第1章 管理体系认证认可制度简介 1
1.1认证认可的基本概念 1
1.2管理体系认证业务简介 4
1.3我国的认证认可机构简介 11
1.4国际认证认可机构简介 14
1.5审核员注册与管理 17
第2章 审核知识 20
2.1范围 20
2.2规范性引用文件 21
2.3术语和定义 22
2.4审核原则 28
2.5审核方案的管理 29
2.6审核活动 31
2.7审核员的能力和评价 72
第3章 审核案例 75
3.1质量管理体系认证审核常见问题分析 75
3.2质量管理体系（QMS）典型案例分析 79
3.3环境管理体系（EMS）典型案例分析 83
3.4职业健康安全管理体系（OHSMS）典型案例分析 88
3.5ISO9001：2008标准认证至少应关注的方面 91
附录 93
附录1 ××建筑公司内部审核控制程序 93
附录2 核查表示例 104
附录3 课堂练习和案例分析 110
附录4 测试题 119
附录5 质量和（或）环境管理体系审核指南（GB/T19011—2003/ISO19011：2002） 125
附录6 认证及认证培训、咨询人员管理办法 149