第一章 美容业概述 1
第一节 我国美容业的历史发展 1
第二节 美容业特点、现状及发展趋势 2
第二章 美容企业人力资源管理 7
第一节 美容业人力资源特点 7
第二节 美容企业人力资源发展规划 8
第三节 美容企业人力资源管理策略 10
第四节 美容企业激励管理 18
第三章 美容企业财务管理 27
第一节 财务管理概述 27
第二节 美容企业财务管理的内容 29
第四章 市场营销 34
第一节 市场营销与推销 34
第二节 市场营销的变化 35
第五章 市场分析 36
第一节 环境分析 36
第二节 消费者和商业购买行为分析 41
第三节 组织市场购买行为分析 47
第六章 市场调查 51
第一节 市场调查的内容 51
第二节 市场调查步骤 52
第三节 市场调查问卷设计 53
第四节 撰写市场调查报告 54
第七章 市场战略 55
第一节 市场竞争战略 55
第二节 目标市场营销 59
第八章 市场营销策略 68
第一节 产品策略 68
第二节 价格策略 84
第三节 分销渠道策略 92
第四节 促销策略 98
第九章 市场营销组合 111
第一节 市场营销组合的内容 111
第二节 市场营销组合的特点 112
第十章 电子商务和网络营销 113
第一节 电子商务 113
第二节 网络营销 115
附录一 美容院类型 117
附录二 如何成功创建美容院 119