第一章 市场营销概述 1
本章重点 1
导入案例 1
第一节 市场的概念 2
第二节 市场营销及其相关概念 3
第三节 市场营销观念 7
第四节 市场营销组合 10
复习思考题 11
课后案例 11
讨论题 16
第二章 市场营销环境 17
本章重点 17
导入案例 17
第一节 市场营销环境概述 18
第二节 微观营销环境 20
第三节 宏观营销环境 23
第四节 市场营销环境分析 28
复习思考题 32
课后案例 32
讨论题 34
第三章 市场调研与预测 35
本章重点 35
导入案例 35
第一节 市场营销信息系统 36
第二节 市场调研 42
第三节 市场预测 53
复习思考题 57
课后案例 58
讨论题 59
第四章 购买行为分析 60
本章重点 60
导入案例 60
第一节 市场分类 61
第二节 消费者市场的购买行为 61
第三节 组织市场的购买行为 77
复习思考题 93
课后案例 94
讨论题 95
第五章 市场竞争战略 96
本章重点 96
导入案例 96
第一节 竞争者分析 97
第二节 市场竞争地位分析 102
复习思考题 111
课后案例 111
讨论题 112
第六章 目标市场战略 113
本章重点 113
导入案例 113
第一节 市场细分 115
第二节 选择目标市场 123
第三节 市场定位 127
复习思考题 133
课后案例 133
讨论题 139
第七章 产品策略 140
本章重点 140
导入案例 140
第一节 产品整体概念 142
第二节 产品组合决策 145
第三节 产品生命周期 150
第四节 新产品开发 155
复习思考题 165
课后案例 165
讨论题 167
第八章 价格策略 168
本章重点 168
导入案例 168
第一节 营销定价及影响定价的因素 169
第二节 定价目标与定价方法 175
第三节 定价策略与价格调整 182
第四节 价格竞争和非价格竞争 189
复习思考题 192
课后案例 192
讨论题 194
第九章 分销渠道策略 195
本章重点 195
导入案例 195
第一节 分销渠道概述 195
第二节 分销渠道系统 201
第三节 中间商的功能与类型 203
第四节 分销渠道的选择与管理 207
第五节 实体分配 211
复习思考题 216
课后案例 217
讨论题 218
第十章 促销决策 219
本章重点 219
导入案例 219
第一节 营销信息传播与促销组合决策 219
第二节 人员推销 222
第三节 广告 225
第四节 销售促进 229
第五节 公共关系 232
复习思考题 235
课后案例 235
讨论题 236
第十一章 市场营销计划、组织与控制 237
本章重点 237
导入案例 237
第一节 市场营销计划 238
第二节 市场营销组织 245
第三节 市场营销控制 251
复习思考题 255
课后案例 255
讨论题 257
第十二章 网络营销 258
本章重点 258
导入案例 258
第一节 网络营销概念 259
第二节 网络营销组合策略 262
复习思考题 271
课后案例 271
讨论题 273
第十三章 营销理论的新发展 274
本章重点 274
导入案例 274
第一节 绿色营销 274
第二节 关系营销 277
第三节 整合营销 280
第四节 服务营销 283
第五节 营销道德 287
复习思考题 290
课后案例 290
讨论题 291
参考文献 292