第一章 把人说笑而不是说跳——修炼自己的语言艺术赞美之词要抓“闪光点” 3
从对方最感兴趣的话题入手 5
说话，要注意场合，讲究方式 8
装作不知，看透不说透 10
善意的谎言更美丽 13
别人的自尊心与你的一样 15
记住别人的名字很重要 19
回应必须出于真诚 22
给你的舌头筑道墙 24
第二章 懂点人情世故——不失原则，圆融处世做好人，但不做滥好人 31
面对对方尴尬，顾及对方颜面 33
场面上的话，别太当真 36
比别人聪明，但不必表现出来 38
得意时，心张扬而神不张扬 40
隐“优”暴“缺”，成全别人的好胜心 44
装聋作哑也是一种“心眼” 47
做人要聪明，但也要会装糊涂 49
以情动人，比以理服人更有效 53
第三章 学会投资人情——感情投资，广结善缘把自己放在“圈”里 61
无事也登“三宝殿” 64
联络感情要慢慢来 67
减少敌人，就是多交朋友 69
热心肠贴冷脸的隐形收益 72
制造储蓄人缘的机会 75
巧用网络，广结四海宾朋 77
帮他人打圆场，为自己结人缘 79
感情投资，赢得下属 82
真情加礼物，结交客户心 85
第四章 察言观色，巧妙应对——多个心眼了解对方看对方的“眼色”行事 91
察言观色，辨清风向好使舵 93
言为心声，从说话观察对方 95
患难之时能见真情，利益面前最知人心 98
笑声使人的性格显露无遗 101
想对方之所想，急对方之所急 105
第五章 用小努力换取大回报——靠心眼把效益最大化勤奋的人未必成功 111
不值得做的事千万别做 115
不重要的事拖一拖，先做重要的事 117
单枪匹马，永远成不了气候 120
与强者同行 122
没有计划，就是计划失败 125
有所不为，才能有所作为 130
专心和专注，一个都不能少 133
遇到阻力绕道而行，更省人力物力 135
第六章 做人不能太单纯——长个心眼以防被人算计与人相处要保持一定的距离 141
心事不可随便说出口 142
提防朋友“杀熟” 143
以静制动，与“告密”者保持距离 146
戳穿诬陷者的嘴脸 148
第七章 充实自己，表现自己——发挥自身价值的艺术学会漂亮地“推销”自己 153
增强自身的价值 155
创造出自己的“不可被取代性” 157
在重要场合“曝光”，让更多人认识你 161
给自己制造一些神秘感 162
打造声势，提高知名度 163
第八章 打好心理这张牌——求人办事的技巧求人办事要想着对方的利益 169
坦承双方不可分割的利害关系 172
让对方知道彼此利益的一致性 175
互惠互利是合作的基础 177
激发对方的同情心，变“不可能”为“可能” 180
满足对方的情感需要，以出乎意料的方式打动对方 182
不要说有多努力，要说有没有把事情做成 183
用心把自己打造成“绩优股” 185
提高自己的“存在感”，让老板看到你的实力 187
帮助别人，就是帮助自己 190
积极靠近“二把手” 192
强将手下无弱兵——跟紧成功的领导者 195
第九章 赏罚严明，恩威并重——驭人服众的领导艺术无“威”不治，必须树立个人权威 199
杀鸡吓猴，震慑人心 202
胆小难得将军做 206
打造影响力，让更多人乐于追随你 209
胡萝卜加大棒 211
以身作则，员工才能信服你 215
打一巴掌揉三揉 218
用宽容代替指责 220
走出关心下属的误区 223
第十章 眼光准，出手快——获取财富的手腕告别“扎堆”，向别处寻找肥肉 229
依靠敏锐的商业嗅觉，在冒险中捕获商机 232
先人一步，要准更要快 235
小处着手，小钱也赚 239
抓住小事背后的商机 241
用变化的眼光看市场 242