，还要表达形式好 65
5.过程设计符合“学习心电图” 67
6.精雕细琢，持续打磨 67
第三章 建构主义，给人力量 69
一、驯兽、砌墙、浇花，你选哪一种？ 72
1.驯兽主张 72
2.砌墙主张 73
3.浇花主张 74
4.冰山下的不同 75
二、不一样的教学主张 78
1.世界是感知的世界 78
2.学习是学员主动完成的过程 79
3.教师的作用就是帮助学生思考 79
4.建构效果可以随时评价 80
三、建构主义，爱你没商量 82
1.建构主义到底怎么用 82
2.案例一：一次共同建构的高管沙龙 85
3.案例二：建构主义救了场 87
4.案例三：经理与专家夏令营上的建构 89
四、三招教你成为建构主义讲师 90
1.抽身——老师要忘掉自己的身份 91
2.情境——只给情境，无需答案 93
3.提问——帮助学员思考 96
第四章 五星教学，让课堂更精彩 99
一、理论先行，实践才有根基 101
1.加涅的主张稍显烦琐 102
2.梅里尔的改进最实用 103
二、五星教学与认知规律契合 109
1.根据人的认知特点设计教学过程 109
2.八步学习法交替调动左右脑 111
三、“五星”课堂如何设计 113
1.三句话道破五星教学的精髓 113
2.问题是最好的课程向导 115
3.让学员研讨与点评 117
4.五星教学演绎幸福课堂 118
四、五星教学需要大胆实践 119
1.领导力培训贵在启发与反思 120
2.销售员培训要实践 120
第五章 行动学习，让培训成为一种工作方式 123
一、行动学习在用友 125
1.培养内部催化师 126
2.2 010年夏令营一鸣惊人 128
3.持续创新与深化应用 133
4.连续三年不同形式的强化 136
5.成为工作方式服务社会 137
二、行动学习普及的方法与步骤 138
1.简单、有效、可复制 138
2.推动行动学习的六步骤 140
三、行动学习的传奇经历 142
1.行动学习在GE和IBM 142
2.孔子倡导的行动学习 143
3.行动学习缺失的窘境 144
4.企业培训对行动学习的扭曲 146
四、行动学习是解决实际问题的好方法 148
1.行动学习是典型的方法技能 148
2.行动学习的五个步骤 151
3.一个著名的行动学习公式 155
第六章 好讲师是“拍砖”拍出来的 159
一、专职讲师培养的“三驾马车” 161
1.绩效考核 162
2.师资交流会 163
3.课程评审会 165
4.三驾马车自动运行 167
5.专职讲师的选拔 168
二、专业讲师培养三阶段 169
1.起航计划 170
2.腾飞计划 171
3.大师计划 172
三、让管理者当讲师 173
四、讲师的六项精进 175
1.付出不亚于任何人的努力 176
2.要谦虚，不要骄傲 177
3.要每天反省 178
4.活着，就要感谢 179
5.积善行、思利他 179
6.忘却感性的烦恼 180
第七章 云时代企业培训如何落地 181
一、云时代企业培训的调整 183
1.培训也要充分发扬民主 184
2.快速变革驱使培训部门紧跟战略 186
3.课堂也是整合资源的场所 188
二、云时代企业的五项修炼 190
1.简单而有力的商业模式 191
2.让员工有创业的感觉 193
3.尽最大可能整合资源 194
4.把自己擅长的事情做到极致 195
5.给客户完美的体验 195
第八章 在路上——用友大学回顾与展望 199
一、快节奏的筹建 201
1.单枪匹马回总部 201
2.郭总悉心呵护 202
3.王总殷切期待 204
4.齐心协力定方针 205
二、五年的成长历程 207
1.2008：扬帆起航 207
2.2009：确立精品路线 208
3.2010：行动学习元年 208
4.2011：建构主义元年 209
5.2012：复制和传承 211
三、几点经验分享 212
1.志存高远 212
2.领导支持 212
3.价值经营 213
4.紧贴业务 214
5.专业精神 214
6.持续创新 215
四、做世界级企业大学 216
1.名师 217
2.名课 218
3.方法论 219
4.形成体系 220
5.品牌形象 221
五、未来价值拓展 222
1.业务定位的偏重 223
2.与成员企业的培养分工 224
3.培养方式要统一认识 227
4.培养重点的选择 228
5.价值决定企业大学发展 229
六、用友大学的修齐治平 230
1.修身——专业是事业的基础 230
2.齐家——事业成功需要联盟 231
3.治国——成功模式要不断复制 232
4.平天下——发挥影响改变职业教育 233
参考文献 235