北京市交通运输职工服务工作大跃进的经验&中国公路运输工会 北京市委员会 1
京津五十一、二次列车妇女包乘组政治挂帅、改进服务工作的经验&中共天津车务段委员会 9
汉口港客运站是怎样以虚带实全面改进服务工作的 17
北京市邮局东四支局革新服务工作的基本经验&北京市邮局 24
北京新街口西大街储蓄所改善服务的经验 37
鞍山市立第一医院改善服务态度的经验&邓村山 46
北京东门仓百货批发部运用政治挂帅提高服务质量的经验 52
我们是怎样组织七个行业大跃进的&张家口市饮食服务经理部 63
副食业学习天桥服务态度的经验&北京西四区副食品 管理处基层工会委员会 77
一个饭馆的跃进工作经验 87
一个菜场消灭排队、美化环境、转变服务态度的经验&贵阳市商业局副局长郝毅 93