第1章 导论 1
1.1 会展的定义、特征和分类 4
1.1.1 会展的定义 4
1.1.2 会展的特征 6
1.1.3 会展的分类 8
1.2 会展业与会展经济 10
1.2.1 会展业的定义 10
1.2.2 会展经济的含义和特点 11
1.2.3 会展经济的功能 14
1.3 会展活动的历史沿革 15
1.3.1 会展活动的兴起与形成 15
1.3.2 会展活动的发展 16
1.3.3 会展业的兴盛 18
1.4 我国会展业的发展 19
1.4.1 早期会展业 19
1.4.2 会展业的现状 20
1.4.3 会展业的发展趋势 20
第2章 会展产业经济分析 25
2.1 会展市场的竞争结构分析 27
2.1.1 市场竞争结构的基本类型 27
2.1.2 会展寡头竞争市场分析 29
2.1.3 会展垄断竞争市场分析 29
2.2 会展市场的需求分析 30
2.2.1 企业对会展的需求 30
2.2.2 需求弹性 31
2.3 会展市场成本和供给分析 33
2.3.1 成本特性和曲线 33
2.3.2 垄断竞争条件下的供给分析 34
2.3.3 寡头竞争条件下的供给分析 35
2.4 市场结构和盈利能力 36
2.4.1 S-C-P基本模式 36
2.4.2 行业集中度 37
2.4.3 产品差异化 38
2.4.4 规模经济 39
第3章 会展产业链分析 41
3.1 概述 43
3.1.1 产业链结构及其特征 43
3.1.2 会展产业链基本构成 44
3.1.3 会展产业链分工的动因 45
3.2 会展产业链上游 46
3.3 会展产业链中游 47
3.3.1 会展产业链中游场馆硬件管理的重点 47
3.3.2 会展产业链中游场馆软件管理的重点 48
3.3.3 现代化会展中心的特征 50
3.4 会展产业链下游 52
3.5 会展产业链的延伸 53
第4章 中国会展经济运行环境分析 57
4.1 经济全球化与中国会展经济的发展 60
4.1.1 经济全球化的界定 60
4.1.2 经济全球化的表现 61
4.1.3 经济全球化的主要成因 62
4.2 经济全球化与中国会展经济的基本关系 63
4.2.1 经济全球化促进中国会展经济的发展 63
4.2.2 中国会展经济深化经济的全球化 64
4.2.3 中国会展经济的发展机遇与挑战并存 65
4.3 中国会展经济运行的一般环境 66
4.3.1 政治、法律环境的演变回顾 66
4.3.2 社会文化环境 67
4.3.3 经济形势 68
4.3.4 技术条件和地理环境 69
4.4 会展经济发展的环境因素及指标体系 69
4.4.1 雄厚的经济基础 71
4.4.2 完备的会展产业链 71
4.4.3 良好的公共基础设施条件 71
4.4.4 良好的会展产业发展机制和体制环境 71
4.4.5 高效的综合保障机制 72
第5章 会展业的宏观管理、中观协调及会展场馆的治理机制 75
5.1 会展业的宏观管理 77
5.1.1 法规管理 77
5.1.2 产业政策 78
5.1.3 税收政策 80
5.2 会展业的中观协调 80
5.2.1 中观协调的主体 80
5.2.2 行业协会的协调性质 81
5.2.3 行业协会的中观协调机制 83
5.2.4 行业协会的作用 86
5.3 会展场馆的治理机制 86
5.3.1 治理机制的含义 86
5.3.2 会展场馆治理机制的典型模式 88
5.3.3 国外展览中心的治理模式 88
第6章 会展企业的微观管理 91
6.1 计划 93
6.1.1 计划的含义 93
6.1.2 计划的作用 93
6.2 会展企业组织 93
6.2.1 会展企业组织的基本问题 94
6.2.2 会展企业常见的组织结构形式 95
6.2.3 影响组织结构的因素 97
6.2.4 会展企业的人员配备 99
6.3 会展企业领导 100
6.3.1 会展企业领导权力的来源 100
6.3.2 会展企业领导的基本职能 101
6.3.3 会展企业领导的沟通 102
6.4 会展企业控制概要 102
6.4.1 控制的含义 102
6.4.2 控制的构成要素、过程及目标 103
第7章 会展业与城市经济 107
7.1 会展业在城市经济中的作用 110
7.1.1 拉动城市建设，完善城市功能 111
7.1.2 带动经济，增加就业 111
7.1.3 提高城市知名度，提升都市形象 111
7.1.4 改善投资环境，推动城市经济发展 111
7.1.5 弘扬民族文化艺术 112
7.1.6 推动社会进步 112
7.2 会展场馆建设与城市规划 112
7.2.1 会展场馆建设所面临的问题 113
7.2.2 城市规划中应把握的重点 115
第8章 展会运营要则 121
8.1 展会项目管理 123
8.1.1 展会项目启动 123
8.1.2 展会项目规划 125
8.1.3 展会项目执行 127
8.1.4 展会项目结束 128
8.2 展位销售 128
8.2.1 展位销售概述 128
8.2.2 展位销售的基础工作 129
8.2.3 展位销售中的激励 131
8.3 会展企业客户关系管理（CRM）的实施流程与基本策略 132
8.3.1 会展企业CRM的实施流程 132
8.3.2 会展企业CRM的基本策略 133
8.4 会展企业人力资源管理 136
8.4.1 会展企业人力资源的特征 136
8.4.2 会展企业人力资源管理的基本特点 136
8.4.3 会展企业人力资源管理的原则 137
8.4.4 会展企业人力资源开发体系 140
第9章 会议管理与服务 145
9.1 会议产业的分类和产业体系结构 147
9.1.1 会议产业的分类 148
9.1.2 会议产业的产业体系结构 151
9.2 会议管理的一般程序 157
9.2.1 会议筹备 157
9.2.2 会议现场管理 161
9.2.3 会议后总结阶段 162
9.3 国际会议操作流程 162
9.3.1 国际会议承办方式 163
9.3.2 国际会议运作流程 163
第10章 会展旅游 171
10.1 会展旅游的概念及特点 174
10.1.1 会展旅游的概念 174
10.1.2 会展旅游的特点 174
10.2 会展旅游形成的基本条件 177
10.2.1 经济条件 177
10.2.2 科学技术条件 178
10.2.3 政治和法律条件 179
10.2.4 区位和自然条件 179
10.3 会展旅游的基本类型 179
10.3.1 会议旅游 180
10.3.2 展览旅游 181
10.3.3 节事旅游 182
10.3.4 奖励旅游 183
10.4 会展旅游的发展趋势及发展策略 187
10.4.1 会展旅游的发展趋势 187
10.4.2 会展旅游的发展策略 189
第11章 会展活动的危机管理 193
11.1 危机与会展危机认知 195
11.1.1 危机与会展危机的含义 195
11.1.2 危机的特征 196
11.1.3 危机的发展阶段 197
11.1.4 危机的管理阶段 198
11.2 会展危机的分类 199
11.2.1 危机的一般分类 199
11.2.2 会展危机的一般分类 200
11.2.3 会展危机分类的注意事项 201
11.3 会展危机的管理步骤 202
11.3.1 会展危机的前期管理 202
11.3.2 会展危机的当期管理 206
11.3.3 会展危机的后期管理 207
11.4 会展危机的管理计划 209
11.4.1 危机管理计划的基本要求 209
11.4.2 危机管理计划的主要内容 210
11.4.3 危机管理计划的动态管理 212
11.5 会展危机管理的原则和外包 213
11.5.1 会展危机管理的原则 213
11.5.2 会展危机管理的外包 214
第12章 国际会展业现状及中国会展业的发展趋势 219
12.1 国际会展业的现状 221
12.1.1 整体状况 221
12.1.2 地区概况 222
12.1.3 国际会展市场特点 225
12.2 国际会展业市场的发展趋势 227
12.2.1 会展一体化 227
12.2.2 专业化和品牌化 227
12.2.3 集团化和国际化 228
12.2.4 政府在会展业的发展中扮演着越来越重要的角色 229
12.2.5 信息技术与实物展览的结合 229
12.2.6 欧美市场稳定，亚洲市场迅速增长 230
12.2.7 会展业规模扩张和质量增长并存 231
12.3 中国会展业发展趋势 231
12.3.1 展览市场国际化程度不断深化 231
12.3.2 国际会展业分化、组合趋势 232
12.3.3 产业内合作层次多样 234
12.3.4 联合办展方式渐成模式 235
12.3.5 新外贸法的实施，出国展获得发展机遇，内展与外展趋向统一 236
12.3.6 国际会展行业组织“东扩”，预示会展业步入“标准之争”时代 236
12.3.7 市场竞争促使中小会展中心经营错位发展 238
12.3.8 场馆经营模式多样 239
12.3.9 会展进军资本市场的步伐在加快 239
12.3.10 会议市场的发展趋势 239
12.3.11 节事活动日益成为企业营销的一种重要手段 240
12.3.12 会展旅游步入探索期 240
12.3.13 地方政府支持会展业的政策动因开始趋于理性 240
第13章 世界主要会展强国简介 245
13.1 德国 247
13.2 意大利 252
13.3 法国 254
13.4 美国 255
13.5 新加坡 256
13.6 罗马尼亚 258
13.7 巴西 259
13.8 埃及 260
13.9 世界会展经济特点 261
13.9.1 规范 261
13.9.2 规模 261
13.9.3 完整的人才培养体系 262
第14章 案例 265
14.1 参展商参展——IBM如何选择展会 267
14.2 主办者如何办展——访广州光亚展览贸易有限公司董事长潘文波 268
14.3 达沃斯论坛——世界首脑村见闻 271
14.4 CES总裁的成功之道 274
附录 2000—2008年各地方会展法规一览 279
参考文献 287