1．社会阅读与图书馆服务是具有密切关系的重要研究课题 1
2．阅读是通过视觉感知的思维过程 7
3．阅读的作用是获取信息知识、开发智力潜能、培养远见卓识、陶冶高尚情操 11
4．阅读动机在于自身的需要 20
5．阅读影响人生、造就人生 22
6．阅读习惯属于自觉行为，阅读环境不应改变阅读习惯 29
7．传统文献阅读是社会阅读的主流，网络阅读是社会阅读的发展 32
8．关注社会阅读现象 36
9．知识是经济时代的驱动力 41
10．构建中国阅读社会是时代发展的需要 45
11．各国社会阅读活动风起云涌 54
11.1 世界读书日 54
11.2 世界儿童读书日 56
11.3 国际阅读学会 56
11.4 美国 57
11.5 英国 58
11.6 法国 60
11.7 挪威、瑞典、芬兰、丹麦 60
11.8 加拿大 61
11.9 日本 61
12．提倡开卷有益，完善自主阅读 62
12.1 “开卷有益”、“敬惜字纸”是我国文化传统 62
12.2 图书内容好坏的标准，受社会价值观制约 63
12.3 坚持自主阅读才能获得裨益 64
12.4 浅阅读与深阅读相融不悖 65
12.5 博采众长，适者为用 67
12.6 根据自己的需要，优化阅读方法 73
13．讲求阅读质量，学会撰写书评 81
14．图书馆是阅读的天堂 84
15．中国图书馆事业发展迅速，促进社会阅读作用凸显；需扩大服务面，完善服务管理，提高服务水平 91
15.1 发展迅速，规模扩大，各具特点 91
15.2 内涵充实，服务创新，效率提高 93
15.3 为促进社会阅读，全国兴起文化扶贫活动，基层图书馆建设呈现多样化 99
15.4 由于经济发展不平衡，各地区图书馆事业发展状况不一，农村图书馆仍然落后 100
15.5 图书馆社会阅读服务存在的主要问题 102
16．图书馆核心价值是公共文化与公共知识服务效益 109
16.1 对图书馆核心价值的研究有利于推动图书馆事业发展 109
16.2 研究图书馆核心价值必须树立明确的图书馆价值观 111
16.3 图书馆核心价值在于通过社会阅读活动取得公共文化与公共知识服务效益 112
16.4 服务效益体现在读者对阅读活动的满意、认可程度 114
17．公共图书馆社会阅读服务原则 136
17.1 开放是服务的前提 138
17.2 公益是服务的本质 140
17.3 公平是服务的制度 149
17.4 共享是服务的保障 153
17.5 服务原则体现图书馆理念，不应以“精神”去替代“原则” 157
18．完善社会阅读服务理念 159
18.1 服务是图书馆的宗旨 159
18.2 服务要提倡奉献 160
18.3 服务需要智慧 160
18.4 服务要注重社会需求环境 161
18.5 服务要重视与其他文化事业互动 162
18.6 服务要讲求技术方法 163
18.7 服务要以人为本 163
18.8 服务要依靠群体 165
18.9 服务要重视成果 167
18.10 确保社会阅读服务作为图书馆工作重点 168
19．图书馆社会阅读服务应处理好主体与客体、收藏与利用、提供与需求、环境与服务的关系 170
19.1 主体与客体 170
19.2 藏与用 172
19.3 供与需 175
19.4 环境与服务 178
20．尊重读者社会阅读权益，体现图书馆社会存在价值 180
20.1 阅读是人类的基本活动 180
20.2 阅读权益的核心在于自主 181
20.3 图书馆社会阅读服务的主要问题是忽视读者权益 182
20.4 维护读者权益，图书馆必须自我完善 189
21．健全图书馆社会阅读服务体制，强化图书馆群体服务功能 193
21.1 服务体制应追求的原则 193
21.2 公共图书馆网的职能定位应 195
21.3 当前地区公共图书馆网职能定位遭扭曲 196
21.4 从实际出发，充分运用图书馆联盟的协作机制，建立具有中国特色的总／分馆制 200
22．图书馆应该做好为农业建设服务工作 225
22.1 努力履行图书馆社会教育、传播文化科技信息职能，为发展农村经济，推进“农科结合”服务 225
22.2 了解农业发展需求，促使服务“适销对路” 226
22.3 掌握农民的需要特点，开展“二级传递”服务 227
22.4 为农村经济建设服务，要注重对文献深加工 228
23．信息服务是现代图书馆社会阅读服务的新观念 229
23.1 信息服务集传统的借阅、参考咨询、书目服务和网络服务于一体 229
23.2 深入社会调研，了解需求特点是做好信息服务工作的关键 231
23.3 改革图书馆工作，加大信息开发力度，探索信息服务新格局 234
24．参考咨询服务、知识服务是图书馆社会阅读服务的发展与创新 238
24.1 参考咨询服务兴起于美国图书馆界 238
24.2 我国图书馆重视参考工作建设及其服务 240
24.3 知识服务是以文献为主的参考咨询服务的发展 243
24.4 学科馆员制是创新知识服务的保证 245
24.5 创新知识服务的主要特点 248
24.6 创新知识服务的基本模式 249
24.7 创新公共图书馆知识服务是当务之急 254
25．整合电子资源，解决技术瓶颈，开展网络服务，实现社会阅读共享 258
25.1 整合电子资源，解决技术瓶颈 258
25.2 开展网络服务，实现社会阅读共享 261
26．馆际互借是实现资源共享的重要手段 266
26.1 馆际互借的发展过程 266
26.2 我国提高馆际互借水平应该着力解决的问题 268
27．图书馆社会阅读服务工作需要关注的十个问题 271
27.1 要了解图书馆服务历史，正确认识图书馆服务现实 271
27.2 要妥善解决在普遍服务的基础上开展的个性化服务问题 275
27.3 要做好传统服务工作，积极开展网络信息服务 278
27.4 要注重由静态服务转向动态服务 280
27.5 要完善借阅服务与参考咨询服务的结合 283
27.6 要在主动服务的基础上开展承诺服务 287
27.7 要加强图书馆服务与社会互动，吸引读者参与 289
27.8 图书馆服务管理应刚柔相济 291
27.9 要完善图书馆服务形象，提升馆员文化素质 293
27.10 要注重开展读者导读工作 298
28．重视图书馆社会阅读服务公关，提升图书馆社会阅读服务水平 300
28.1 图书馆作为社会组织必须重视服务的信息反馈 300
28.2 图书馆公共关系活动的主要问题是缺乏与公众交流 301
28.3 以优质服务为主要手段开展公关活动 302
28.4 做好图书馆宣传，以提高读者对图书馆的认知 305
29．图书馆职业道德是图书馆工作者的行为准则 308
29.1 道德与精神、法律有所不同，又互相联系 308
29.2 职业道德是从业者应具备的行为规范 310
29.3 职业道德是在职业集团出现之后逐步形成的 311
29.4 我国图书馆职业道德准则需进一步完善 312
参考文献 316
后记 322